Responsable Département Opérations SI

il y a 4 semaines


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Contexte

La DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique.

Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies.

Cette direction a pour mission de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

Vous dirigerez les périmètres suivants :

  • Command Center / Service Delivery Management
  • Continuity Management
  • Les équipes sont basées à Pantin ou en offshore

Missions

Vos missions principales consisteront à :

  • Définir, mettre en œuvre, opérer et faire évoluer le modèle et le service de gestion des opérations (organisation, processus, outils) et les engagements de service associés visant l'excellence opérationnelle
  • Définir, publier et faire évoluer les indicateurs clés de Qualité et de Performance de votre Direction
  • Définir la trajectoire d'évolution et l'optimisation du modèle de service de Delivery (interne et avec partenaires) et les engagements de service associés
  • Offrir un service aux autres équipes de votre Direction, à la direction de la DSI et aux équipes IT du groupe (notamment les filiales) cohérent avec les ambitions de niveau et de qualité visant l'excellence opérationnelle
  • En lien avec les équipes de support N3, se positionner sur une expérience utilisateur optimale et répondant aux attentes d'un utilisateur moderne
  • Piloter le processus de gestion de la connaissance (documents opérationnels associés)
  • Piloter la communication auprès des clients de votre Direction pour les processus dont elle a la charge, notamment en cas de gestion d'incident et de gestion de crise
  • Garantir le respect du budget conformément aux engagements pris avec la Direction Financière
  • Auditer et garantir la qualité des services rendus

Profil Recherche

De formation initiale de BAC+5, vous disposez d'au moins 15 ans d'expérience professionnelle en environnement des services de l'infrastructure et des opérations SI.

De même, vous avez une expérience d'au moins 10 ans d'expérience en gestion de projets complexes, en management d'équipe et en gestion du cycle de vie de la prestation de services (développement, configuration, tests, déploiement).

Au moins une expérience dans un contexte de changement d'organisation (process, outils, people) est indispensable pour ce poste.

Anglais professionnel (écrit et oral).

  • Leadership et communicant avec transparence
  • Compétences ITIL
  • Orientation client et gestion des risques
  • Collaboration dans un environnement multi-parties prenantes
  • Connaissance des mécanismes de coûts et d'études de rentabilité
  • Connaissance des pratiques et framework Agile
  • Capacité à travailler dans un environnement international


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Département Opérations SI pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations. Vous serez en charge de diriger les périmètres suivants : « Command Center / Service Delivery Management » : en responsabilité des infogérants « Continuity Management » : en responsabilité à...


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    Contexte La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations de la DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché directement à son...


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  • Pantin, Île-de-France Économat des Armées Temps plein

    Titre du PosteCe poste de Responsable des Opérations Facturation est un rôle clé au sein de l'unité d'affaires de l'Économat des Armées en charge de la restauration externalisée du Ministère des armées.Département et RôleL'Equipe de Gestion de la Direction France et Restauration (DFR) travaille étroitement avec les forces armées...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de la transformation de son modèle opérationnel, la Direction des Services d'Infrastructures et des Opérations (DSIO) cherche un Responsable pilotage budgétaire SI pour accompagner la mise en place des processus budgétaires.Missions :Mettre en place les processus budgétaires avec les entités et équipes DSIO.Assurer...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteLa Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) d'Hermès, située à Pantin, regroupe environ 30 collaborateurs et a pour principales missions :D'organiser les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d'Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

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    ContexteL'équipe de la Direction des Infrastructures et des Opérations de la Maison Hermès est chargée de fournir et de soutenir les services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis.Missions principalesVous gérez l'externalisation des activités à travers la gestion du contrat d'infogérance (70 personnes en Inde) et la...


  • Pantin, Île-de-France SEINE SAINT DENIS HABITAT Temps plein

    FonctionLe/la Chargé d'Opérations Construction Neuve occupera un rôle clé au sein de l'équipe du service Construction Neuve de Seine-Saint-Denis Habitat. En tant que responsable des opérations, il/elle sera chargé de la gestion complète des projets, depuis la phase de préparation jusqu'à la clôture.MissionsEn collaboration avec les...


  • Pantin, Île-de-France LADAPT Temps plein

    L'association LADAPT est à la recherche d'un Médecin Responsable du Département de l'Information Médicale pour renforcer ses équipes.Le candidat idéal possèdera une expérience de 5 ans dans un poste similaire et sera titulaire d'un DES de santé publique ou d'un diplôme qualifiant dans le domaine de la santé publique et/ou de...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Vous rejoignez la Direction des Services Comptables d'Hermès en tant que responsable des opérations comptables.En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la comptabilité générale et fournisseur, ainsi que de la gestion des immobilisations, des écritures bancaires et des notes de frais des salariés.Vous participerez aux travaux de...


  • Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    Un rôle de soutien opérationnelNous recherchons un stagiaire compétent et motivé pour rejoindre notre équipe de direction. En tant qu'assistant(e) du directeur des opérations, vous serez chargé(e) de contribuer à la mise en œuvre de nos stratégies opérationnelles et de soutenir le directeur des opérations dans la gestion des projets.Missions...


  • Pantin, Île-de-France LADAPT Temps plein

    L'association LADAPT, à but non lucratif, recherche un médecin pour occuper le poste de Responsable du Département de l'Information Médicale Nationale.Ce poste est créé dans le cadre de la Direction de l'Offre Sanitaire (DOS) et concerne les 12 sites-établissements SMR de l'association répartis sur 7 régions de France.Le Responsable...

  • Gestionnaire des Opérations

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 30 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire des opérations pour rejoindre son équipe à Pantin, France. En tant que responsable financier, vous serez chargé de la gestion des opérations comptables courantes et de la préparation des documents financiers de l'entreprise.Responsabilités :Saisir les opérations comptables courantes (fournisseurs,...


  • Pantin, Île-de-France Accor Temps plein

    Votre rôle : Nous recherchons un chef de la restauration et de la gestion des opérations pour rejoindre notre équipe à TRIBE Paris CLICHY. En tant que responsable de la restauration, vous serez chargé de développer des stratégies pour améliorer l'expérience culinaire, la fluidité du service et la rentabilité de l'établissement. Vous...

  • Gestionnaire des Contrats SI

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Mission et ResponsabilitésL'objectif principal du Contrôleur des Contrats SI est de fournir une gestion efficace des contrats relatifs à la technologie de l'information et des communications (TIC) au sein de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations (DSIO) de la Maison Hermès.Vous serez chargé de suivre les contrats dans...

  • Responsable de projet SI RH

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de Projet SI RHVous rejoignez l'équipe SI Supports & Territoires (SIST) au sein de GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, pour occuper le poste de Responsable de Projet SI RH.Votre mission consiste à piloter des projets SI RH, en particulier dans le domaine de la gestion des talents, pour contribuer à l'amélioration continue des processus et...

  • Chef de Département Comptable

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Nous recherchons un chef de département comptable expérimenté pour rejoindre notre équipe de LHH Recruitment Solutions en France.Missions ComptablesVérification mensuelle de la bonne tenue des comptes : notre responsable comptable sera en charge de la vérification mensuelle de la bonne tenue des comptes, y compris la gestion quotidienne du budget...

  • Gestionnaire de Contrats SI

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    La Maison HermèsHermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.La Direction des Services d'Infrastructure et des OpérationsLa mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux...