Gestionnaire de relation client CRM H/F
il y a 4 semaines
Vous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Khokha au sein de la Direction Marketing et Produits d'Edenred.
En tant que Gestionnaire de relation client CRM, vous serez responsable de la planification et de la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés » et « entreprise ».
Vous participez aux enjeux business de développement d'Edenred en recommandant et mettant en place des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et fidélisation.
Vous serez en contact au quotidien avec le responsable des Demand Gen manager, le responsable Marketing Clients, le responsable Brand & Content.
Vous aurez pour mission d'assurer une roadmap centralisée, de coordonner la mise en œuvre de bout en bout des campagnes CRM à destination des cibles entreprise et affiliés, d'être garant des bonnes pratiques CRM, des règles RGPD et du consentement marketing et commercial.
Vous recommanderez et coordonnerez la mise en œuvre des parcours de Marketing Automation commerciaux (conquête, dématérialisation, fidélisation), en collaboration avec le marketing clients et le responsable Demand Gen manager.
Vous piloterez la stratégie de test & learn ainsi que les résultats des campagnes, mettre en œuvre les reporting de performances des campagnes, analyses et recommandations.
Vous serez garant de l'évolution et du support de/des outils de gestion de campagne pour l'ensemble des 3 cibles (Outils : Marketing Cloud à date, Hubspot à venir).
Vous gèrerez l'équipe composé de 3 chargés de campagne, un alternant, et un PO.
Vous aurez besoin d'au moins 8 à 10 ans d'expérience acquise et confirmée dans la gestion de campagnes, une première expérience en management est souhaitée.
Vous devrez avoir des bonnes connaissances techniques et métier : affinité avec la data, gestion de campagnes marketing et communication, connaissance des KPI's clefs du marketing clients : cycle de vie, segmentation clients, churn...
Vous devrez avoir des compétences techniques spécifiques CRM : SQL, html, lecture MCD.
Vous devrez avoir des compétences outils : Salesforce, Marketing Cloud, Hubspot.
Vous devrez être bon relationnel, orienté business, avoir un esprit d'analyse et être rigoureux.
Vous devrez avoir la capacité à s'adapter et à anticiper les besoins de vos clients.
Vous devrez avoir des compétences relationnelles et la capacité à travailler en transversal avec l'ensemble des parties prenantes.
Rémunération : selon profil + avantages groupe (tickets restaurant, mutuelle, participation, CSE).
Vous trouverez au sein d'Edenred : un poste basé à Malakoff (92) avec 2 jours de télétravail par semaine possible, des moments de partage et de nombreux avantages (Intéressement et participation, la meilleure carte Ticket Restaurant, CSE, Chèques cadeaux, séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...).
Vous aurez des réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise à la croissance pérenne.
#VibewithUs
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Gestionnaire de Relation Client CRM H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Khokha au sein de la Direction Marketing et Produits d'Edenred.Votre rôleLe Gestionnaire de Relation Client CRM est garant de la planification et de la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés » et «...
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Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinAccompagnez la croissance d'Edenred en tant que Gestionnaire Client et Administration des Ventes IDF H/F.Vous serez chargé de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes, exigences et réclamations.Vous générerez et tisserez une relation de...
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Gestionnaire Client et Administration des Ventes
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinRejoignez Edenred et développez votre carrière dans un environnement dynamique et multiculturel.Nous recherchons un Gestionnaire Client et Administration des Ventes pour accompagner notre croissance et développer nos relations avec les clients.Vos missions :Mise en place et déploiement des ventes nouvellesFidélisation des clientsRelation de confiance et...
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Spécialiste en Relations Clients PME
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionNous recherchons un(e) spécialiste en relations clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Vous serez chargé(e) de:Assurer le traitement des...
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Gestionnaire Client et Administration des ventes
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinRetrouvez notre dernier emploi en tant que Gestionnaire Client et Administration des ventes.Compétences requisesBonne maîtrise du Pack OfficeFamiliert avec l'utilisation de CRM (Lotus Notes, Salesforce)Gestion (au sens large) de la relation clientTrès bon niveau d'anglais et/ou allemandBon(ne) communicant(e)Force de propositionSens prononcé pour le...
