CDD - Responsable des Litiges Clients

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Nestlé SA Temps plein

Présentation de l'entreprise :

Depuis plus d'un siècle et demi, Nestlé s'engage à promouvoir une alimentation de qualité et à contribuer à un avenir plus sain. En France, nos collaborateurs incarnent l'esprit innovant d'Henri Nestlé, travaillant chaque jour à l'amélioration des produits de nombreuses marques reconnues. Nestlé est le premier marché européen et le troisième au niveau mondial, avec une forte utilisation de matières premières locales.

En résumé :

  • Contrat à durée déterminée
  • Service Excellence de Nestlé
  • Expérience de 2 à 3 ans en gestion de litiges ou pénalités clients
  • Conditions de travail attractives, management bienveillant, horaires flexibles et possibilité de télétravail.

Notre offre :

Chez Nestlé, la performance est mesurée par l'impact positif de chaque collaborateur sur son environnement. Vous intégrerez l'équipe Order To Cash, spécifiquement dédiée aux litiges et pénalités, pour gérer efficacement les demandes des clients.

Vos responsabilités :

  • Traiter les litiges liés aux quantités en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.
  • Gérer les litiges de prix en coordination avec les départements concernés.
  • Assurer le suivi des demandes clients via les portails en ligne.
  • Réaliser des investigations pour valider les demandes et leurs causes.
  • Communiquer avec les équipes internes pour une résolution rapide des problèmes.
  • Mettre à jour les réclamations dans les outils de suivi.
  • Distribuer les documents nécessaires aux équipes internes pour faciliter leurs tâches.
  • Participer aux réunions opérationnelles pour identifier des pistes d'amélioration.
  • Veiller au respect des procédures et des normes en vigueur.
  • Éventuellement, jouer un rôle de super utilisateur et contribuer à la formation des équipes internes.

Profil recherché :

  • Curiosité et désir d'apprendre.
  • Capacité à prendre des initiatives et à proposer des idées innovantes.
  • Expérience dans des environnements où la conformité est essentielle.
  • Excellentes compétences analytiques.
  • Organisation et rigueur, même en période de stress.
  • Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques.
  • Aptitude à collaborer avec diverses fonctions de la chaîne d'approvisionnement.
  • Anglais courant requis.

Conclusion :

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de vous rencontrer.

Nous croyons en la diversité et l'inclusion, et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et équitable pour tous.

  • Responsable des Litiges et Contrats

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCLICAR est une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre équipe juridique.Poste proposéNous recherchons un(e) Responsable des Litiges expérimenté(e) et méthodique pour gérer efficacement...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France clicar Temps plein

    **Poste :** Clicar est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Notre société se distingue par son engagement envers la mobilité durable et écoresponsable. **Mission :** Dans le but de renforcer notre équipe et de gérer efficacement les situations de litige, nous recherchons un(e)...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France clicar Temps plein

    **Poste :** Clicar est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Dans le cadre de notre engagement envers la mobilité durable et écoresponsable, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) **Responsable des Litiges** expérimenté(e) et méthodique. **Missions :** - Gérer et...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France clicar Temps plein

    **Poste :** Clicar est une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Notre engagement envers la mobilité durable et écoresponsable nous distingue dans le secteur. **Objectif du poste :** Afin de renforcer notre équipe et de gérer efficacement les situations litigieuses, nous recherchons...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la location de véhicules écologiques. Nous nous engageons à promouvoir une mobilité durable et respectueuse de l'environnement. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable des Litiges, doté(e) d'une solide expérience et d'une grande rigueur. Missions...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France clicar Temps plein

    **Poste :** Clicar est une entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Nous nous engageons pour une mobilité durable et écoresponsable.Pour renforcer notre équipe et gérer efficacement les situations litigieuses, nous recherchons un(e) **Responsable des Litiges** expérimenté(e) et...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France clicar Temps plein

    **Poste :** Clicar est une entreprise innovante et dynamique spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Notre engagement envers la mobilité durable et écoresponsable nous distingue dans le secteur. **Objectif du poste :** Afin de renforcer notre équipe et de gérer efficacement les situations litigieuses, nous recherchons...

