Conseiller clientèle téléphonique H/F en CDI

il y a 2 jours


MeulanenYvelines, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller clientèle téléphonique H/F en CDI pour rejoindre notre équipe de vente à distance.

Mission

En tant que Conseiller clientèle téléphonique H/F en CDI, vous serez chargé de rechercher des garages pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations automobiles.

Responsabilités

  • Émettre des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.
  • Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.
  • Répondre par téléphone aux questions/demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies d'assurance sur l'avancement des dossiers.
  • Prennez en charge la vie des dossiers : mise à jour d'informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.

Compétences requises

  • Idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d'un service client ou d'un centre d'appels.
  • Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service.
  • Ponctualité et assiduité.
  • Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).

Avantages

  • Un parcours d'intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.
  • Un management de proximité.
  • Un environnement convivial.
  • Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, du télétravail selon critères).

Informations pratiques

  • Type de contrat : CDI.
  • Télétravail : Partiel.
  • Statut conventionnel appliqué/Classe : Syntec/Niveau 1.2.
  • Catégorie emploi : Non cadre.
  • Salaire : 1860+primes+TR+transports+Participation.


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