Emplois actuels liés à Spécialiste en Expérience Client - Niort, Nouvelle-Aquitaine - MAIF

  • Customer Experience Specialist

    il y a 3 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France 0101 The Huntington National Bank Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and results-driven Customer Experience Banker to join our team at 0101 The Huntington National Bank. As a key member of our sales team, you will be responsible for identifying opportunities to grow customer relationships through a disciplined sales process, new customer follow-up program, outbound calling, and...

  • Spécialiste en résolution d'incidents dédié à un client H/F

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en résolution d'incidents dédié à un client pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de prendre en charge les incidents cloud du client sur la région Europe et d'assurer leur résolution. Vous devrez également informer le client sur l'évolution de ses incidents, qualifier les...

  • Expert en Expérience Utilisateur H/F

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    Découvrez notre offreDassault Systèmes, la société de l'expérience 3D, propose aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d'innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits.Les solutions collaboratives de...

  • Spécialiste en Analyse de Business

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Syd Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Analyse de Business pour rejoindre notre équipe de développement au sein d'un de nos clients grands comptes du secteur assurance à Niort. En tant que Spécialiste en Analyse de Business, vous serez chargé de : Animer des ateliers pour des projets gérés en méthode AGILE. Effectuer des études et fournir les...

  • Spécialiste immobilier

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Spécialiste immobilier Vous êtes à la recherche d'un métier qui vous permettra de développer vos compétences et de travailler en équipe. En tant que spécialiste immobilier, vous serez en charge de : La prospection de vos clients acheteurs et vendeurs La découverte de leurs besoins et projets de vie L'accompagnement de vos clients dans les...

  • Spécialiste des processus métier

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein

    Spécialiste des processus métierVous rejoindrez l'équipe de Conserto en tant que spécialiste des processus métier. Votre rôle consiste à analyser les besoins métier et à développer des processus métier efficaces. Vous collaborerez avec les équipes techniques pour mettre en place des solutions métier innovantes.Compétences...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un téléconseiller pour rejoindre notre équipe de NiortAgglo. Vous serez chargé de venir en aide aux sociétaires, d'analyser les risques et d'établir les propositions et contrats.Compétences requisesCapacité d'écouteSens commercialCapacité à gérer les communications difficilesEsprit de synthèse et...

  • Expert en Relations Client

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Spécialiste en Vente et ConseilVous êtes chargé de répondre aux contacts qui font une demande d'étude de dossier sur notre site Internet.Compétences requises :Conseil et analyseSimulation et proposition de produitsConditionnement des termes du contratFormation et évolution : vous bénéficierez d'une formation qualifiante et aurez des...

  • Spécialiste Python en Développement

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France TalentDetection Temps plein

    Spécialiste Python en DéveloppementNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Python en Développement pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé de développer des applications Python pour nos clients.Compétences requises :Expérience de 4 ans en tant que Développeur PythonConnaissance de SQL et PostgreSQLCapacité à...

  • Spécialiste en nettoyage

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Nettoyage pour rejoindre notre équipe à Niort, France. En tant que Spécialiste en Nettoyage, vous serez responsable de garantir la propreté et l'hygiène des locaux, contribuant ainsi à un environnement agréable et sain.Responsabilités :Nettoyage et désinfection des locaux (bureaux,...

  • Spécialiste en assurance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Description du posteLe Groupe VILAVI propose un poste de Commercial en assurance à Niort. Vous serez chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, en utilisant votre expertise et votre capacité à établir des relations solides avec vos clients.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 minimumExpérience dans une...

  • Spécialiste en assurance

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Niort Agglo Temps plein

    Mission du posteLe Commercial en assurance sera chargé de développer et de fidéliser un portefeuille de clients pour l'entreprise NiortAgglo.Le candidat idéal possède une expérience de 3 ans en fonction commerciale ou en relation clientèle et un diplôme de niveau Bac + 2 minimum.Le poste offre une rémunération attractive avec une partie variable...

