Assistant(e) Relation Client IT H/F

il y a 2 jours


SaintMartindHères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein
A propos de l'opportunité

Rejoins l'équipe de KOESIO MANAGED SERVICES, une PME dynamique et en pleine croissance, et découvre une opportunité unique de faire partie d'une équipe motivée et innovante.

Nous sommes un prestataire informatique axé sur le client, qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail stimulant où l'équipe peut grandir et se développer.

En tant que leader MSP, nous nous efforçons de faire en sorte que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement.

Mission

L'assistant relation client h/f aura pour missions :

Être le référent contact du client

  • Garantir le bon accueil client
  • Assurer la bonne prise d'information
  • Qualifier et formaliser de façon précise la demande client
  • Savoir estimer l'importance de la demande (SLA, priorité & urgence, cible du problème...)

Participer au plan d'amélioration du client

  • Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes
  • Suivre l'équipe support dans la résolution des incidents qui leur sont attribués
  • Informer le client de la prise en considération de ses demandes
  • Faire vivre la documentation client
Compétences requises

Ce poste nécessite :

Qualité d'analyse, bonne communication, bon contact téléphonique

Une 1ère expérience sur un poste de prise d'appel (alternance incluse)

o Prise d'appel et qualification du besoin

o Utilisation d'un outil de qualification

Un vrai plus : avoir une expérience chez un prestataire informatique et des connaissances informatiques

Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination



  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance, un leader dans le secteur du commerce et de la formation** Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant qu'assistant(e) commercial(e) en alternance. Vous serez chargé(e) de développer des relations avec nos clients et de les aider à atteindre leurs objectifs.**Les missions**Prospection...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    **Groupe Alternance, un leader dans le secteur du commerce et de la formation** Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour occuper le poste d'Assistant Commercial En Alternance dans notre équipe de vente. **Mission**Prospection téléphonique et physique pour identifier de nouveaux clients potentielsGestion du portefeuille client pour renforcer...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUTO DAUPHINÉ Temps plein

    Mission AUTO DAUPHINE, un acteur historique de la distribution automobile sur la région grenobloise depuis 1922, commercialise les produits et services des marques Renault, Dacia et Alpine. Avec 280 collaborateurs répartis sur 8 établissements, la force de notre Groupe réside dans l'alliance d'une culture familiale et humaine à un haut niveau...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Castorama Temps plein

    Les Atouts de l'Équipe Nous recherchons un professionnel qui saura mettre en avant les qualités de notre équipe magasin. Tu es un expert en service client, capable de créer un environnement de travail positif et motivant. Tu as un goût du commerce et une capacité à animer une équipe dédiée à l'offre des services au client. Tu es un...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps plein

    MissionEn tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez en charge de résoudre les incidents de niveau 0/1 et les demandes client de manière efficace et professionnelle.Vos missions : Accueillir les utilisateurs par téléphone et qualifier précisément leurs demandes en fonction de leur importance. Résoudre les incidents de niveau 0/1, tels que les...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CSTB Temps plein

    Description du posteLa Direction Energie et Environnement du CSTB recherche un(e) assistant(e) en CDD pour 6 mois. Ce poste est basé dans un environnement de travail dynamique et innovant.MissionsAssurer toute activité permanente ou ponctuelle liée à l'administration et à la logistique.Préparer les réunions de projet ou de service sur un plan...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ikea Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de IKEA en tant que Responsable de Service Relation Clients et Marketing local F/H en alternance. Vous serez chargé de mener, inspirer et encourager votre équipe dans l'enchantement client. Vous porterez également la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions.Missions...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARGLASS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Grâce à la confiance de ses 3000 collaborateurs, Carglass s'affirme comme le leader dans le domaine de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec un réseau de 450 centres de pose à travers la France. Dans un cadre de travail motivant, tous les employés s'engagent à fournir un service irréprochable...

