Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F

il y a 5 jours

Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

Afpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F

Le formateur conseiller en relation client à distance H/F est intégré au sein de l'équipe de formateurs de l'Afpa. Il met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

Compétences clés :

  • Animer des séances d'apprentissage
  • Conduire en autonomie des formations
  • Mettre en œuvre les prestations relevant de l'offre de services de certification des compétences acquises
  • Assurer le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue
  • S'inscrire dans un collectif de travail impliquant l'ensemble des acteurs concernés par l'accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d'acquisition de compétences, de qualification, d'insertion professionnelle et d'accès à l'emploi
  • Présenter l'offre de services de l'Afpa aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourir à la détection des besoins clients et les signaler à la fonction développement
  • Réaliser le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participer à l'approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins
  • Respecter le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens

Conditions d'exercice :

Le formateur H/F exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l'Afpa, sur son lieu de rattachement géographique, à l'extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d'autres sites de formation.

Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :

  • Niveau 5 (BTS) des métiers de service, de la vente ou de la communication, de la relation client : BTS négociation relation client, BTS manager univers commercial
  • Niveau 6 (Licence) du secteur tertiaire service (relation client, commerce, secrétariat)
  • Niveau 5 du secteur tertiaire et assimilation au niveau II par expérience professionnelle

Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d'expérience professionnelle en centres d'appels aux fonctions d'encadrement d'équipe ou équivalent. (Management de proximité).

Concernant les candidats internes : l'expérience professionnelle à l'Afpa sera prise en compte, dès lors qu'elle correspond au domaine de formation visé.

  • Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Missions et responsabilitésLe formateur conseiller en relation client à distance H/F est intégré au sein de l'équipe de formateurs de l'AFPA. Son rôle consiste à mettre en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de...

  • Formateur en Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recherche un Formateur Conseiller en Relation Client à DistanceIntégré au sein de l'équipe pédagogique de PESSAC, le formateur met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification des bénéficiaires. L'objectif est de favoriser leur accès à l'emploi ou leur adaptation aux évolutions du marché du...

  • Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F

    il y a 4 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Afpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FLe formateur conseiller en relation client à distance H/F est intégré au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC. Son rôle consiste à mettre en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des...

  • Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/F

    il y a 6 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Afpa recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FLe formateur conseiller en relation client à distance H/F est intégré au sein de l'équipe de formateurs de l'Afpa. Son rôle consiste à mettre en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux...

  • Téléprospecteur H/F/X

    il y a 3 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Vous êtes un professionnel motivé et passionné par le domaine de l'immobilier? Vous cherchez un défi excitant et une opportunité de croissance professionnelle?Présentation du poste :Vous serez rattaché(e) au superviseur et intervenez en soutien pour les commerciaux du territoire national. Votre mission consiste à :Contacter des prospects...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteL'entité AXA Partenaires est l'expert en assurance pour les collaborateurs du groupe AXA en France. Nous recherchons un Conseiller Relation Client pour renforcer notre équipe.Compétences requisesConnaissances approfondies des produits d'assurance IARDCompétences en gestion de relation clientMaîtrise des outils de...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 1 semaine

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe AXA Partenaires en tant que Conseiller Relation Clients, où vous serez chargé de gérer les relations avec les clients internes du groupe AXA en France. Votre mission consiste à fournir des conseils et des services de haute qualité pour aider les clients à trouver les solutions d'assurance les plus...

  • Chargé de Relation Client AXA Partenaires

    il y a 1 mois

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps plein

    AXA PARTENAIRES est l'entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d'assurance pour les collaborateurs du groupe AXA en France, y compris les agents généraux et leurs familles, ainsi que les retraités d'AXA. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client via divers canaux : téléphone,...

  • Formation BTS Immobilier à distance

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France EFC Temps plein

    Objectifs professionnels du BTS Professions ImmobilièresGrâce à notre formation complète et professionnalisante, vous obtiendrez le diplôme du BTS Professions Immobilières et serez habilité à recevoir les cartes professionnelles T et G, obligatoires pour l'exercice de ces professions et pour gérer une agence immobilière ou un cabinet de...

  • Professionnel Immobilier à Distance

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France EFC Temps plein

    Objectifs Professionnels du BTS Professions ImmobilièresGrâce à notre formation complète, professionnalisante et technique, vous obtiendrez le diplôme du BTS Professions Immobilières et vous serez habilité.e à recevoir les cartes professionnelles T et G (Transaction et Gestion), obligatoires pour l'exercice de ces professions et pour gérer une...

  • Professionnel Immobilier à Distance

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France EFC Temps plein

    Objectifs Professionnels du BTS Professions ImmobilièresGrâce à notre formation complète, professionnalisante et technique, vous obtiendrez le diplôme du BTS Professions Immobilières et vous serez habilité.e à recevoir les cartes professionnelles T et G (Transaction et Gestion), obligatoires pour l'exercice de ces professions et pour gérer une...

  • Professionnel Immobilier à Distance

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France EFC Temps plein

    Objectifs Professionnels du BTS Professions ImmobilièresGrâce à notre formation complète, professionnalisante et technique, vous obtiendrez le diplôme du BTS Professions Immobilières et vous serez habilité.e à recevoir les cartes professionnelles T et G (Transaction et Gestion), obligatoires pour l'exercice de ces professions et pour gérer une...

  • Conseiller en Relation Clientèle pour Banque en Ligne

    il y a 1 mois

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Mutuel du Sud Ouest Temps plein

    Votre mission Êtes-vous passionné(e) par le service client ? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution ? Si la satisfaction de la clientèle est au cœur de votre démarche commerciale, alors cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez notre équipe au sein des centres de relation clientèle du Crédit Mutuel...

  • Comptable fournisseurs H/F/X

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France KIWI Emploi Bordeaux Tertiaire - Relation Client - Bancassurance Temps plein

    Détails de l'offreNotre client, un groupe immobilier, recrute un.e Comptable Tiers Expérimenté H/F pour son siège social afin de compléter l'équipe en place.MissionsComptabilité fournisseursSaisie de facturesImputation comptable et analytiqueGestion des paiementsSuivi des CCA et FNPLettrage de comptesPréparation DAS2Comptabilité clientsTraitement de...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Défi Professionnel ExcitantVous avez envie d'un nouveau défi professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons?Présentation du PosteRejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé(e) Relation Client pour...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Défi Professionnel ExcitantRejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé Relation Client et découvrez un projet qui vous correspond vraiment.Qui Sommes-Nous?Nous sommes un leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification, présents dans 140 pays. Nous accompagnons les entreprises au quotidien dans la gestion...

  • Formateur Conseiller en Insertion Professionnelle H/F

    il y a 2 semaines

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps plein

    Afpa recrute un Formateur Conseiller en Insertion Professionnelle H/FLe Formateur Conseiller en Insertion Professionnelle H/F est placé sous la responsabilité de son hiérarchique et a pour mission de mettre en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou...

  • Chargé Relation Client

    il y a 6 jours

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Défi Professionnel ExcitantVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de contribuer à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionEn tant que Chargé(e) Relation Client, vous rejoindrez l'équipe de Bureau Veritas Group et vous...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 jour

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un Défi Professionnel ExcitantRejoignez l'équipe de Bureau Veritas Group en tant que Chargé(e) Relation Client et découvrez un projet qui vous correspond vraiment.Contexte du ProjetNous sommes un leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification, présent dans 140 pays. Nous accompagnons les entreprises au quotidien dans la...

  • Chargé de relation client

    il y a 16 heures

    Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau Veritas GroupeRejoignez notre équipe dynamique en tant que Chargé de relation client et contribuez à transformer le monde dans lequel nous vivons.MissionVous serez chargé de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés. Vous assurez la gestion des ouvertures des contrats sous les bases de...