  • Spécialiste en préparation de commande

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un spécialiste en préparation de commande pour renforcer son équipe à Niort, France. En tant que Spécialiste en préparation de commande, vous serez chargé de la gestion des produits et de la satisfaction de nos clients en préparant et expédiant les commandes avec soin.Responsabilités :Préparer les commandes en...

  • Comptable Client Niort

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Rejoignez l'équipe de comptabilité client d'Eurovia Délégation Sud-Ouest à Niort (79).Quelles seront vos missions de Comptable Client ?Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Financier de l'agence, vous serez chargé de la tenue de la comptabilité clients de notre agence, en liaison avec les exploitants (chef d'agence, chef de...

  • Spécialiste en Analyse de Business

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France SYD Groupe Temps plein

    Le Groupe SYD Digital Care, un leader dans la transformation digitale, recherche un Spécialiste en Analyse de Business pour rejoindre son équipe à Niort. En tant que spécialiste en analyse de business, vous serez chargé de : Analyser les besoins des clients et des utilisateurs, Développer des solutions pour répondre à ces besoins, Travailler en...

  • Spécialiste en Gestion Comptable

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Kolibri Consulting Temps plein

    Kolibri Consulting recherche un Spécialiste en Gestion Comptable pour rejoindre son équipe!Vous serez chargé de la tenue comptable, de la révision des comptes et de l'établissement de la liasse fiscale.Vous travaillerez sous la responsabilité de l'Expert-Comptable et collaborerez avec les clients pour les aider dans leur gestion comptable et...

  • Spécialiste en données et opérations

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France IGM Centre Temps plein

    Poste : Spécialiste en données et opérationsL'entreprise IGM Centre recherche un spécialiste en données et opérations pour rejoindre son équipe de développement de plateforme data science sur Azure. Le candidat idéal possèdera une expérience en développement de pipeline CI/CD Python sur Azure DevOps et/ou GitHub, ainsi que la maîtrise du...

  • Spécialiste en Fourniture Industrielle

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Foussier Temps plein

    Spécialiste en Fourniture IndustrielleRejoignez l'équipe Foussier en tant que spécialiste en fourniture industrielle et appliquez notre politique commerciale sur les départements du 17 et 79. Vous accompagnez notre clientèle principalement composée des métiers du bâtiment et de l'industrie.A quoi ressemble votre quotidien ?Au contact de nos...

  • Spécialiste en Fourniture Industrielle

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Foussier Temps plein

    Spécialiste en Fourniture IndustrielleRejoignez l'équipe Foussier sur les départements du 17 et 79 pour mettre en place et appliquer notre politique commerciale. En qualité d'attaché technico-commercial spécialiste de la Fourniture Industrielle, vous aurez pour rôle d'accompagner notre clientèle principalement composée des métiers du...

  • Spécialiste en Développement Python

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France TalentDetection Temps plein

    Spécialiste en Développement Python Nous recherchons un(e) Spécialiste en Développement Python pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de développer des applications Python pour nos clients. Vos responsabilités : Développer des applications Python pour nos clients Collaborer avec l'équipe de développement pour...

Spécialiste en Expérience Client

Il y a 2 mois

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein

Description

Créé en 2019 avec pour ambition d'engager la mutuelle dans une démarche d'expérience client, le pôle Design de Services ouvre un nouveau chapitre pour accompagner Régénération, le plan Stratégique MAIF. Ambitieux et plus engagé que jamais, ce nouveau Plan réaffirme l'importance du design pour propulser l'innovation dans nos produits, services, parcours au sein d'une expérience MAIF qui se veut mémorable, simple, cohérente et singulière.

Venez concevoir avec nous des solutions désirables, viables et durables pour les sociétaires d'aujourd'hui et de demain. En nous rejoignant, vous intégrez également une guilde dynamique d'une soixantaine de designers au sein de MAIF œuvrant collectivement à l'intégration du design dans l'organisation, à l'optimisation de son impact, au développement de la filière ainsi qu'à la cohérence globale de l'expérience MAIF.

