Chef de projet système et réseau

il y a 2 semaines


Épinal, Grand Est, France ACTUA EPINAL Temps plein
Mission

ACTUA EPINAL propose une offre d'emploi pour un technicien système et réseau.

Sous la responsabilité de la superviseuse support et services, le candidat devra être le premier point d'entrée pour les utilisateurs sur les systèmes d'informations.

Il apportera assistance et conseils sur l'utilisation de l'outil informatique ainsi que des logiciels.

L'expérience transversale dans le support technique aux utilisateurs et l'administration réseaux sera un atout.

  1. Assurer le premier point de contact de la DSI pour les utilisateurs principalement en téléassistance
  2. Enregistrer toutes les informations recueillies auprès de l'utilisateur dans l'outil de ticketing
  3. Qualifier les tickets ouverts : Identifier / Analyser / Dispatcher
  4. Traiter les demandes de services : accompagner les utilisateurs, les sensibiliser aux règles d'utilisation et à la sécurité informatique et veiller à leur satisfaction
  5. Résoudre les incidents : Diagnostiquer un dysfonctionnement et apporter une solution
  6. Analyser les flux réseaux
  7. Escalader au service adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  8. Concevoir des notices d'installation et des guides utilisateurs
  9. Suivre les dossiers ouverts jusqu'à leur résolution finale : Relance des utilisateurs ou des services concernés
  10. Alerter sa hiérarchie en cas de dossiers en souffrance, avec criticité élevée et l'assister dans le bon fonctionnement technique et fonctionnel général du service en toute transparence

Le candidat devra avoir une bonne connaissance de l'environnement Microsoft et un diplôme en informatique requis (Bac +2 minimum).

Il devra se caractériser par son esprit d'équipe, sa rigueur et son autonomie.

Compétences techniques requises :

· PC Windows 10 / 11 – Windows server 2019 ;

· Téléphone Android / Apple ;

· Microsoft Office / WebEx ;

· Exchange / Active directory / DNS / GPO ;

· NAS Synology / Filer Nutanix / Backup Veeam ;

· Outils de gestion ITSM / Mobile Device Management ;

· VOIP / TCIP / SNMP / DHCP ;

· Administration réseaux

Horaires du lundi au vendredi : 8h/12h - 13h30/17h30 Des déplacements au niveau national peuvent être envisagés



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  • Épinal, Grand Est, France Ville d'Epinal Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France Grand Est Recrutement Temps plein

    MissionVous êtes passionné par les technologies Microsoft et la gestion des systèmes d'information ?Vous souhaitez relever des défis techniques et contribuer à la transformation digitale d'une entreprise ?Vous avez une expertise en administration de systèmes et réseaux ?Si oui, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux H/F...


  • Épinal, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France ACTUA EPINAL Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France ACTUA EPINAL Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : HARRY HOPE est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recherches de talents. A propos du poste : Vous serez rattaché au Directeur et chargé de piloter l'élaboration des offres techniques et de contrôler la bonne réalisation des plans de schémas électriques de...


  • Épinal, Grand Est, France ACTUA EPINAL Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France Grand Est Recrutement Temps plein

    MissionVous êtes passionné(e) par les technologies Microsoft et la gestion des systèmes d'information ?Vous souhaitez relever des défis techniques et contribuer à la transformation digitale d'une entreprise ?Vous avez une expertise en administration de systèmes et réseaux ?Si oui, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux H/F...


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    il y a 1 semaine


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 6 jours


    Épinal, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Épinal, Grand Est, France VERDI Temps plein

    ContexteNous sommes un groupe familial indépendant d'ingénieurs, consultants, urbanistes, architectes, planners, écologues, environnementalistes et spécialistes techniques, ouvrant sur tous les aspects de l'aménagement des territoires et de la construction.Notre raison d'être est la suivante :« Utiliser nos compétences pour inspirer. Eviter les...