Ingénieur Support Technique Audio

il y a 3 semaines


Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Digigram Temps plein
Poste d'Ingénieur Support Technique Audio

Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des produits.

Missions
  • Traiter les tickets support en s'appuyant sur un CRM pour un suivi complet des incidents
  • Apporter les réponses aux questions techniques des clients concernant l'installation, l'utilisation ou le dépannage des produits
  • Analyser, reproduire et résoudre les problèmes rencontrés
  • Réaliser des tests de configuration et investigations approfondies
  • Rédiger des ressources utiles telles que des FAQs pour aider les clients à résoudre rapidement leurs problèmes
  • Contribuer à l'optimisation de nos process de support technique
Compétences requises
  • Technologies Audio (formats, compression, streaming)
  • Réseaux IP (adressage IP, VLAN, routeurs, SIP)
  • Environnement Windows (installation, configuration, registry)
  • Environnement Linux (Ubuntu, Debian, RedHat)
  • Expérience souhaitée en support technique
  • Gout pour communiquer avec les clients
  • Aimer résoudre des problèmes
  • Langues : Français et Anglais écrit et oral
Environnement de travail

Nous sommes une équipe multiculturelle et nous réalisons plus de 80% de notre activité à l'international. Nous offrons un environnement exceptionnel avec une ambiance sereine basée sur la confiance, l'envie d'apprendre et le droit à l'erreur.

Nous vous attendons



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    Ingénieur Support Technique AudioLa qualité et la fiabilité sont les valeurs fondamentales des produits, logiciels et services de Digigram depuis 40 ans. Nous sommes toujours à la pointe de l'innovation en appliquant les technologies de l'information aux métiers exigeants de l'audio professionnel. Nous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio...


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    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


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    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


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    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un Ingénieur Support Technique Audio pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction client. Le poste consiste à résoudre les problèmes techniques, à assurer le support après-vente et à répondre aux questions techniques liées à l'utilisation ou la configuration des...


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    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique audio. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service client.MissionsTraiter les tickets support en utilisant un CRM pour un suivi complet des...


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    Poste d'Ingénieur Support Technique AudioNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique audio. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service client.MissionsTraiter les tickets support en utilisant un CRM pour un suivi complet des...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center), vous apportez aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribuez au maintien de la satisfaction de ces derniers.ResponsabilitésAssurer le support de...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) de Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs de l'entreprise. Votre rôle consiste à contribuer au maintien de la satisfaction des clients en leur fournissant un support de...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) de Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) chez Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Spécialiste Technique Support ClientsEn tant que Spécialiste Technique RCSC (Regional Customer Support Center) chez Roche Diagnostics France, vous apportez un soutien essentiel aux clients et aux collaborateurs pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes clientsFormation et...

  • Spécialiste Technique RCSC

    il y a 4 semaines


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    À propos de la fonctionEn tant que Spécialiste Technique RCSC, vous êtes chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France. Vous contribuez à maintenir la satisfaction des clients en résolvant les problèmes techniques et en fournissant des formations et des interventions sur...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. En tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apporterez une assistance et un support de qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche pour garantir le fonctionnement optimal de nos...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. En tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apporterez une assistance et un support de qualité aux clients et aux collaborateurs de Roche pour garantir le fonctionnement optimal de nos...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. Responsabilités et Missions Vous serez chargé de fournir un soutien technique et des solutions adaptées aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics pour garantir le...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. Responsabilités et Missions Vous serez chargé de fournir un soutien technique et des solutions adaptées aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics pour garantir le...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. Responsabilités et Missions Vous serez chargé de fournir un soutien technique et des solutions adaptées aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics pour garantir le...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center basé à Meylan. Vous serez chargé de fournir un soutien et une assistance aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics pour garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de...

  • Spécialiste Technique RCSC

    il y a 4 semaines


    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirEn tant que Spécialiste Technique RCSC, vous apportez aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics France le support nécessaire au fonctionnement optimal des systèmes Roche et contribuez au maintien de la satisfaction de ces derniers.Vos Principales ResponsabilitésAssurer le support...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps plein

    La Position Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe au sein du Regional Customer Support Center de Roche Diagnostics à Meylan. Responsabilités et Missions Vous serez chargé de fournir un soutien technique et des solutions adaptées aux besoins de nos clients et collaborateurs. Assurer l'assistance téléphonique...