Spécialiste en Support Informatique

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France Software & Support Media GmbH Temps plein
Accompagnement des Entreprises

Fort de ses valeurs et de l'engagement de ses équipes, Software & Support Media GmbH accompagne les entreprises dans la gestion globale de leur système d'information (infrastructures, système, sécurité, assistance, projets IT, conseil ...)

Reconnaissance en Services Informatiques

Software & Support Media GmbH est aujourd'hui reconnu comme l'acteur de référence en services informatiques externalisés en temps partagé du Sud-Ouest. Ses principaux ambassadeurs : ses clients, ses collaborateurs, ses partenaires

Mission du Technicien en Support Informatique

Afin de renforcer notre centre de services, nous recherchons un(e) Technicien en Support Informatique.

Vous avez une forte connaissance des environnements Microsoft (PC, Serveur, O365 ...)

Vous aimez échanger, communiquer

Vous êtes réactif et organisé

Vous souhaitez intégrer une équipe soudée ayant un fort sens du service.

Missions Principales
  • Répondre aux demandes de nos clients (téléphone, mail, ticketing)
  • Analyser les problèmes techniques rencontrés
  • Support et conseil aux utilisateurs
  • Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients
  • Suivi et maintien du dossier informatique de nos clients (PC, Serveurs, NAS, éléments réseau ...)
  • Superviser l'environnement informatique de nos clients (matériels, services réseau, sauvegardes ...)
  • Suivi des incidents et respect des délais contractuels
EXPERIENCE, FORMATION et COMPETENCES SOUHAITEES

De formation Bac+2 de type DUT Informatique ou équivalent

Maîtrise des environnements Microsoft (Postes clients, Windows Server, Office365 ...).

Bonnes compétences réseaux

Maîtrise des solutions de ticketing et de supervision

Forte capacité de communication auprès des clients et également auprès de nos équipes terrain

Type d'emploi

Le poste est à pourvoir en CDI sur le secteur de Cugnaux (31)



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