Chef de centre d'appels

il y a 5 jours


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

At Intelcia International, nous sommes à la recherche d'un Directeur de centre de profits pour animer l'ensemble de nos activités et de nos moyens humains à notre site en France.

Vos missions s'articuleront autour de 4 axes majeurs :

Le pilotage de l'activité :

Gérer les tableaux de bord relatifs au CA et à la rentabilité, les KPI'S contractuels et les indicateurs RH (turn-over, absentéisme).

Piloter la bonne conformité des activités avec les processus de production, de sécurité et de confidentialité des données des clients et d'Intelcia.

Analyser les résultats de l'activité et piloter un plan d'actions en conséquences.

Le management des équipes :

Manager et animer vos équipes site et développer les compétences de vos collaborateurs.

Développer un bon climat de travail et être porteur et promoteur des valeurs du groupe.

La gestion du business :

Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction.

Etre force de proposition et de conseil pour le client sur ses process et produits.

Reconnu(e) pour votre leadership et votre bienveillance, vous êtes bon(ne) communicant(e) et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse.

Vous avez la responsabilité d'animer l'ensemble des activités et moyens humains du site (350 positions) en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des donneurs d'ordre, ainsi que les process et normes du Groupe Intelcia.

Vos missions s'articulent autour de 4 axes majeurs :

Le pilotage de l'activité :

Gérer les tableaux de bord relatifs au CA et à la rentabilité, les KPI'S contractuels et les indicateurs RH (turn-over, absentéisme).

Piloter la bonne conformité des activités avec les processus de production, de sécurité et de confidentialité des données des clients et d'Intelcia.

Analyser les résultats de l'activité et piloter un plan d'actions en conséquences.

Le management des équipes :

Manager et animer vos équipes site et développer les compétences de vos collaborateurs.

Développer un bon climat de travail et être porteur et promoteur des valeurs du groupe.

La gestion du business :

Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction.

Etre force de proposition et de conseil pour le client sur ses process et produits.



  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Phone Régie Temps plein

    Présentation du postePhone Régie, leader français de l'accueil en entreprise, recherche un(e) Téléconseiller-ère en Centre d'Appels pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur du chauffage et de la climatisation.Missions principalesGestion des appels entrants : réception, qualification et transfertCréation de dossiers clientsInformations...

  • Assistant.e Commercial.e

    il y a 6 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de Dalkia Centre Est en tant qu'Assistant.e Commercial.e, où vous serez chargé.e de l'élaboration des dossiers d'appel d'offres et des dossiers commerciaux. Votre expertise sera essentielle pour créer des propositions gagnantes et suivre les éléments administratifs, contractuels et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleLe Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale pour rejoindre son équipe.MissionL'Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale sera responsable de l'organisation et du bon...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un Chef de Projet Énergétique Industriel pour...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de Dalkia Centre Est en tant qu'Assistant Commercial H/F (CDI) pour renforcer notre expertise commerciale. Votre rôle consiste à participer activement à l'élaboration des dossiers d'appel d'offres et des dossiers commerciaux, en apportant votre expertise pour créer des propositions...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un Chef de Projets Réseaux de Chaleur pour...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Poste : Chef de Projets Réseaux de Chaleur H/FVous rejoindrez notre équipe de Dalkia Centre Est en tant que Chef de Projets Réseaux de Chaleur H/F. Votre mission sera de réaliser ou de piloter les études technico-économiques dans le domaine des Réseaux de Chaleur au sens large.ResponsabilitésAudit / diagnostic / modélisations du fonctionnement des...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiTitre du poste : Chef de Projet Opérationnel Sites Evenementiels H/FDescription du poste :Vous rejoignez Dalkia Centre Est en tant que Chef de Projet Opérationnel Sites Evenementiels H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe opérationnelle de 4 techniciens dans le coeur de métier Dalkia : CVC ;...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleCentre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNLRecherche et développementMissionL'ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale assure la responsabilité de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet. Il/Elle organise et gère les moyens techniques, humains et financiers...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière à Dalkia Centre EstNous sommes un leader des services énergétiques en France, et nous recherchons un Chef de Projets Utilités Industrielles pour rejoindre notre équipe de direction technique.MissionVous concevrez des solutions énergétiques répondant aux besoins long terme de nos clients et réaliserez les études...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleLe Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet, où vous organiserez et gérez les moyens techniques, humains et...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Poste d'Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale au Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon Le Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon (CRNL) recherche un ingénieur d'études pour occuper le poste de responsable de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet. L'objectif principal de ce poste est de garantir la...

  • Chef de centre de profits

    il y a 7 jours


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Présentation du posteLe Directeur de site et de centre de profits est responsable de l'animation des activités et des moyens humains du site, en respectant les engagements contractuels et les processus du Groupe Intelcia.MissionsGérer les tableaux de bord relatifs au CA et à la rentabilitéPiloter la bonne conformité des activités avec les processus de...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNL Temps plein

    Ingénieur d'études en centre d'expérimentation animaleCentre de Recherche en Neurosciences de Lyon - CRNLRecherche et développementMissionL'ingénieur d'études en centre d'expérimentation animale assure la responsabilité de l'animalerie commune du Neurocampus Michel Jouvet. Il/Elle organise et gère les moyens techniques, humains et financiers...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France B-HIVE Temps plein

    B-HIVE recherche un(e) Chef de Projet Commercial pour rejoindre son équipe de gestion de projet. Vous serez chargé(e) de développer et de gérer votre centre de profit dans les secteurs qui vous correspondent. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Identifier les opportunités de développement commercial et développer votre activité...

  • Animateur centre de loisirs

    il y a 3 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bourse d'emploi du réseau des Centres Sociaux Temps plein

    Offre d'emploi : Animateur centre de loisirsLe Centre social et socioculturel Les Taillis recherche un animateur pour ses accueils de loisirs pour les mercredis en période scolaire.ResponsabilitésAssurer la sécurité affective, morale et physique des enfantsAssurer l'accueil des enfants et des familles dans un cadre bienveillant et...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    MissionDalkia Centre Est recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe commerciale. Cette mission consiste à soutenir les équipes commerciales dans la gestion des appels d'offres, la préparation des réunions de présentation des offres et la veille continue sur les opportunités pour l'entreprise.ResponsabilitésParticiper à...

  • Opérateur Régleur

    il y a 4 semaines


    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France SARL APROJOB Temps plein

    Opérateur Régleur - Centre d'usinageNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Opérateur Régleur - Centre d'usinage dans notre équipe.MissionsLes missions de l'Opérateur Régleur - Centre d'usinage incluent :Lecture de plans et de schémasMaitriser l'utilisation des machines CNC de 2 à 5 axesEtre...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreDalkia Centre-Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un Manager Opérationnel (H/F) pour gérer des...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTELCIA INTERNATIONAL Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce...