Téléconseiller polyvalent BrestLife
il y a 2 semaines
La direction de la proximité de BrestLife se compose de différentes unités au service du public dont la plateforme d'accueil téléphonique, service commun ville et métropole. Porte d'entrée des deux collectivités, la plateforme a pour mission de faciliter l'accès des usagers aux informations, prestations concernant les différentes directions. Afin d'apporter une réponse directe quand cela est possible, elle assure la gestion d'une base de connaissance et de différents outils d'enregistrement des demandes.
L'équipe se compose de 7 téléconseilères, d'une chargée de documentation, d'un coordonateur de dispositifs relation usagers et d'une responsable de service. Nous accueillons également, en particulier sur les fonctions d'accueil, des agents volontaires pour venir en renfort de l'équipe. En tant que téléconseiller, vous intégrerez une équipe dynamique, solidaire, attachée à la qualité de la relation à l'usager.
Vous aurez pour tâche de :
- Accueillir les usagers et répondre à leurs questions
- Conseiller les usagers sur les différentes prestations et services proposés par BrestLife
- Enregistrer les demandes et les transmettre aux équipes compétentes
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Brest, Bretagne, France BrestLife Temps pleinMission de la plateforme d'accueil téléphoniqueLa plateforme d'accueil téléphonique de BrestLife est un service essentiel pour les usagers. En tant que téléconseiller polyvalent, vous serez chargé de faciliter l'accès aux informations et aux prestations concernant les différentes directions de la ville et de la métropole.Compétences...
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Conseiller en ligne polyvalent
il y a 1 semaine
Brest, Bretagne, France BrestLife Temps pleinLa direction de proximité BrestLife se compose de différentes unités au service du public dont la plateforme d'accueil téléphonique. Cette plateforme a pour mission de faciliter l'accès des usagers aux informations et prestations concernant les différentes directions de la ville et de la métropole.L'équipe de la plateforme est composée de...
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Conseiller en téléservice polyvalent
il y a 3 semaines
Brest, Bretagne, France BrestLife Temps pleinMission de la plateforme d'accueil téléphoniqueL'objectif de la plateforme est de faciliter l'accès des usagers aux informations et prestations des différentes directions de la ville et de la métropole.Fonctions de l'équipeL'équipe est composée de 7 téléconseillers, d'une chargée de documentation, d'un coordonateur de dispositifs relation usagers...
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Conseiller en ligne polyvalent
il y a 4 semaines
Brest, Bretagne, France BrestLife Temps pleinMission de la plateforme d'accueil téléphoniqueL'objectif de la plateforme est de faciliter l'accès des usagers aux informations et prestations concernant les différentes directions de la ville et de la métropole.Compétences requisesCapacité à écouter et à répondre aux demandes des usagersConnaissance des services et prestations offerts...
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Spécialiste en relation avec le public
il y a 8 heures
Brest, Bretagne, France BrestLife Temps pleinLa plateforme d'accueil téléphonique de la direction de la proximité est l'entrée principale pour les usagers des collectivités. Mission clé : faciliter l'accès aux informations et prestations concernant les différentes directions.L'équipe compte 7 téléconseillères, une chargée de documentation, un coordonateur de dispositifs relationnels et une...
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Une ou un téléconseiller polyvalent
il y a 1 mois
Brest, France BrestLife Temps pleinLa direction de la proximité se compose de différentes unités au service du public dont la plateforme d’accueil téléphonique, service commun ville et métropole. Porte d’entrée des deux collectivités, la plateforme a pour mission de faciliter l’accès des usagers aux informations, prestations concernant les différentes directions. Afin...
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Téléconseiller Polyvalent
il y a 1 mois
Brest, France brest.fr Temps pleinBrest métropole recrute pour sa direction proximité - Catégorie : C - Filière : Filière administrative - Cadre d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux - Temps de travail : Complet - Type d'emploi : Emploi permanent **Informations générales**: La direction de la proximité se compose de différentes unités au service du public dont la...