  • Commercial IT Specialist

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Managed Services Temps plein

    MissionEn tant que commercial IT, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la prospection à la signature des contrats, jusqu'au suivi après-vente. Dans ce cadre, vos missions incluront :Prospection et conquête : Identifiez et qualifiez de nouveaux prospects via des appels téléphoniques qualifiés.Collaboration commerciale : Travaillez en...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOGROUP Temps plein

    Présentation de l'entreprise : BIOGROUP est un acteur de premier plan dans le domaine de la biologie médicale, offrant des services de qualité, d'expertise et de proximité aux patients ainsi qu'aux professionnels de santé. Avec une équipe dévouée de 700 collaborateurs, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes et efficaces dans le...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEMEURE ORTHOPEDIE Temps plein

    Mission de renforcement du service comptableDemeure Orthopédie, spécialiste de l'appareillage orthopédique sur-mesure, recherche un(e) assistant(e) comptable expérimenté(e) pour renforcer son service comptable pendant une période de surcharge de travail.Compétences requises :Maîtrise des logiciels de comptabilité, idéalement ADC CADORExpérience de...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France DEMEURE ORTHOPEDIE Temps plein

    Mission de renforcement du service comptableDemeure Orthopédie, spécialiste de l'appareillage orthopédique sur-mesure, recherche un(e) assistant(e) comptable expérimenté(e) pour renforcer son service comptable pendant une période de surcharge de travail.Compétences requisesExpérience en comptabilité : au moins 3 ans d'expérience dans un poste...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Caractéristiques du Poste Nous recherchons un Conseiller Commercial H/F en Alternance pour rejoindre notre équipe à Pigier Performance Paris. Le candidat idéal sera titulaire d'un diplôme de niveau BAC et aura une forte aptitude à atteindre et dépasser les objectifs de vente. Les responsabilités du poste incluent : Réaliser sur son périmètre les...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France KOESIO Temps plein

    À propos de notre entrepriseKoesio Managed Services est une entreprise spécialisée dans les services managés informatiques. Nous sommes engagés à offrir à nos clients un confort, une motivation et un développement grâce à notre offre de services.Nous sommes une entité du groupe Koesio, et nous continuons à croître dans un environnement où...

  • IT Sales Executive

    il y a 4 semaines


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Managed Services Temps plein

    À propos de Koesio Managed ServicesDepuis sa création, Koesio Managed Services s'engage à transformer l'informatique en un atout pour ses clients, en leur offrant des solutions qui favorisent le confort, la motivation et le développement. En tant que membre du groupe Koesio, nous valorisons l'humain, l'innovation et la collaboration dans notre...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ikea Temps plein

    Fonction principale : Postulez maintenant IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. ...


  • Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Brun Invest Temps plein

    Description Brun Invest est une entreprise spécialisée dans le transport routier de matières dangereuses. Nos filiales, présentes sur toute la France, disposent d'un fort savoir-faire et apportent à nos clients, au travers de leurs 1300 salariés, des services et des innovations technologiques, une qualité de prestation et une sécurité des...

  • Coordinateur Transport

    il y a 6 jours


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCLD Temps plein

    Présentation du PosteCe poste est proposé par le cabinet CCLD, spécialisé dans la gestion des ressources humaines et la formation professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Transport H/F pour rejoindre notre équipe.Missions PrincipalesCoordination des Opérations de Transport : Assurer la gestion quotidienne des opérations de...


  • Cournon-d’Auvergne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTO Interim Riom Temps plein

    A propos de l'entreprise :ACTO Interim Riom est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour de la mise à disposition de personnel, du conseil RH et de la formation.Nos agences de proximité, réparties en régions Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie, ont une parfaite connaissance de leur...


  • Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe SAMSE Temps plein

    Présentation du posteL'agence SAMSE Charpente de St-Martin-d'Hères recherche un(e) Attaché(e) Technico-Commercial(e) F/H pour renforcer son équipe de vente.MissionsDévelopper les ventes en proposant des solutions complètes et adaptées au besoin de nos clients tout en nourrissant une relation de proximité avec ces derniers.Développer son...