  • Responsable des Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

    Clicar est une entreprise dynamique et novatrice spécialisée dans la location de véhicules hybrides et électriques. Engagée en faveur de la mobilité durable, Clicar se positionne comme un acteur clé dans le secteur de la location écoresponsable.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable des Litiges expérimenté(e) et...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Comptable FournisseursPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, identifie et recrute des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Compétences requises :Saisie et gestion des factures fournisseurs en volume,Gestion...

  • Comptable Fournisseurs H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Comptable FournisseursPage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, identifie et recrute des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Compétences requises :Saisie et gestion des factures fournisseurs en volume,Gestion...

  • Responsable des Litiges en Comptabilité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Worldia Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Worldia est une plateforme innovante de voyage B2B2C, spécialisée dans la réservation de voyages personnalisés. Nous offrons à nos partenaires l'opportunité de tirer parti de l'immense potentiel des voyages sur mesure grâce à une technologie avancée, une sélection de produits de qualité supérieure et un service...

  • Responsable Qualité et Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Wekiwi France Temps plein

    À propos de la fonctionLe Groupe Wekiwi France, un acteur clé du marché de l'énergie en France, recherche un Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesFormation supérieure post-baccalauréat en Communication ou domaines connexesExpérience en tant que chargé(e) qualité services clientèle et...

  • Responsable de l'expertise et des litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DILT - Direction de l'innovation, de la logistique et des technologies Temps plein

    Responsable de l'expertise et des litiges H/F Secteur : Fonction publique de l'État Organisme : DILT - Direction de l'innovation, de la logistique et des technologies Type de contrat : Ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire) Télétravail : Non Rémunération : Non renseigné Missions...

  • Juriste H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Juriste H/F Contrat CDD Missions Gestion des Litiges La gestion des litiges est un aspect crucial de notre activité. Nous recherchons un juriste H/F pour gérer les litiges amiables ou judiciaires relevant du contrat de responsabilité professionnelle des notaires. Missions Principales Voici les...

  • Analyste Junior en Gestion des Litiges Monétiques

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Payplug Temps plein

    Présentation de l'entreprisePayplug est une solution de paiement innovante, conçue pour répondre aux besoins des commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs.Notre plateforme technologique avancée, accompagnée d'outils spécialisés pour optimiser la conversion, nous permet de vous aider à atteindre vos objectifs les plus ambitieux.Avec...

  • Responsable de l'Assistance Juridique et des Litiges Locatifs H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Paris Habitat Temps plein

    Présentation du poste Sous la supervision de la responsable de service, le/la Responsable de l'Assistance Juridique et des Litiges Locatifs est chargé(e) d'accompagner et de conseiller les départements opérationnels sur les problématiques liées à la gestion locative des baux d'habitation. Il/elle dirige et encadre une équipe de 5 juristes...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, se consacre à l'humain, à la créativité, à la qualité et à un service exceptionnel. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre équipe dynamique.Poste proposéNous recrutons un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD de 6 mois, trilingue...

  • Coordinateur ADV Litige

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Titre du Poste : Coordinateur ADV Litige Entreprise : Talents ADV & Supply Description du Poste :Évaluation complète des dossiers clients en cas de litigeCommunication avec les parties prenantes internes et externes pour la résolution des conflitsGestion des notes de crédit et de la facturation nécessaireTraitement des demandes clients reçues via la...

  • Responsable du Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Sézane Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSézane, une marque de mode française innovante, place l'humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de ses priorités. Nous recherchons des professionnels expérimentés et agiles pour contribuer à notre aventure.Poste proposéNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable du Service Client (H/F) en CDD,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MOUSLINE Temps plein

    Type de contrat : CDD à temps pleinFormation : Diplôme Bac +5 avec une expérience solide de 5 à 10 ans, de préférence dans le secteur agroalimentaire (GMS et RHF) et une première expérience réussie en management.Rémunération : Conditions attractives et horaires flexibles.Mission principale : En tant que Responsable du Service Client, vous serez...