Emplois actuels liés à Client Engagement Manager - Paris, Île-de-France - Partoo
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CRM Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de CRM ManagerVos missions : * Développer et mettre en oeuvre des stratégies pour améliorer l'engagement des clients sur les canaux numériques (sites web, applications mobiles, réseaux sociaux), * Créer et gérer des campagnes numériques ciblées pour attirer et fidéliser les clients, * Faire vivre la base de données de clients fidèles et...
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Senior Client Engagement Manager
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps pleinSenior Relationship ManagerAs a pivotal member of our team, you will:Support the execution of the commercial property strategyAssist in reaching the financial targets of the business unitIdentify and pursue new avenues in commercial propertyHelp oversee the management of the bank's commercial property portfolioCandidate Profile: The successful applicant will...
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Spécialiste de Support Client
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France manager Temps pleinDescription Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour accompagner le développement de notre projet manager. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations et de l'accompagnement des clients tout au long de leur relation avec la banque. Vos attributions incluront le support technique bancaire, le suivi client et la...
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Senior Project Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps pleinSenior Project Manager - Engagement & Communication ClientJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Project Manager to join our team in the Client Engagement & Communication department. As a Senior Project Manager, you will be responsible for coordinating and animating the orchestration of client communication campaigns around fashion shows and...
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Client Engagement Partner
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Client Engagement Partner to join our team at Celonis. As a key member of our Value Engineering team, you will play a crucial role in driving business transformation with our most strategic customers.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with key stakeholders, including C-level executives,...
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Digital Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Group M Worldwide Inc. Temps pleinJob Title: Digital Engagement ManagerAs a Digital Engagement Manager at Group M Worldwide Inc., you will be responsible for developing and implementing digital strategies that drive business growth and engagement.Key Responsibilities:Develop annual digital strategies and guidelines for the companyProduce Maison Digital strategies, including data analysis,...
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External Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Iccwbo Temps pleinJob Title: External Engagement ManagerAt ICC, we are seeking a highly skilled External Engagement Manager to support the Office of the Secretary General's external engagement work. This role will involve advising and supporting the Secretary General on external engagement vis-à-vis national governments, regional and international organisations, and global...
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Senior Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Celonis SE Temps pleinAbout the RoleCelonis Services is a strategic services organization that focuses on delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers. As an Engagement Manager, you will support end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and most strategic customers.Key ResponsibilitiesArticulate Celonis' product...
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Senior Engagement Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Celonis SE Temps pleinAbout the RoleCelonis Services is a strategic services organization that focuses on delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers. As an Engagement Manager, you will support end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and most strategic customers.Key ResponsibilitiesArticulate Celonis' product...
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Senior Engagement Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinWe're seeking a seasoned Senior Engagement Manager to join our Celonis Services team. As a key member of our strategic services organization, you'll focus on delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.The Role:Support end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and most strategic...
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Senior Engagement Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Celonis SE Temps pleinThe Role:As a Senior Engagement Manager at Celonis SE, you will be responsible for leading end-to-end implementations of our technology across our largest and most strategic customers. You will work closely with Sales, Partners, and Value Engineering to establish our Services Value proposition and create statements of work with customers during the pre-sales...
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Senior Engagement Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Senior Engagement Manager to join our Celonis Services team. As a key member of our strategic services organization, you will play a critical role in delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.Key ResponsibilitiesSupport end-to-end implementations of Celonis' technology...
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Digital Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Group M Worldwide Inc. Temps pleinJob Title: Digital Engagement ManagerAs a Digital Engagement Manager at Group M Worldwide Inc., you will be responsible for developing and implementing digital strategies that drive business growth and engagement.Key Responsibilities:Develop annual digital strategies and guidelines for the companyProduce Maison Digital strategies, including data analysis,...
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Digital Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Group M Worldwide Inc. Temps pleinJob Title: Digital Engagement ManagerAs a Digital Engagement Manager at Group M Worldwide Inc., you will be responsible for developing and implementing digital strategies that drive business growth and engagement.Key Responsibilities:Develop annual digital strategies and guidelines for the companyProduce Maison Digital strategies, including data analysis,...
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Senior Engagement Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinWe're looking for a seasoned Senior Engagement Manager to join our Celonis Services team. As a key member of our strategic services organization, you will play a crucial role in delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.The Role:Support end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and most...
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Senior Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Celonis SE Temps pleinAbout the RoleCelonis SE is seeking a highly skilled Senior Engagement Manager to join our team. As a key member of our Services organization, you will play a critical role in delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.Key ResponsibilitiesSupport end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and...
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BALENCIAGA – Stage EMEA Client Engagement
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France BALENCIAGA S.A.S. Temps pleinDescriptionNous recherchons un stagiaire EMEA Client Engagement & Marketing qui reportera au manager EMEA Client engagement & Marketing. Le stagiaire soutiendra le déploiement de la stratégie à travers le réseau des boutiques sur un niveau régional.Votre opportunitéLe stagiaire EMEA Client engagement & Marketing collaborera avec les Managers Retail,...
