Gestionnaire de Service

il y a 6 jours

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

Résumé du Poste

Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Logiciel Reflex et ses solutions d'hébergement et recrute un Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes sur Grenoble.

Qui Sommes-Nous?

REFLEX WMS (Warehouse Management System) est un éditeur et un intégrateur de logiciels spécialisé dans le domaine de la logistique. Déjà présent en France, en Espagne, aux Pays-Bas et en Pologne et comptant parmi les leaders européens, nos ambitions sont aujourd'hui tournées vers l'international.

Nos Activités

Nous nous sommes donnés pour mission d'orchestrer, d'optimiser et de superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner nos clients à relever ces nouveaux défis dans des secteurs aussi variés que l'industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie et le luxe.

Vos Responsabilités

Rattaché à l'équipe Gouvernance du centre de service maintenance Reflex, vous êtes le garant au quotidien de la qualité des services de nos solutions logicielles et d'hébergement, délivrés sur les comptes dont vous avez la charge.

Gestion de Portefeuille

  • Veiller au respect des engagements définis dans les contrats,
  • S'assurer de la bonne coordination de l'ensemble des acteurs internes,
  • S'assurer de l'équilibre financier des différents comptes dont vous avez la charge,
  • Réaliser la facturation des services récurrents et des prestations complémentaires,
  • S'assurer de la bonne prise en charge des nouveaux comptes clients par les équipes internes,
  • Informer vos interlocuteurs internes de l'actualité opérationnelle de vos différents comptes.

Relation Client

  • Être garant de l'image de l'entreprise,
  • Être l'interlocuteur privilégié pour toute question relative à la gouvernance opérationnelle,
  • Assurer le reporting et la communication vers vos interlocuteurs clients,
  • Préparer, animer les comités de pilotage. Rédiger le compte-rendu et suivre les plans d'actions,
  • Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients.

Avant-Vente

  • Identifier les opportunités de développement et alerter les services internes compétents,
  • Contribuer à la présentation des offres en collaboration avec le commerce.

Profil

Qui Êtes-Vous?

Vous avez de l'expérience dans la mise en œuvre des solutions informatiques, de services d'assistance de qualité en centre de services, en Tierce maintenance Applicative.

Vos Compétences

Vous avez acquis des capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse. Vous savez prendre du recul et être force de propositions. Pragmatique, vous avez un sens du relationnel développé et savez être à l'écoute de vos clients.

Vos Atouts

Charismatique et affirmé, vous savez piloter, animer une équipe et gérer les priorités. A l'aise avec l'anglais, écrit comme oral, vous avez déjà travaillé dans un contexte international, multiculturel et multi-clients. Une bonne connaissance de la méthodologie ITIL sera un plus.

Nous Nous Engageons

Il vous semble vous manquer quelques compétences? C'est aussi notre rôle de vous accompagner dans votre montée en compétence et dans votre plan de carrière.

Informations Complémentaires

  • Accord de télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine),
  • Poste sédentaire sur Grenoble (locaux modernes et récents),
  • Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
  • RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances
  • Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)

  • Gestionnaire des services administratifs en retraite

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Description du poste :Administration des dossiers d'affiliation à la CNRACL lors des mises en stage, des mutations ou des intégrationsVérification des devis et saisie des contributions salariales et patronales pour le suivi des coûtsGestion des dossiers des agents par secteurReconstitution des carrières et simulations de pensionsMise à jour des...

  • Gestionnaire de service

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ISERE Temps plein

    Description du posteLe service TRAM FSP est un département clé de la CPAM de l'Isère, responsable de la gestion des remboursements de soins aux assurés et aux professionnels de santé transmis par support papier dématérialisé.Les principales missions de ce service sont :Le vidéocodage des feuilles de soins papierL'ordonnancementLe traitement des...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    À propos de Hardis Group Hardis Group est un acteur majeur du secteur des logiciels et services informatiques, spécialisé dans la Supply Chain. Notre solution Logiciel Reflex, leader européen en gestion des stocks et de la logistique, accompagne des clients variés dans des secteurs tels que l'industrie, la vente, la grande distribution, la pharmacie et...

  • Gestionnaire Administratif et Financier en Pharmacie et Services Numériques

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Présentation du poste Le Gestionnaire Administratif et Financier (GAF) pour la pharmacie et les services numériques est chargé de superviser le contrôle budgétaire des activités de la pharmacie, incluant les médicaments et dispositifs médicaux, ainsi que de gérer les dépenses opérationnelles et d'investissement des services numériques. ...

  • Gestionnaire administratif et financier de la direction des Finances

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de gestionnaire administratif et financier de la direction des Finances.Le candidat idéal possèdera une solide connaissance de la gestion économique et financière, ainsi que des compétences en comptabilité générale et hospitalière.Les...

  • Gestionnaire de Lit

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    Description du PosteLe Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble (CHUGA) recherche un professionnel compétent pour occuper le poste de Gestionnaire de Lit. Ce rôle est essentiel pour optimiser l'organisation des hospitalisations des patients à partir des urgences.**Mission**Gérer les lits et les parcours patients de manière efficace.Travailler en...

