Assistant Informatique F/H

il y a 2 semaines


Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

Missions Principales

L'Assistant Utilisateur F/H est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.

Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets Portail

  • Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs
  • Créer le dossier de suivi de la demande dans l'outil ITSM
  • Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur

Traitement du Backlog

  • Suivre et contrôler des tickets en attente
  • Assurer le traitement de la demande

Référent Technique

  • Être référent ou back-up, vis-à-vis des autres membres de l'équipe d'Assistants Utilisateurs, dans un domaine déterminé
  • Rédiger les procédures techniques, les faire valider auprès des équipes techniques concernées et assurer leur mise à jour

De Manière Générale

  • Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation des solutions mises à disposition
  • Identifier les problèmes récurrents à l'origine de sollicitations de l'Assistance et contribuer à proposer des solutions

Compétences et Qualités

L'Assistant Utilisateur F/H doit disposer d'une formation dans le domaine de l'informatique et d'une première expérience en tant que Technicien Informatique. Il doit posséder de bonnes compétences dans l'installation de matériel informatique, des systèmes Microsoft (Windows Serveur 2016/19, Office 365) et de la connexion réseau. Il doit être sensible à la sécurité informatique et avoir des notions de base sur sa mise en œuvre.

Avantages

L'entreprise VYV 3 offre un accompagnement tout au long de la vie professionnelle au sein du groupe, 2 jours possibles de télétravail par semaine avec une subvention associée + 12 jours volants sur l'année, des RTT, un forfait mobilité durable, des tickets restaurant, des avantages CSE et un environnement de travail moderne et collaboratif.


  • Assistant Informatique F/H

    il y a 4 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    Missions PrincipalesL'Assistant Utilisateurs F/H assure le traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les...

  • Assistant Informatique

    il y a 4 semaines


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    Missions PrincipalesL'Assistant Informatique est chargé du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 2 semaines


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    Missions PrincipalesL'assistant informatique est chargé du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé...


  • Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    Missions PrincipalesL'assistant utilisateur est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 1 semaine


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    Missions PrincipalesL'assistant utilisateur est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    Missions PrincipalesL'Assistant Utilisateur est chargé du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les...


  • Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionL'Assistant Utilisateurs F/H est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs de l'entreprise VYV 3.Compétences requisesQualifier et diagnostiquer les besoins exprimés par les utilisateursCréer des dossiers de suivi de la demande dans l'outil ITSMTraiter les demandes en intervenant sur l'environnement utilisateurReorienter...

  • Assistant Informatique F/H

    Il y a 21 minutes


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionsL'Assistant Informatique F/H est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Les missions principales sont les suivantes :Traitement des appels téléphoniques utilisateurs et des tickets portail (demandes et...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    Missions PrincipalesL'assistant utilisateur est chargé de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Traitement des Appels Téléphoniques Utilisateurs et des Tickets PortailQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 2 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Compétences requisesQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateursCréer le dossier de suivi de la demande dans l'outil ITSMAssurer le...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionVotre mission principale est de traiter les sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Compétences requisesQualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateursCréer le dossier de suivi de la demande dans l'outil...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Regional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Assistant Commercial H/FRegional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH, recherche un Assistant Commercial H/F pour l'un de ses clients basé à Mayenne.MissionsPrise de RDVGestion de planningAccueil téléphoniquePrise de commandesSuivi de CommandesCompétences requisesSens du relationnelOrganisé(e) et autonomeRigoureux(se) et créatif(ve)Maitrise des...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 1 semaine


    Angers, Pays de la Loire, France Regional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Assistant Commercial H/FRegional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH, recherche un Assistant Commercial H/F pour l'un de ses clients basé à Mayenne.MissionsPrise de RDVGestion de planningAccueil téléphoniquePrise de commandesSuivi de CommandesCompétences requisesSens du relationnelOrganisé(e) et autonomeRigoureux(se) et créatif(ve)Maitrise des...

  • Assistant logistique H/F

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, un recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche un Assistant logistique H/F pour son client. Voici les missions et les qualifications requises pour ce poste. **Missions** * Gestion d'un stock de produits * Saisies informatiques pour suivre les livraisons et les stocks * Suivi des livraisons fournisseurs * Réception des palettes :...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France Regional Interim Laval, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Job DescriptionVotre agence Régional Intérim de Laval recherche pour l'un de ses clients basé à Mayenne, un Assistant Commercial H/F.MissionsPrise de RDVGestion de planningAccueil téléphoniquePrise de commandesSuivi de CommandesCompétences requisesSens du relationnelOrganisé(e) et autonomeRigoureux(se) et créatif(ve)Maitrise des outils bureautiques...


  • Angers, Pays de la Loire, France Helpline Temps plein

    Poste de Technicien d'assistance informatique H/FLa société HELPLINE recrute un Technicien d'assistance informatique H/F pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsAccueillir les utilisateurs et résoudre leurs problèmes informatiquesEffectuer des diagnostics et des réparations pour les systèmes informatiquesTravailler en équipe pour résoudre les...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Pôle Production et du Support de l'Assistance Utilisateurs de VYV 3, où vous serez chargé du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Compétences requisesQualification et diagnostic des besoins...

  • Assistant Informatique F/H

    il y a 1 semaine


    Angers, Pays de la Loire, France VYV 3 Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Pôle Production et du Support de l'Assistance Utilisateurs de VYV 3, où vous serez chargé du traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.Compétences requisesQualification et diagnostic des besoins...

  • Assistant fournisseurs

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France ADECCO Temps plein

    Description du posteL'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'informatique et basé à Angers, un assistant fournisseurs (H/F).Notre client est une entreprise de renommée internationale dans le secteur de l'informatique et des services informatiques. Avec une présence mondiale et une expertise reconnue, notre client offre...

  • Informatique Technicien

    il y a 3 semaines


    Angers, Pays de la Loire, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteRejoignez OpenClassrooms et découvrez un métier d'avenir en alternance!Nous recherchons un Technicien informatique (H/F) en alternance pour l'un de nos partenaires du secteur de l'informatique.Vous serez chargé de :Effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou...