Responsable de Centre de Profits

il y a 2 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons.

Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin.

Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous.

#Proud to BE IN

En tant que responsable de centre de profits, vous aurez la responsabilité d'animer l'ensemble des activités et moyens humains du site (350 positions) en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des donneurs d'ordre, ainsi que les process et normes du Groupe Intelcia.

Vos missions s'articuleront autour de 4 axes majeurs :

Le pilotage de l'activité :

Gérer ses tableaux de bord relatifs au CA & rentabilité

KPI'S contractuels

Indicateurs RH (Turn over, absentéisme)

Piloter la bonne conformité des activités avec les processus de production, de sécurité et de confidentialité des données des clients et d'Intelcia.

Analyser les résultats de l'activité et piloter un plan d'actions en conséquences.

Le management des équipes :

Manager et animer ses équipes site et développer les compétences de ses collaborateurs ;

Développer un bon climat de travail

Etre porteur et promoteur des valeurs du groupe, et veiller à leur respect et application

La gestion du business :

Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs ;

Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction ;

Etre force de proposition et de conseil pour le client sur ses process et produits ;

Identifier les différents axes d'amélioration pour optimiser la rentabilité du centre, contribuer aux évolutions de ses activités

La gestion du site :

Coordonner les moyens disponibles (ressources humaines & équipements) ;

Garantir les recrutements nécessaires selon les ratios définis par le groupe, et, également les besoins spécifiques de son site ;

Organiser des événements et des challenges au sein de son site

De formation supérieure, vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profits et le management d'équipes en Centre d'Appels.

Votre sens des responsabilités et votre orientation clients & résultats vous permettent de prendre des décisions stratégiques tout en assurant une gestion rigoureuse des opérations.

Reconnu(e) pour votre leadership et votre bienveillance, vous êtes bon(ne) communicant(e) et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse.

Force de proposition, vous êtes autonome et capable de mener des projets en créant une forte dynamique collective.


  • Chef de centre de profits

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur de site et de centre de profits est responsable de l'animation des activités et des moyens humains du site, en respectant les engagements contractuels et les processus du Groupe Intelcia.MissionsGérer les tableaux de bord relatifs au CA et à la rentabilitéPiloter la bonne conformité des activités avec les processus de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

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  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale - Responsable de l'animalerie du CRNL Le Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale pour occuper le poste de Responsable de l'animalerie du CRNL. Mission Sous l'autorité du directeur du CRNL, l'Ingénieur...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleLe Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet, où vous organiserez et gérez les moyens techniques, humains et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleLe Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale pour rejoindre son équipe.MissionL'Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale sera responsable de l'organisation et du bon...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNLRecherche et développementPoste : Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleContexte de travailLe Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) regroupe plus de 450 personnes, organisées en 18 équipes labellisées, auxquelles s'ajoutent 2 équipes « émergentes » (une équipe ERC et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleCentre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNLRecherche et développementMissionL'ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale assure la responsabilité de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet. Il/Elle organise et gère les moyens techniques, humains et financiers...

  • Responsable de Développement

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE : une entreprise innovanteNous sommes une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie, fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Chez B-HIVE, chaque membre de l'équipe est encouragé à contribuer à la croissance de l'entreprise.Le rôleNous recherchons un(e) Responsable de Développement...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleCentre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNLRecherche et développementMissionL'ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale assure la responsabilité de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet. Il/Elle organise et gère les moyens techniques, humains et financiers...

  • Soigneur de laboratoire

    il y a 2 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    **Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL** recherche un professionnel pour occuper le poste de soigneur de laboratoire.**Mission** :Assurer l'hébergement et l'entretien des animaux de laboratoire ou d'élevage ainsi que la maintenance de leur environnement.**Activités principales :**Entretien des animaux (change, nourrissage, soins)Observation...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BTM Consultants Temps plein

    BTM Consultants, une entreprise de conseil en ingénierie en plein essor, recrute un(e) Business Manager F/H pour accompagner sa croissance dans les secteurs de l'Industrie, de l'Énergie, du Transport, de la Construction et des métiers de la Life Science. Le poste consiste à créer, développer et gérer son centre de profit en identifiant les...

  • Chirurgien-Dentiste H/F

    il y a 1 semaine


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France MUTUALITE FRANCAISE RHONE-PAYS DE SAVOIE Temps plein

    ENVIRONNEMENT DU POSTELa Mutualité Française Rhône – Pays de Savoie développe et gère une offre de services et soins d'accompagnement des personnes dans les secteurs d'activité dentaire, optique, audition, petite enfance et soins infirmiers à domicile.Organisme privé à but non lucratif et acteur mutualiste de l'économie sociale et solidaire en...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE est une entreprise innovante qui recrute un(e) Responsable de Développement Commercial pour renforcer son équipe de gestion de projet. Vous serez chargé(e) de développer et de gérer votre centre de profit dans les secteurs qui vous correspondent. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Identifier vos futurs prospects et...

  • Opérateur Régleur

    il y a 3 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SARL APROJOB Temps plein

    Opérateur Régleur - Centre d'usinageNous recherchons un Opérateur Régleur - Centre d'usinage pour rejoindre notre équipe à SARL APROJOB. Vous serez responsable de l'entretien et du réglage des machines de notre centre d'usinage.ResponsabilitésEffectuer des contrôles dimensionnelsEntretien et réglage des machinesAssurer la qualité des...

  • Chef de centre d'appels

    il y a 5 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    At Intelcia International, nous sommes à la recherche d'un Directeur de centre de profits pour animer l'ensemble de nos activités et de nos moyens humains à notre site en France. Vos missions s'articuleront autour de 4 axes majeurs :Le pilotage de l'activité :Gérer les tableaux de bord relatifs au CA et à la rentabilité, les KPI'S...

  • Responsable Financier

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel de Ville de Bron Temps plein

    ResponsabilitésLe Responsable Financier sera chargé de la définition de la stratégie financière de la collectivité et de sa mise en œuvre. Il/elle accompagnera les élus et la Direction Générale dans la gestion financière et sera responsable de la prévision budgétaire.Compétences requisesCompétences techniques : gestion financière, prévision...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BTM Consultants Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développement commercialNous sommes BTM Consultants, une entreprise de conseil en ingénierie en plein essor, spécialisée dans les secteurs de l'Industrie, de l'Énergie, du Transport, de la Construction et des métiers de la Life Science.Nos experts techniques apportent leur expertise pour la réussite de projets variés, que...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Demandes clés Nous recherchons un Adjoint responsable facturation/contrat H/F pour notre Direction Financière Dalkia Centre Est à Villeurbanne. En tant que véritable bras droit de la Responsable Gestion Contractuelle, vous intervenez en tant que soutien dans l'animation d'une équipe composée de 10 gestionnaires de contrats et dans l'animation de la...

  • Responsable de Maison

    il y a 2 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Services Bron Temps plein

    Centre Services Bron recherche des aides ménagers professionnels pour rejoindre son équipe à domicile.Vous serez en charge du ménage et/ou du repassage chez des particuliers avec la possibilité de travailler à temps plein ou temps partiel. Vous choisirez vos jours, vos horaires, votre temps de travail ainsi que votre zone d'intervention.Les missions...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    MissionLe chercheur-se aura pour mission la mise en œuvre de techniques de monitoring intracérébral in vivo avec des microbiocapteurs de glucose, de lactate et de glutamate chez le rat, et leur couplage avec la neurostimulation par ultrasons.Activités principalesRéaliser des enregistrements électrochimiques intracérébraux pour suivre les changements...