Apprentissage - Chargé, Chargé de transformation - Expérience client (F/H)

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

Accompagner la transformation opérationnelle et digitale interne

L'équipe Transformation Opérationnelle & Digitale Interne du Groupe Caisse des Dépôts est à la recherche d'un(e) Apprenti(e) en transformation opérationnelle et digitale interne pour accompagner la transformation opérationnelle et digitale interne de notre entreprise.

Mission

Vous serez chargé(e) de :

  • Appuyer la responsable du dispositif Voix du collaborateur sur les sujets suivants :
    • Appui aux études internes (projets de sondages) dans toutes les étapes (brief du besoin, préparation, intégration du questionnaire, test, analyse et synthèse des résultats)
    • Animation de la communauté Voix du collaborateur sur la plateforme collaborative next
    • Planification des études dans le plan d'études
    • Baromètre de satisfaction Voix du collaborateur
    • Diagnostic des processus opérationnels (détection des attentes et irritants) et accompagnement à la transformation.
  • Participer activement aux sujets suivants :
    • Participation au brief des études (écoute des besoins), construction de questionnaires (conseil et accompagnement des clients internes), quiz, baromètres de suivi (ex : ICAP, voix du collaborateur)
    • Animation de la communauté Voix du collaborateur sur Next : mise à jour du plan d'études, articles sur les études réalisées (rédaction et reprises d'articles), organisation documentaire.
    • Organisation de l'équipe Teams Voix du collaborateur : création de canaux dédiés à chaque projet, contribution active et communication aux membres, planification des réunions avec les parties prenantes.
    • Contribution au bilan semestriel Voix du collaborateur
    • Mise à jour du plan d'études
    • Intégration de sondages dans Bloomin, test et planification des sondages, analyse des livrables. Bilan du POC* Bloomin (fin en juillet 25) *Proof Of Concept Accessoirement, potentielle contribution aux travaux de l'équipe DOTA40

Compétences requises

Vous devez avoir :

  • Une bonne connaissance des outils de gestion de projet et de collaboration
  • Une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Une bonne capacité d'analyse et de synthèse
  • Une bonne connaissance des outils de gestion de données

Conditions d'emploi

Ce poste est ouvert à tous les candidats qui répondent aux critères de sélection. Le Groupe Caisse des Dépôts est un employeur qui valorise l'égalité des chances et la diversité. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, quel que soit votre statut, votre âge, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre identité de genre, votre origine, votre situation de famille, votre handicap, votre religion ou vos convictions.

  • Apprentissage - Chargée, chargé de transformation accompagnement sur les outils collaboratifs (H/F)

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Transformez votre carrière avec nousLa Caisse des Dépôts recherche un(e) Apprentissage - Chargé, chargée de transformation accompagnement sur les outils collaboratifs (H/F) pour rejoindre son équipe de transformation opérationnelle, digitale et du SI Groupe.MissionVous rejoindrez le pôle Transformation Opérationnelle & Numérique Interne et serez...

  • Chargé de projets évènementiels en apprentissage

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France C & F Enterprises Temps plein

    Offre d'alternance : Chargé de projets évènementielsC & F Enterprises recherche un Chargé de projets évènementiels en contrat d'apprentissage pour rejoindre son équipe.Compétences requisesOrganisation et rigueurAutonomie et capacité à travailler en équipeCompétences en évènements et formationConditions d'emploiContrat...

  • Apprentissage - Chargé, Chargée de projet informatique - transformation digitale

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Mission et objectifsL'équipe de la Direction de l'Immobilier CDC recherche un(e) Chargé(e) de projet informatique pour soutenir les missions de transformation digitale et d'apprentissage.Missions clésAssurer le suivi des projets informatiques menés par la Direction de l'immobilierProposer et mettre en œuvre des tests utilisateurs...

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'expérience client pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des clients, traiter les réclamations et les commentaires, et apporter des solutions aux problèmes rencontrés.Compétences requisesCompétences en relation clientExpérience en restauration...

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) d'expérience client pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de répondre aux questions des clients, traiter les réclamations et les commentaires, et apporter des solutions aux problèmes rencontrés.Compétences requisesExpérience en restaurationAffinité avec la relation...

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesRattachement au Responsable Marketing Digital.Affinité avec la relation client et le domaine de la restauration.Une...

  • Responsable de l'expérience client et de la transformation

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France DETACHES FILIALES Temps plein

    01. Poste et MissionsCréée en 2022, DETACHES FILIALES est une filiale en charge d'opérer les activités de services partagés Finance et RH de la RATP et de ses filiales françaises.02. Profil recherchéUn Responsable de la transformation et de la relation clients en charge de l'expérience client interne, de l'excellence opérationnelle et des projets...

  • Chargé de projet innovation et transformation interne

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

    Description du posteVous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des projets innovants et de transformation organisationnelle au sein de la CAF de Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour identifier les besoins et les opportunités de développement, et vous contribuerez à la définition et à la mise en...

  • Chargé d'expérience client en alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesRépondre aux questions des clients sur tous les canaux de la marque.Traite les réclamations et les commentaires des...

  • Chargé de projet innovation et transformation interne

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

    Description du posteVous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des projets innovants et de transformation organisationnelle au sein de la CAF de Paris. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour identifier les besoins et les opportunités de développement, et vous contribuerez à la définition et à la mise en...

  • Apprentissage - Chargé, chargée de communication RH et transformation (F/H)

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    Présentation de l'offreL'équipe de communication RH et transformation du Groupe Caisse des Dépôts recherche un(e) chargé(e) de communication RH et transformation pour accompagner la transformation du Groupe.Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de :Concevoir et élaborer des supports de communication internes et externes pour...

  • Chargé de recouvrement en apprentissage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Recherche d'un Chargé de recouvrement en apprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un société de recouvrement, son Chargé de recouvrement (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Chargé de Transformation France

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Stage – Chargé de Transformation France (H/F)Vous rejoignez notre équipe en tant que chargé de transformation pour accompagner la mise en place d'un système de management projets.Compétences requises :Connaissances en outils du Pack OfficeAisance relationnelle et autonomieRigueur et capacité à travailler de manière autonomeResponsabilités...

  • Chargé de recouvrement en apprentissage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    Recherche d'un Chargé de recouvrement en apprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un société de recouvrement, son Chargé de recouvrement (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Chargé de projets évènementiels

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France C & F Enterprises Temps plein

    Offre d'alternance : Chargé de projets évènementiels (H/F)Notre entreprise partenaire, C & F Enterprises, recherche un Chargé de projets évènementiels (H/F) en contrat d'apprentissage.MissionsPrendre les briefs clients pour leurs événements et comprendre leurs besoinsPrésenter les offres et rédiger des propositions commerciales/devis adaptés aux...

  • Chargé de service clients

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la Vie Chez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe de spécialistes en transformation digitale. Vous serez chargé de contribuer à l'amélioration de nos processus et de suivre les projets dans le domaine de la finance et de l'assurance.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la finance...

  • Contrat d'apprentissage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe de spécialistes en transformation digitale. Vous serez chargé de contribuer à l'amélioration de nos processus et de suivre les projets en cours.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la finance et de l'assuranceDiplôme d'ingénieur...

  • Apprentissage - Chargé, Chargée De Communication Rh Et Transformation (F/H)

    il y a 4 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps plein

    MissionL'équipe de communication RH et transformation de la Caisse des Dépôts est chargée de promouvoir la marque employeur et de communiquer les actions de transformation interne de l'établissement public. Nous recherchons un apprenti en communication et transformation pour rejoindre notre équipe dynamique et créative.Compétences...