Chargé de relations et support clients h/f
il y a 5 jours
Vous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Transformation basée à Antony et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour optimiser les systèmes de relation client.
- Assurer le support des utilisateurs des outils de la relation client, en prenant en charge les paramétrages et la configuration des divers modules et canaux.
- Collaborer avec les équipes IT pour optimiser les systèmes de relation client (téléphonie, pilotage à chaud, enregistrement, routage...).
- Jouer un rôle clé dans la communication entre les métiers et l'IT lors de la résolution des incidents techniques, garantissant ainsi la continuité et l'efficacité des services.
- Accompagner au quotidien la configuration des outils de Relation Client (Genesys, Verint,...).
- Créer et maintenir à jour les supports de formation pour les utilisateurs (agents, superviseurs, Traffic Controller...).
- Contribuer à l'identification des optimisations possibles de la chaine d'outils de Relation Client.
Vous devez avoir une formation supérieure BTS ou licence avec spécialisation en systèmes d'information ou réseau, ainsi qu'une première expérience professionnelle réussie dans le secteur des contacts center.
- Connaître les outils de la relation client et avoir une aisance avec les outils informatiques.
- La connaissance de la méthodologie agile est un plus.
- Avoir un niveau courant en anglais (indispensable).
Vous bénéficierez d'un contrat en CDI avec 6 jours de télétravail par mois, ainsi que d'une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours.
- Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire).
- Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas.
- Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année en 2024.
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Chargé de relations et support clients h/f
il y a 1 jour
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinProfessionnel de la relation client et du supportRejoignez notre équipe de la Direction de la Transformation et devenez le lien entre les métiers et l'IT. Vous serez chargé de la gestion des outils de relation client, en prenant en charge les paramétrages et la configuration des divers modules et canaux. Vous collaborerez étroitement avec les équipes...
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Chargé de relations et support clients h/f
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Transformation basée à Antony et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT pour optimiser les systèmes de relation client.Assurer le support des utilisateurs des outils de la relation client, en prenant en charge les paramétrages et la configuration des...
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Chargé.e de Support Outils Relation Client H/F/X
il y a 10 heures
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinChargé.e de Support Outils Relation Client H/F/XRejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients \"nos protégés\".En recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière au sein de Chauvin ArnouxNous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en garantissant leur satisfaction et leur fidélité.Missions et responsabilitésRédaction et relance des...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière au sein de Chauvin ArnouxNous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en garantissant leur satisfaction et leur fidélité.Missions et responsabilitésRédaction et relance des...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière chez Chauvin ArnouxRejoignez notre équipe dynamique et passionnée! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relations clients H/F pour renforcer notre équipe commerciale.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de:Rédiger et relancer des offres de prixSuivre et relancer des commandesGérer des litiges et...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière chez Chauvin ArnouxRejoignez notre équipe dynamique et passionnée! Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relations clients H/F pour renforcer notre équipe commerciale.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de:Rédiger et relancer des offres de prixSuivre et relancer des commandesGérer des litiges et...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière chez Chauvin ArnouxAu sein de notre société Chauvin Arnoux, spécialisée dans l'instrumentation industrielle, nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de:Rédiger et relancer des offres de prixSuivre et relancer des...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière chez Chauvin ArnouxAu sein de notre société Chauvin Arnoux, spécialisée dans l'instrumentation industrielle, nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de:Rédiger et relancer des offres de prixSuivre et relancer des...
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Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France Chauvin Arnoux Temps pleinUne opportunité de carrière chez Chauvin ArnouxAu sein de notre société Chauvin Arnoux, spécialisée dans l'instrumentation industrielle, nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de:Rédiger et relancer des offres de prixSuivre et relancer des...
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Assistant Client Support Technique H/F
il y a 5 jours
Antony, Île-de-France Technique Flooring And Restoration group Temps pleinOffre d'emploi : Assistant Client Support Technique H/FVous rejoignez notre équipe comme Assistant Client Support Technique H/F au sein de notre client, AERZEN, un groupe allemand de plus de 2 500 salariés. Vous serez en charge de la gestion de la hotline, de la création de tickets de requêtes et d'intervention dans le logiciel Salesforce, ainsi...
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Acheteur Projet Support Clients F/H
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France MBDA Temps pleinPoste : Acheteur Projet Support Clients F/HVous rejoignez l'équipe de la Direction des Achats Majeurs de MBDA, où vous contribuerez au gain et à la rentabilité des affaires au sein de la Direction Achats Support Clients ainsi qu'à la satisfaction des clients finaux.Missions clésConsulter et sélectionner les fournisseurs de votre...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 8 heures
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinPoste de Gestionnaire Relation Clients H/FValleesud, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.Missions PrincipalesGestion de la Relation ClientGérer l'accueil téléphoniqueAssister les...
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Gestionnaire de Relations Clients Médicales
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinOffre de Carrière : Gestionnaire Relation Clients (H/F)Valleesud, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.ResponsabilitésGérer l'accueil téléphonique et fournir une assistance technique et...
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Administrateur de support client
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France J4S Intérim Temps pleinEntreprise :J4S Intérim, spécialisée dans le recrutement, travaille l'art de recruter des talents pour les métiers de l'événementiel, l'immobilier et la relation client. Nous sommes avant tout une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée.Description du poste :Pour l'un de nos clients spécialisés dans le...
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Gestionnaire de support client
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France J4S Intérim Temps pleinDescription du postePour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Recrutement et ses consultants experts dans les métiers de la relation client recherchent des secrétaires médicales H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.ResponsabilitésParticiper au traitement des ordonnances APSI France et du dossier administratif...
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Administrateur de support client
il y a 2 semaines
Antony, Île-de-France J4S Intérim Temps pleinEntreprise :J4S Intérim, une entreprise spécialisée dans le recrutement, travaille l'art de recruter des professionnels compétents pour répondre aux besoins de ses clients.Description du poste :Pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, nous recherchons des secrétaires médicales H/F à Antony (92) pour un poste en...
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Administrateur de support client
il y a 3 semaines
Antony, Île-de-France J4S Intérim Temps pleinEntreprise :J4S Intérim, spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche des secrétaires médicales H/F pour l'un de ses clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique.**Description du poste :**Pour ce poste en intérim, vous serez en charge de participer au traitement des ordonnances APSI France et du dossier administratif en respectant les...
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Gestionnaire de support client
il y a 5 jours
Antony, Île-de-France J4S Intérim Temps pleinDescription du postePour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur biopharmaceutique, J4S Intérim recherche des secrétaires médicaux H/F à Antony (92). Le poste est en intérim.ResponsabilitésParticiper au traitement des ordonnances APSI France et du dossier administratif en respectant les délais et le niveau de qualité attendus.Modifier et...
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Spécialiste en Comptabilité et en Relations Client
il y a 4 semaines
Antony, Île-de-France Valleesud Temps pleinMission et ObjectifsNous recherchons un professionnel passionné par le monde de la comptabilité et de la relation client pour rejoindre notre équipe de Valleesud.ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'acquisition numérique des données comptablesDévelopper de nouvelles missions et projetsTravailler en étroite collaboration avec les équipes des...