Technicien support VIP bilingue H/F

il y a 3 semaines

Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

Mission

Accueil des sollicitations des utilisateurs :

La prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP est essentielle pour nous. Nous recherchons quelqu'un qui puisse les traiter dans les plus brefs délais.

Enregistrement des sollicitations et respect des procédures :

  • Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs
  • Conseil auprès des utilisateurs

Traitement des actions de support correspondantes :

Résolution des incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Sollicitation des groupes de compétences adéquates si nécessaire, et suivi de la résolution

Suivi des incidents :

Suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

Exploitation de la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

Compétences Techniques :

Méthode de diagnostic

Outil de gestion des incidents

L'environnement Windows et MAC, Outlook, Office

Profil

De formation Bac +2, vous justifiez d'au moins 3 années d'expérience sur un poste similaire et vous parlez anglais couramment. Nous recherchons une personne rigoureuse dans le travail, avec un bon sens relationnel et doté d'un excellent sens de l'écoute.

Vos qualités relationnelles et de communication vous permettront d'établir une relation de confiance avec vos collègues et vos clients.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

Chargée de recrutement Laura CORNEIL

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :Recevoir et traiter les sollicitations des utilisateurs VIP avec rapidité et efficacité, en respectant les procédures en place.Identifier et analyser les besoins des utilisateurs, fournir des conseils et des solutions appropriées.Traitement des actions de support correspondantes :Résoudre les incidents...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 1 mois

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :Recevoir et traiter les sollicitations des utilisateurs VIP avec rapidité et efficacité, en respectant les procédures en place.Identifier et analyser les besoins des utilisateurs, fournir des conseils et des solutions appropriées.Traitement des actions de support correspondantes :Résoudre les incidents...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :Recevoir et traiter les sollicitations des utilisateurs VIP avec rapidité et efficacité, en respectant les procédures en place.Identifier et analyser les besoins des utilisateurs, fournir des conseils et des solutions appropriées.Traitement des actions de support correspondantes :Résoudre les incidents...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :Prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais, en respectant les procédures et les délais impartis.Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, en leur fournissant des conseils et des informations pertinentes.Traitement des actions de support...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 14 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :Recevoir et traiter les sollicitations des utilisateurs VIP avec efficacité, en garantissant un suivi attentif de leurs besoins et en proposant des solutions appropriées.Enregistrer et gérer les sollicitations, en respectant les procédures établies.Traitement des actions de support correspondantes...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Mission Accueil des sollicitations des utilisateurs : Recevoir et traiter les sollicitations des utilisateurs VIP avec rapidité et efficacité, en respectant les procédures établies.Identifier et analyser les besoins des utilisateurs, en leur offrant un conseil personnalisé.Traitement des actions de support correspondantes : Résoudre les incidents...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :La prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP est essentielle pour garantir un service de qualité.Enregistrement des sollicitations et respect des procédures, - Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, - Conseil auprès des utilisateurs.Traitement des actions de...

  • Technicien support VIP bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionAccueil des sollicitations des utilisateurs :La prise en compte des sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais est essentielle pour garantir un service de qualité.Enregistrement des sollicitations et respect des procédures, - Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, - Conseil auprès des...

  • Recruteur Bilingue Alternance

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé de Recrutement H/F en AlternanceNotre startup spécialisée dans le recrutement de profils bilingues et multilingues en France recherche, en partenariat avec l'école Pigier Nice, un chargé de recrutement.Compétences requisesMétier : RecrutementExpérience : 1 anLangues : Anglais courantVous aurez pour objectif d'identifier et de recruter...

  • Chargé de recrutement bilingue

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé de recrutement H/F en ALTERNANCEType de poste : Chargé de recrutement H/F en ALTERNANCEPigier Performance Paris, une startup spécialisée dans le recrutement de profils bilingues et multilingues en France, recherche en partenariat avec l'école Pigier Nice, un chargé de recrutement.MissionEn binôme avec la chargée de recrutement, vous aurez...

  • Technicien(ne) Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDHEC Business School Temps plein

    EDHEC Business School, une école de management réputée, recherche un Technicien(ne) Support IT H/F pour rejoindre son équipe de support informatique.En tant que Technicien(ne) Support IT H/F, vous serez chargé(e) de la gestion des tickets de support, de la création et de la mise à jour des articles dans le centre d'aide en ligne, ainsi que du support...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe à Valbonne. Vous serez chargé de fournir une assistance informatique de proximité aux agents travaillant au sein de la Caisse Nationale des Allocations Familiales.ResponsabilitésPréparer et installer les équipements matériels et logiciels sur site, en suivant...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk Confirmé H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionTechnicien Helpdesk à CANNESAu sein de l'équipe « Centre de Service SPIE » basée au CH CANNES, vous assurez une mission...

  • Technicien support informatique H/F spécialisé

    il y a 14 heures

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERIM NATION NICE Temps plein

    À propos de l'entreprise :INTERIM NATION NICE, un acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines, répond à toutes les problématiques de ses clients depuis 50 ans. Nous offrons des services de formation, de recrutement, de travail temporaire et de Conseil RH. Nous sommes fiers de notre approche humaine et de notre proximité avec nos...

  • Technicien(ne) Support IT H/F

    il y a 1 mois

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDHEC Business School Temps plein

    MissionL'EDHEC Business School recrute un/une Technicien(ne) Support IT H/F pour renforcer son équipe de support informatique. Ce poste est en alternance et basé sur le Campus de Nice.Compétences requisesGestion des tickets au sein de la chaîne de support, en respectant les accords de niveau de service.Création et mise à jour des articles dans le...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe « Centre de Service SPIE » en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Votre mission principale sera de gérer les incidents et demandes en support en ligne, en analysant et résolvant les problèmes selon le périmètre de helpdesk.Compétences et Expériences RequisesVous devez être diplômé...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens support informatiqueEn tant que technicien support informatique, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et bienveillant. Votre rôle consiste à fournir un soutien technique aux utilisateurs, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens support informatiqueEn tant que technicien support informatique, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant et bienveillant. Votre rôle consistera à fournir un soutien technique, à résoudre les incidents informatiques avec rapidité et efficacité, et à veiller au bon fonctionnement...

  • Technicien(ne) Support IT H/F

    il y a 3 semaines

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDHEC Business School Temps plein

    MissionL'EDHEC Business School recrute un/une Technicien(ne) Support IT H/F, poste en alternance, basé sur le Campus de Nice.Compétences requisesGestion des tickets au sein de la chaîne de support, en respectant les accords de niveau de service.Création et mise à jour des articles dans le centre d'aide en ligne.Support technique pour les classes...

  • Technicien(ne) Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDHEC Business School Temps plein

    EDHEC Business School, pionnière de la formation e-learning en Europe, recrute un(e) Technicien(ne) Support IT H/F en alternance pour renforcer son équipe. Missions : Gestion des tickets au sein de la chaîne de support, en respectant les accords de niveau de service.Création et mise à jour des articles dans le centre d'aide en ligne.Support technique...