Vos missions

Vous accompagnez des projets divers portant sur l'expérience client de l'identification d'opportunités jusqu'au lancement de la solution. Vous savez manier les outils qui permettent de remettre l'utilisateur au centre, dans une vision omnicanale. Vous êtes convaincu de la capacité du design à opérer un changement au niveau de la société et des organisations.

En tant que designer de service

  • Vous savez décrypter un besoin et définir le cadre méthodologique du projet pour y répondre,
  • Vous pilotez la phase de découverte impliquant des immersions et des recherches utilisateurs pour dégager des opportunités,
  • Vous proposez, formalisez et concevez des réponses innovantes en collaboration avec différents métiers du groupe (marketing, business, data analyst, designers UX/UI, etc.),
  • Vous testez la solution auprès des utilisateurs, en intégrant les parties prenantes du projet,
  • Vous accompagnez la solution proposée dans sa phase de déploiement avec les différents métiers afin de garantir la continuité des intentions d'expérience.

Vos responsabilités

  • Vous contribuez à des équipes projets pluridisciplinaires,
  • Vous savez mettre en place un dispositif de travail collaboratif,
  • Vous démontrez de la curiosité pour les autres disciplines et valorisez leur apport,
  • Vous faites preuve d'une grande écoute et empathie vis-à-vis de l'ensemble de vos interlocuteurs et faites preuve de pédagogie sur l'approche du design,
  • Vous savez présenter de manière convaincante et défendre des directions de projets et des recommandations stratégiques.

En tant que membre du collectif de designers

  • Vous aimez prendre des initiatives pour créer un environnement productif et enrichissant,
  • Vous souhaitez contribuer à la création de communs pour permettre d'augmenter l'impact de la discipline,
  • Vous développez une expertise continue en faisant de la veille dans le domaine du design, de la création et de l'innovation mais aussi des enjeux sociaux et environnementaux qui y sont associés.

Votre équipe

Le domaine d'activités Design et Marketing Stratégique de la MAIF regroupe différentes entités et expertises dédiées à la production d'insights et l'innovation, dont une équipe de Design de Services composée de 10 personnes.

Profil / Qualifications

Formé au design, vous avez déjà eu une expérience professionnelle en tant que designer de service, designer stratégique ou designer CX. Vous avez eu l'opportunité au cours de votre parcours de mettre en œuvre vos connaissances et savoir-faire dans des projets complexes (pluralité de parties prenantes, capacité à descendre en profondeur sur des processus, etc.) au sein d'une entreprise ou en agence, et vous avez développé les compétences suivantes:

  • Alignement des parties prenantes : votre leadership, vos convictions ancrées sur de solides compétences ainsi que votre aisance relationnelle vous permettent de vous intégrer dans toutes les équipes, donner du sens et susciter l'adhésion de vos interlocuteurs ;
  • Pensée systémique : vous aimez naviguer dans des environnements mouvants, manipuler des informations complexes et percevoir les modèles invisibles. Votre trouvez de la satisfaction dans le fait de révéler les relations entre les parties d'un système et vous êtes à l'aise dans la formalisation de cette vision d'ensemble ;
  • Résolution créative de problèmes : vous avez une capacité intuitive à identifier les opportunités d'action. Votre méthode de travail vous permet d'élargir le champ des hypothèses mais aussi d'aboutir à une solution concrète, dans une efficacité de moyens ;
  • Leadership éclairé : vous êtes prêt à remettre en question le status quo, vous savez défendre vos opinions et êtes capable de les étayer par des arguments stratégiques solides ;
  • Sensibilité créative et formalisation : vous êtes exigeant sur la qualité formelle des livrables intermédiaires et finaux ;
  • Engagement et impact. Conscient des enjeux sociaux et environnementaux de notre époque, vous militez pour un design engagé, éthique et vertueux, pour des produits et services au service du bien commun.

N'hésitez pas à contacter Ines Khoudja (Head of design et responsable de l'équipe de design de services) pour en savoir +.