Assistant(e) Utilisateurs(trices) Télé

il y a 2 semaines


Strasbourg, Grand Est, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

A propos de l'entreprise :

CRIT, un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement, compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).

A propos du poste :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Utilisateurs(trices) Télé pour l'une de nos clients. Après une formation sur les métiers de la télétransmission et de la banque à distance, vous deviendrez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients professionnels et entreprises garant du bon transfert de leurs flux bancaires.

Missions :

  • Réceptionne et traite les demandes d'assistance, réalise des prestations d'installation et d'accompagnement à distance.
  • Guide et assiste le réseau commercial sur les transactions liées à l'activité.
  • Renseigne et conseille les clients sur l'utilisation des logiciels proposés.
  • Détecte les incidents et gère les anomalies, identifie le problème, contacte le client et propose des solutions adaptées.
  • Participe à la veille technologique, à la recette des applications, à l'élaboration de la documentation et des procédures.
  • Guider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance.
  • Diagnostiquer, évaluer les problèmes de télétransmission et apporter une réponse adaptée aux clients.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire. Diplômé(e) de formation supérieure Bac +2 validé type SIO, Banque ou Gestion.



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