Technicien Support Informatique Multi-Client

il y a 1 mois


Toulouse, Occitanie, France Experis France Temps plein
Technicien Support Informatique Multi-Client

L'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Support Informatique Multi-Client pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Missions
  • Prendre en charge les incidents et demandes via téléphone, email ou outil de gestion de tickets.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseaux).
  • Assurer le suivi des tickets en respectant les délais (SLAs).
  • Escalader les incidents complexes si nécessaire.
  • Intervenir sur site pour résoudre les problèmes matériels et assurer la maintenance des équipements.
  • Installer et configurer des postes de travail, imprimantes et autres périphériques.
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques.
  • Gérer et prioriser efficacement les demandes selon les besoins de chaque client.
Compétences requises
  • Connaissances de base des environnements Windows (7, 8, 10) et des outils bureautiques.
  • Bases en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
  • Capacité à gérer des tickets via des outils dédiés (GLPI, ServiceNow, etc.).
  • Grande curiosité technique et envie d'apprendre.
  • Aisance autant sur des tâches de support à distance que de proximité.
  • Excellent sens du service et de la communication.
  • Capacité à s'adapter rapidement à des environnements clients variés.
  • Organisation, rigueur, et capacité à gérer les priorités.
Informations sur l'emploi
  • Type de contrat : CDI
  • Date de démarrage : Dès que possible pour le (la) candidat(e)
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


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