Responsable Clientèle

il y a 7 jours


Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein
Mission

Doyen Auto France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Clientèle. Cette fonction clé est essentielle pour garantir l'excellence dans l'expérience client.

Vous serez rattaché à la Responsable du service client et aurez pour mission de :

  • Gérer les commandes clients par téléphone, en réceptionnant et en traitant les commandes téléphoniques ou par e-mail.
  • Assurer le service à la clientèle en communiquant les informations sur les pièces détachées (disponibilité, prix, etc.).
  • Renseigner les clients sur les délais d'approvisionnement en cas de ruptures ou de commandes spéciales.
  • Encoder ponctuellement les Prix Nets ou les remises supplémentaires convenues au préalable avec la Direction Commerciale.
  • Réceptionner et traiter les bons de commande « promo » et volume (tenue d'un tableau de suivi).

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder :

  • Aisance téléphonique.
  • Expérience dans la relation client (5 ans minimum).
  • Personnalité pro-client, tourné expérience client.
  • Esprit d'équipe.
  • Capacité de prise de recul.
  • Maitrise du pack office et expérience idéale sur les plateformes AS400 et CRM SalesForce.
  • Excellente expression écrite et orale.
  • Réactif et rigoureux.

À propos de nous

Doyen occupe une fonction logistique reconnue, placée au cœur de la chaîne de distribution, entre l'équipementier et le consommateur final. Notre mission est d'accompagner quotidiennement les acteurs de la distribution en garantissant l'excellence dans l'expérience client. Nous élaborons une gamme complète de produits et services évolutifs afin d'accélérer sensiblement les performances du distributeur et de ses clients.


  • Responsable clientèle

    il y a 2 jours


    Toulouse, Occitanie, France INTERIM 31 Toulouse Nord Temps plein

    À propos de l'agence INTERIM 31 Toulouse NordL'agence INTERIM 31 Toulouse Nord, membre du Groupe ATOLL, est spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI. Située à Toulouse, elle accompagne les entreprises dans divers secteurs tels que l'industrie et le tertiaire.Présente depuis plus de 15 ans à Toulouse, notre client évolue...

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    il y a 1 semaine


    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

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    il y a 2 semaines


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  • Toulouse, Occitanie, France OPTINERIS SA Temps plein

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  • Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable de la Relation ClientèleAu sein d'une entreprise dynamique, vos missions seront : * Gérer les commandes : réception, saisie, suivi, relance, devis, facturation... * Gérer la relation avec les clients et la production ; * Suivre les dossiers commerciaux ; * Traiter les litiges et sollicitations.Cette liste n'est pas limitative. ...

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    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

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    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Alternance en gestion de clientèle - Toulouse (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la formation, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en gestion de clientèle.**Critères d'éligibilité :**- Être titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle :**Vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients,...


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    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Responsable de ClientèleAprès une période de formation aux différentes techniques commerciales et de recrutement, vous prenez la responsabilité d'un périmètre dédié. Vous accompagnez, conseillez et fidélisez un réseau de clients et de candidats, à travers les missions suivantes :Identification des clients et compréhension de leurs...


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