Chargé de Relation Client en Alternance

il y a 2 semaines

Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

Mission

Vous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.

Compétences requises

  • Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients expéditeurs et des destinataires;
  • Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la relation client écrite et orale définis;
  • Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées;
  • Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients;
  • Enregistrer les non-conformités;
  • Identifier et analyser les causes de non-respect de nos engagements contractuels et, si nécessaire, intervenir dans le processus d'acheminement;
  • Rendre compte et proposer à votre management des solutions d'amélioration;
  • Engager, avec les autres services concernés, des solutions de traitement ou des actions correctives;
  • Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise;
  • Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention, entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises.

Professionnalisme

Vous devrez être en mesure de travailler de manière autonome et d'être capable de prendre des décisions dans un environnement en constante évolution.

Conditions d'emploi

Vous devrez être en préparation d'un Bac et avoir une aisance en communication orale et écrite, ainsi qu'une rigueur, une adaptabilité, un esprit d'équipe et une autonomie.

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 4 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.Compétences requisesQualité des relations et représentation de l'entrepriseRespect des standards de relation...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.Compétences requisesQualité des relations et représentation de l'entrepriseRespect des standards de relation...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.Compétences requisesQualité des relations et représentation de l'entrepriseRespect des standards de relation...

  • Chargé de Relation Client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé de Relation Client en Alternance. Votre mission sera de garantir la qualité des relations avec les clients et de représenter l'entreprise au quotidien.Compétences requisesAssurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des clients...

  • Conseiller relation client en alternance

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe de conseiller(ère) relation client en alternance. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les clients finaux, de valoriser la marque et de générer de la satisfaction client.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Formation en commerce et en alternance de niveau...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe en tant que conseiller(ère) relation client en alternance. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les clients finaux, de valoriser la marque et de générer de la satisfaction client.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Formation en commerce et en alternance de niveau...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante?L'École Française, en partenariat avec Konecta, recherche un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau Bac+3.Compétences...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...

  • Conseiller relation client en alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...

  • Conseiller Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionRejoignez L'École Française pour préparer un diplôme reconnu en commerce, en apprentissage à distance, et obtenez un niveau Bac+3 (RNCP niveau 6).Présentation du posteNous recherchons un(e) alternant(e) pour occuper le poste de conseiller(ère) relation client en alternance. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les...

  • Conseiller relation client en alternance

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Offre de formation en commerce et en alternanceL'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau...

  • Conseiller relation client en alternance

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous rejoindrez Konecta, une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier. Vous travaillerez pour le compte de clients tels que la FNAC.ObjectifsReprésenter la société cliente et véhiculer son image auprès de ses clients finauxParticiper à la bonne communication générale entre les...

  • Conseiller(ère) relation client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionL'École Française recherche un(e) alternant(e) pour occuper le poste de conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de renseigner et d'accompagner les clients finaux, de valoriser la marque et de générer de la satisfaction client.Compétences requisesTitulaire d'un Bac+2Formation en commerce...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France Crédit Agricole Nord de France Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de conseillers commerciaux au sein de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France. Votre rôle consiste à gérer, à animer et à développer votre portefeuille de clients en participant activement à la fidélisation de la clientèle.MissionsGérer, animer et développer votre portefeuille de...

  • Commercial en contrat de professionnalisation

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Développez vos compétences en Négociation et Digitalisation de la Relation ClientDans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez formé pour développer vos compétences en négociation et digitalisation de la relation client. Vous travaillerez en alternance entre l'école et l'entreprise, ce qui vous...

  • Responsable de la Relation Clientèle en Alternance

    il y a 4 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle en Alternance pour renforcer son équipe.MissionVous serez chargé(e) de garantir une qualité de service exceptionnelle à nos clients via différents canaux de communication. Vous devrez répondre aux demandes et réclamations des clients de manière adaptée et efficace.Compétences...

  • Chargé de développement commercial en alternance

    il y a 2 jours

    Valenciennes, Hauts-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé de développement commercial en alternanceVous rejoignez l'équipe de Pigier Performance Paris en tant que chargé de développement commercial en alternance. Votre mission consiste à développer les ventes et à fidéliser la clientèle existante.Compétences requisesElaborer des plans d'action pour augmenter le chiffre d'affairesMettre...

  • Chargé(e) de Communication Publicitaire en Alternance

    il y a 1 mois

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Communication Publicitaire en Alternance pour renforcer son équipe.Vous serez chargé(e) de valider la 3ème année en Bachelor Communication Publicité en alternance, Titre RNCP de niveau 6.Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage.Missions :Community...

  • Chargé(e) de communication publicité en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory en tant que Chargé(e) de communication publicité en alternance!Vous serez chargé(e) de valider la 3ème année en Bachelor COMMUNICATION PUBLICITE en alternance, Titre RNCP de niveau 6.Les frais de formation sont pris en charge dans le cadre de l'apprentissage.MissionsCommunity Management : Mise...

  • Chargé(e) de clientèle en alternance Valenciennes H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé(e) de clientèle en alternance, où vous participerez activement à garantir une qualité de service à nos clients via différents canaux de communication. Vous serez en charge de la gestion quotidienne des insatisfactions, enregistrant les réclamations, rédigeant des courriers de réponse, et...