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Chargé de relations clients PME
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients PME pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer au développement des relations clientèle.Missions :- Assurer le traitement des demandes clients internes et externes via divers canaux.- Accompagner les clients sur nos espaces dédiés et les orienter sur nos offres.- Gérer les litiges,...
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Gestionnaire Client et Administration des Ventes
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Nous recherchons un Gestionnaire Client et Administration des Ventes pour rejoindre notre équipe à Malakoff (92). En tant que Gestionnaire Client et Administration des Ventes, vous serez responsable de la mise en place et du déploiement des ventes nouvelles, ainsi que de la fidélisation des clients en...
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Chargé de relations clients PME
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules.Voici les missions clés que vous accompagnerez :-...
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CRM Manager H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinDéveloppez votre carrière au sein d'Edenred ! Nous recherchons un CRM Manager H/F pour rejoindre notre équipe Marketing BtoB à Malakoff. Votre rôle ? Vous serez responsable de la planification et de la mise en œuvre des campagnes de communication email relationnelles, commerciales et contractuelles à destination des cibles « affiliés »...
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Gestionnaire d'affaires stratégiques H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Gestionnaire Clients Grands ComptesEn tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que...
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Apprenti Gestionnaire de Compte H/F en Alternance
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité de croissance professionnelle dans un environnement dynamique et multiculturel ?Edenred, leader sur son marché, vous offre une expérience de travail enrichissante en tant qu'Apprenti Gestionnaire de Compte H/F en Alternance.Vous serez chargé de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients de CSE,...
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Commercial Sédentaire Chèques Cadeaux H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité de carrière qui vous permettra de développer vos compétences en matière de vente et de gestion de portefeuille ?Nous recherchons un Commercial Sédentaire Chèques Cadeaux H/F pour rejoindre nos équipes à Malakoff.Vous serez chargé de la gestion et de la fidélisation d'un portefeuille de clients...
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Gestionnaire de ventes et de relations clients
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France KALHYGE Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ?Vous souhaitez épanouir au sein d'une équipe dynamique ?Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France. Notre cœur de métier est l'information. Nos...
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Gestionnaire comptes clients H/F
il y a 1 mois
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vos missions :- Saisir et suivre les contrats, commander les cartes.- Effectuer le " Security Check " des bulletins d'adhésion et relancer les prospects par email ou téléphone.- Réaliser des relances téléphoniques et emails pour récupérer des bilans et cautions.- Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace client (démonstration en...
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Chargé de projets Marketing CRM
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinExplorez les possibilités de croissance avec Edenred.Créez un impact significatif dans un environnement multiculturel, dynamique et stimulant, où vous pourrez développer vos compétences au sein d'une équipe motivée.Mission du Chargé de Campagne CRMLe Chargé de Campagne CRM assure la réalisation des campagnes e-mailings en coordination avec le...
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Chargé de Campagne CRM H/F en Alternance
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinVous êtes à la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante en marketing digital ?Edenred recherche un chargé de campagne CRM en alternance pour agrandir ses équipes à Malakoff.Voici vos missions :Assurer la bonne réalisation des campagnes e-mailings en coordination avec l'équipe CRM, le studio graphique et les directions...
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Chargé de relations clients PME H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionNous recherchons un(e) spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe dynamique.En tant que membre clé du service client, vous serez chargé de la satisfaction de nos clients professionnels.Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer la qualité du service.Vous...
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Directeur de la Relation Clientèle Stratégique
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinL'entreprise Edenred est une plateforme digitale de services et de paiements qui accompagne les acteurs du monde du travail. Elle connecte, dans 46 pays, plus de 50 millions d'utilisateurs à 2 millions de commerçants partenaires au travers d'environ 900 000 entreprises clientes.Edenred propose des solutions de paiement à usages spécifiques...
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Gestionnaire de Contrats IT F-H
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Safran Temps pleinDescription du PosteLe Gestionnaire de Contrats IT F-H est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de performance des contrats au regard de leur cycle de vie, du contexte technique et du contexte organisationnel.Compétences et ResponsabilitésLe candidat doit avoir une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle, être...
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Chef de Projet CRM H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinPrenez un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous livrons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants de toute la planète. Nous savons qu'il existe cent façons pour vous de grandir. Avec nous, vous allez élargir vos compétences...