  • Directeur Financier et Gestionnaire

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Communal d'Action Sociale de Grenoble (CCAS) Temps plein

    Offre de posteLe Centre Communal d'Action Sociale de Grenoble (CCAS) recherche un(e) Directeur(e) Financier(e) et Gestionnaire pour renforcer son équipe.Présentation du posteLe CCAS de la ville de Grenoble est à la recherche d'un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Directeur(e) Financier(e) et Gestionnaire. Le candidat idéal...

  • Gestionnaire d'exploitation et service client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recrute un gestionnaire d'exploitation et service client en alternance pour une entreprise partenaire. Missions Vous êtes responsable de la gestion d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt de production, etc.) en veillant à la conformité technique (réception, stockage, expédition), commerciale,...

  • Gestionnaire d'exploitation et service client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recrute un gestionnaire d'exploitation et service client en alternance pour une entreprise partenaire. Missions Vous êtes responsable de la gestion d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt de production, etc.) en veillant à la conformité technique (réception, stockage, expédition), commerciale,...

  • Gestionnaire d'exploitation et de service client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recrute un gestionnaire d'exploitation et de service client en alternance pour une entreprise partenaire. Missions Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt de production, etc.) en veillant à respecter les normes techniques (réception, stockage,...

  • Gestionnaire administratif polyvalent

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble Temps plein

    MissionL'équipe recherche un(e) gestionnaire administratif polyvalent pour renforcer son équipe de recherche et développement.Compétences requisesGestion administrative : gestion des études, gestion de l'ouverture d'une étude, mise à la signature des documents administratifsGestion réglementaire : gestion des demandes de documents...

  • Gestionnaire de Secteur H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France APEF Temps plein

    Rejoignez une entreprise de services à la personne reconnue.APEF, acteur majeur dans le domaine des services à domicile, recherche un(e) Gestionnaire de Secteur pour superviser et dynamiser nos activités commerciales.RémunérationVotre salaire sera déterminé en fonction de votre expérience et de vos compétences, avec une fourchette de 1900,00€/mois...

  • Gestionnaire de Programme

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble Alpes Métropole Temps plein

    RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Responsabilité 1 : Direction de programme ou gestion de portefeuille de projets Coordination et supervision de programme Assure l'harmonisation et la conformité des projets avec les exigences d'architecture établies dans le programme. Prend en charge toutes les décisions clés relatives au programme ou au portefeuille de...

  • Gestionnaire de Crédit Groupe

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCLD Temps plein

    CCLD, spécialiste du recrutement augmenté, accompagne son client SAMSE, leader en distribution de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment. Vous recherchez de nouveaux défis, possédez un sens aigu de l'analyse financière et souhaitez accompagner les équipes commerciales sur le terrain ? Rejoignez une organisation ambitieuse avec...

  • Gestionnaire financier et comptable

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CNRS Temps plein

    Informations généralesTitre de l'offre : Gestionnaire financier et comptableType de contrat : CDD Technique/AdministratifDurée du contrat : 12 moisQuotité de travail : Temps completRémunération : à partir de 2 100 eurosNiveau d'études souhaité : Niveau 4 - (Bac)Expérience souhaitée : IndifférentBAP : Gestion et PilotageEmploi type : Gestionnaire...

  • Gestionnaire financier et comptable

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CNRS Temps plein

    Informations généralesTitre de l'offre : Gestionnaire financier et comptableType de contrat : CDD Technique/AdministratifDurée du contrat : 12 moisQuotité de travail : Temps completRémunération : à partir de 2 100 eurosNiveau d'études souhaité : Niveau 4 - (Bac)Expérience souhaitée : IndifférentBAP : Gestion et PilotageEmploi type : Gestionnaire...

  • Gestionnaire de données énergétiques

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Gestionnaire de données énergétiques (f/h) Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de données énergétiques dans notre équipe de conseil en gestion. Notre client, une entreprise de conseil en gestion basée à Grenoble, offre des services de gestion pour aider les entreprises dans leurs activités de...

  • Gestionnaire de paie H/F

    il y a 1 jour

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS RH Temps plein

    Poste : Gestionnaire de paie en CDINous recherchons un(e) gestionnaire de paie en CDI pour l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur Banque-Finance-Assurance à Grenoble. En tant que gestionnaire de paie, vous serez responsable du traitement et de la gestion des rémunérations pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.Missions principales...

  • Gestionnaire de données énergétiques

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Gestionnaire de données énergétiques (f/h) Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de données énergétiques dans notre équipe de conseil en gestion. Notre client, une entreprise de conseil en gestion basée à Grenoble, offre des services de gestion pour aider les entreprises dans leurs activités de...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Immobiliers Temps plein

    Description du PosteLe cabinet Talents Immobiliers recherche un Gestionnaire de Copropriété pour rejoindre son équipe dynamique et expérimentée dans le secteur de l'immobilier.Missions PrincipalesPréparer et tenir les assemblées générales des copropriétés.Mettre en place les décisions prises en Assemblées Générales.Établir et suivre les...