Responsable Clientèle

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein
Mission

Doyen Auto France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Clientèle. Cette fonction clé est essentielle pour garantir l'excellence dans l'expérience client.

Vous serez rattaché à la Responsable du service client et aurez pour mission de :

  • Gérer les commandes clients par téléphone, en réceptionnant et en traitant les commandes téléphoniques ou par e-mail.
  • Assurer le service à la clientèle en communiquant les informations sur les pièces détachées (disponibilité, prix, etc.).
  • Renseigner les clients sur les délais d'approvisionnement en cas de ruptures ou de commandes spéciales.
  • Encoder ponctuellement les Prix Nets ou les remises supplémentaires convenues au préalable avec la Direction Commerciale.
  • Réceptionner et traiter les bons de commande « promo » et volume (tenue d'un tableau de suivi).

Vous serez également chargé de :

  • Gérer les réclamations commerciales et logistiques, en identifiant la nature du problème et en recherchant un complément d'information, si nécessaire, auprès des différents services concernés.
  • Appliquer la procédure appropriée au traitement de la réclamation (crédit, facturation, retour, etc.).
  • Informez le client ainsi que les services concernés si besoin de ce suivi.
  • Répertorier la réclamation dans la base de données réclamations.

Vous devrez également :

  • Transmettre, relancer, réceptionner et suivre les dossiers d'ouverture de comptes.
  • Traiter les litiges commerciaux.
  • Mettre à jour les données clients.
  • Remonter les informations auprès des départements concernés afin de contribuer à l'amélioration du service.

Vous devrez également traiter la facturation des produits et services liés à l'offre DOYEN, assurer la refacturation aux clients dans les délais convenus et procéder aux opérations liées à l'application Exos.

Profil

Nous recherchons un professionnel expérimenté avec :

  • Aisance téléphonique.
  • Expérience dans la relation client (5 ans minimum).
  • Personnalité pro-client, tourné expérience client.
  • Esprit d'équipe.
  • Capacité de prise de recul.
  • Maitrise du pack office et expérience idéale sur les plateformes AS400 et CRM SalesForce.
  • Excellente expression écrite et orale.
  • Réactif et rigoureux.

Nous offrons un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique. Si vous êtes motivé et passionné par la relation client, nous vous invitons à postuler à ce poste.

  • Responsable Clientèle

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    MissionDoyen Auto France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Clientèle. Cette fonction clé est essentielle pour garantir l'excellence dans l'expérience client.Vous serez rattaché à la Responsable du service client et aurez pour mission de :Gérer les commandes clients par téléphone, en réceptionnant et en...

  • Responsable clientèle

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France INTERIM 31 Toulouse Nord Temps plein

    À propos de l'agence INTERIM 31 Toulouse NordL'agence INTERIM 31 Toulouse Nord, membre du Groupe ATOLL, est spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Située à Toulouse, elle accompagne les entreprises dans divers secteurs tels que l'industrie et le tertiaire.Présente depuis plus de 15 ans à Toulouse, notre client évolue...

  • Responsable Clientèle

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    MissionDoyen Auto France recherche un Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe dynamique!Vous serez chargé de gérer les commandes clients par téléphone, réceptionner et traiter les commandes, assurer le service à la clientèle, communiquer les informations sur les pièces détachées, renseigner les clients sur les délais d'approvisionnement,...

  • Responsable Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    MissionDoyen Auto France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Clientèle. Cette fonction clé est essentielle pour garantir l'excellence dans l'expérience client.Vous serez rattaché à la Responsable du service client et aurez pour mission de :Gérer les commandes clients par téléphone, en réceptionnant et en...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Clientèle d'ASTEO, une société dédiée à la gestion de l'assainissement et du pluvial pour Toulouse Métropole.PosteResponsable de la Relation ClientèlePoste basé à ToulouseCDIVous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoire de Toulouse Métropole (37...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable de la Relation ClientèleAu sein d'une entreprise dynamique, vos missions seront : * Gérer les commandes : réception, saisie, suivi, relance, devis, facturation... * Gérer la relation avec les clients et la production ; * Suivre les dossiers commerciaux ; * Traiter les litiges et sollicitations.Cette liste n'est pas limitative. ...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer et de...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de croissance professionnelleVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer et de...

  • Responsable clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Alternance en gestion de clientèle - Toulouse (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la formation, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en gestion de clientèle.**Critères d'éligibilité :**- Être titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle :**Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients,...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable de ClientèleAprès une période de formation aux différentes techniques commerciales et de recrutement, vous prenez la responsabilité d'un périmètre dédié. Vous accompagnez, conseillez et fidélisez un réseau de clients et de candidats, à travers les missions suivantes :Identification des clients et compréhension de leurs...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Développez votre carrière au sein d'une entreprise familiale leader en communication imprimée et digitale Le Cabinet OPTINERIS RH recherche un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour accompagner notre client dans son expansion et renforcer son équipe à Toulouse. Missions Captivantes : Fidélisation Clientèle : Offrez des conseils et des...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

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  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis 20 ans, OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées. En tant que partenaire RH,...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Depuis 20 ans, OPTINERIS RH, Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, oeuvre au sein du groupe OPTINERIS pour accompagner les entreprises dans leurs enjeux RH. Grâce à l'expertise de nos consultants et à la force de notre réseau, nous offrons des solutions RH de qualité, certifiées et adaptées. En tant que...

  • Responsable du service clientèle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Toulouse recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle.Principales responsabilitésGérer les demandes des clients et les résoudre de manière efficace et professionnelle.Assurer le suivi...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

    Une opportunité de carrière dynamiqueVous cherchez à dynamiser votre carrière au sein d'une entreprise familiale, filiale d'un groupe leader en communication imprimée et digitale?Présentation du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) motivé(e) pour occuper le poste de Responsable de la Relation Clientèle. Vous serez chargé(e) de développer...