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Public Engagement Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France GFMD Women in Media Working Group Temps pleinJob Title: Public Engagement ManagerJoin the International Fund for Public Interest Media as a Public Engagement Manager and contribute to the development of a robust monitoring and evaluation framework that captures and shares learning and impact from the International Fund's portfolio.About the RoleThe Public Engagement Manager will support the Director of...
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Senior Engagement Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinAbout the Role:Celonis is seeking a highly skilled Senior Engagement Manager to join our team. As a key member of our Services organization, you will play a critical role in delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.Key Responsibilities:Support end-to-end implementations of Celonis' technology across our largest and...
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Senior Engagement Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Celonis Temps pleinAbout the RoleWe're seeking a highly skilled Senior Engagement Manager to join our Celonis Services team. As a key member of our strategic services organization, you will play a critical role in delivering Celonis implementations and driving product adoption for our customers.Key ResponsibilitiesSupport end-to-end implementations of Celonis' technology...
Client Engagement Manager
Il y a 3 mois
Qui sommes-nous ?
Partoo est une entreprise en pleine expansion dans le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) B2B, dédiée à l'accompagnement des commerces locaux, qu'ils soient de grande envergure ou de taille intermédiaire, dans leur relation avec leurs clients. Nous avons conçu une plateforme intégrée et divers outils qui reposent sur trois axes principaux : Être visible, Être choisi et Attirer des clients.
Grâce à ces trois axes, nous avons mis en place plusieurs solutions qui s'adaptent aux changements dans le parcours d'achat des consommateurs :
Être visible
- Présence : Synchroniser les informations des points de vente sur les principales plateformes (Google, Facebook, Waze, etc.), annuaires et systèmes de navigation.
- Localisateur de Magasins : Aider les clients à localiser le magasin qui leur convient grâce à des données locales actualisées et des filtres spécifiques sur les sites des enseignes.
- Réseaux Sociaux : Gérer les publications sur Facebook, Google, Instagram, etc.
Être choisi
- Avis : Centraliser, répondre et analyser les retours clients sur Google et Facebook.
- Booster : Générer des avis positifs supplémentaires sur Google via des SMS et des QR codes.
Attirer des clients
- Messages : Centraliser et répondre à tous les messages de chat reçus via Google Business Messages, Messenger et bientôt via d'autres plateformes de messagerie (modèles de messages, démarrage de conversations, appels manqués...)
L'équipe
Vous rejoindrez une équipe dédiée au produit Localisateur de Magasins, un élément clé de l'offre Partoo, qui connaît une forte croissance. Ce produit génère des revenus significatifs, servant de nombreux clients à l'international. L'application est développée en PHP sur le framework Laravel et fait partie d'une unité opérationnelle spécifique.
Cette unité est composée d'une responsable d'unité (Alice), de plusieurs chefs de projet, de développeurs et d'un responsable produit. Les équipes collaborent étroitement avec des designers, des responsables produits, des consultants en solutions et bien sûr, le reste des équipes en contact avec les clients : KAM, Ventes et Service Client.
MISSIONS
- En tant que Client Engagement Manager, vous serez responsable de la gestion de votre propre portefeuille de clients, en visant leur fidélisation.
- Établir une relation de confiance avec les clients et garantir leur satisfaction tout au long du projet.
- Préparer et animer les réunions d'affaires et les revues annuelles avec des analyses détaillées sur le localisateur de magasins (analyse web via des outils d'analyse).
- Proposer des améliorations aux produits pour maximiser le trafic (optimisations SEO ou UX) et superviser leur mise en œuvre par les chefs de projet.
- Se tenir informé des meilleures pratiques en matière de SEO afin de conseiller nos clients.
- Résoudre les problèmes rencontrés par les clients en utilisant les ressources disponibles.
- Anticiper les risques de désengagement avec les KAM et les équipes de service client et participer aux efforts de vente additionnelle.
PROFIL RECHERCHÉ
- Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de la relation client.
- Compétences analytiques avancées, la connaissance de GA4 est un atout.
- Excellentes compétences en communication avec les clients.
- Langues requises : français, anglais, l'espagnol est un plus.
- Capacité à comprendre et à expliquer des problématiques techniques.
- Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et esprit d'initiative.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Entretien avec un spécialiste en acquisition de talents.
- Étude de cas à réaliser à domicile.
- Entretien en direct avec la responsable du localisateur de magasins.
- Entretien avec le directeur de cabinet.
- Rencontre finale avec des membres de l'équipe.
RÉMUNÉRATION & AVANTAGES
- BSPCE : après un an d'ancienneté, nous offrons une part de notre valorisation sous forme de BSPCE.
- Activités sportives : Accès à diverses activités sportives internes et un partenariat avec des salles de sport.
- Avantages CSE : via un système de gestion des avantages.
- Mutuelle : Couverture santé et solutions de prévention.
- Congés et RTT : Télétravail et jours de repos supplémentaires.
- Événements internes/externes : Organisation d'événements d'équipe et d'entreprise.
- Associatif : Participation à des missions associatives.
