Responsable de la Gestion des Connaissances H/F

il y a 1 mois


Strasbourg, Grand Est, France SPIEgroup Temps plein

Votre mission

En tant que Responsable de la Gestion des Connaissances, vous aurez pour rôle essentiel de maintenir et d'actualiser la base de connaissances au sein de notre organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support, de production et d'exploitation pour garantir une circulation fluide de l'information.

Alimentation de la connaissance

  • Identifier et créer des documents techniques et des procédures manquantes en collectant les retours des experts.
  • Capitaliser les savoirs en établissant une cartographie des compétences et en rédigeant des contenus pertinents.
  • Assurer la validation des nouvelles procédures avec les groupes de support concernés.
  • Formaliser les documents issus du Centre de Services et des lignes de services.

Partage de l'information

  • Encourager le partage et l'intégration des connaissances au sein des équipes.
  • Organiser des ressources de formation accessibles pour les utilisateurs.
  • Contribuer à l'amélioration des compétences des équipes.
  • Former les utilisateurs sur l'utilisation de la base de connaissances.

Structure de la connaissance

  • Établir des procédures et des modèles pour structurer l'information de manière efficace.
  • Assurer la pertinence et l'accessibilité des contenus.
  • Suivre et améliorer la qualité des informations disponibles.

Suivi et Amélioration

  • Mettre en œuvre des plans d'action pour identifier les lacunes et proposer des solutions.
  • Suivre les indicateurs de performance liés à la gestion des connaissances.
  • Participer à l'amélioration continue des services offerts.

Votre profil

  • Connaissance des outils d'analyse et de reporting.
  • Maîtrise des outils de gestion tels que GLPI.
  • Compétences avancées en bureautique (Visio, Excel, Word, PowerPoint).
  • Compréhension des enjeux de sécurité de l'information.
  • Expérience dans le domaine de l'infogérance est un atout.
  • Anglais professionnel souhaité.
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL V4.

Processus de recrutement

Le processus inclut plusieurs entretiens pour évaluer votre adéquation avec notre culture d'entreprise et vos compétences.

Évolution de carrière

Nous encourageons la mobilité interne et offrons des opportunités de développement professionnel tout au long de votre parcours chez SPIEgroup.

Engagement de SPIEgroup

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de nos équipes, convaincus que cela est un levier de performance collective.



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    Votre missionLe Responsable de la gestion des connaissances (Knowledge Manager) est chargé de maintenir et d'actualiser la base de connaissances (procédures, processus...) dans un périmètre défini.Il favorise l'appropriation de cette base par tous les acteurs des filières support, production, exploitation et TMA.Il propose des modules d'information aux...


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    MissionLe gestionnaire de la connaissance assure la tenue et la mise à jour de la base de connaissances sur un périmètre défini. Il développe l'appropriation de la base de connaissances par l'ensemble des intervenants de la filière support, production, exploitation et TMA.Compétences requisesConnaissance des outils de reporting et...


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    MissionLe gestionnaire de la base de connaissances assure la tenue et la mise à jour de la base de connaissances (procédures, processus...) sur un périmètre défini.ObjectifsIdentifier les instructions techniques et procédures manquantes à créer.Capitaliser les connaissances auprès des sachants identifiés dans une cartographie des compétences et...


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    Description du posteRattaché(e) au Directeur Général, nous recherchons un Responsable Contrôle de Gestion H/F pour rejoindre notre équipe de gestion.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la gestion et du contrôleConnaissance de la législation et des réglementations en vigueurCapacité à analyser et à synthétiser des...


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    MissionNous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe et participer à la mise en réseau de personnes désireuses d'apprendre.ObjectifsMettre en réseau des personnes pour échanger des connaissances et des savoir-faireOrganiser des échanges de savoirs et de savoir-faire avec différents publicsParticiper à la...


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