Capitão Porteiro

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Capitão Porteiro em nossa equipe de hotel. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, planejamento e orientação a resultados, além de uma boa capacidade de análise e visão de negócio.

• Saber as funções e responsabilidades do cargo de Capitão Porteiro.
• Apresentar-se no seu local de trabalho conforme o horário designado pelo seu supervisor com o seu uniforme e cumprindo com os padrões de imagem e apresentação pessoal.
• Ter postura adequada e permanecer em frente ao hotel recepcionando os hóspedes, clientes e visitantes que chegam ao hotel.
• Abrir as portas dos automóveis e ajudar os hóspedes e clientes descerem, utilizando a padrão estabelecido.
• Retirar as bagagens dos automóveis e solicitar o auxilio de um mensageiro, quando necessário.
• Memorizar o nome do hóspede e saudá-lo respeitosamente.
• Ter posse do uniforme e guarda-chuvas em casos de chuvas.
• Fazer o controle de serviço de Táxi e saídas e chegadas de ônibus.
• Chamar os táxis quando solicitado pelos hóspedes e informar o local destino da viagem.
• Controlar as saídas e chegadas dos transportes com destino ao Aeroporto.
• Verificar se os transportes estão cumprindo os horários estabelecidos para saídas e chegadas.
• Apoiar a recepção com informações de chegadas e saídas de hóspedes.
• Informar a chegada de tripulações e grupos para recepção e verificar a necessidade de solicitar auxílio para um Atendente de Hospedagem realizar o Check in.
• Certificar-se que os hóspedes realizaram o Check out e que não há pendências.
• Identificar o objetivo do hóspede ao chegar ao Hotel e encaminha-lo para o local específico. (Restaurantes, Recepção, Lounge ou Eventos).
• Controlar as bagagens e estacionamento.
• Ajudar na carga e descarga de bagagens nas entradas e saídas.
• Verificar a chegada de viajantes e reportar ao estacionamento.
• Apoiar os atendentes de hospedagem no manuseio das bagagens.
• Proporcionar informações a hóspedes e clientes sobre os serviços do Hotel.
• Manter-se informado sobre os eventos do dia, assim como os horários deste.
• Proporcionar informações acerca dos serviços que o hotel oferece.
• Controlar a ordem e disciplina na área de entrada do hotel.
• Manter a portaria Social livre de veículos, visando à chegada e saída de clientes da maneira mais rápida e ordenada possível.
• Verificar a limpeza da Portaria Social.
• Restringir o acesso de pessoas com atitudes suspeitas e comunicar a Segurança.
• Ordenar e controlar a entrada e saída de hóspedes em ônibus e o estacionamento dos mesmos.
• Controlar a chegada de viajantes.
• Despedir-se dos hóspedes e clientes colocando as bagagens nos veículos.
• Acomodar as bagagens de acordo com as solicitações dos hóspedes.
• Despedir-se cordialmente dos hóspedes, utilizando o padrão estabelecido.
• Inserir as solicitações do hóspede via HotSos, conforme sistema disponível (móvel ou computador), discriminando o serviço a ser realizado.

Liderança

Planejamento

Orientação a Resultados

Tomada de Decisão

Capacidade de Análise

Visão de Negócio

Flexibilidade

Inglês

Espanhol

Escala 6x1

Disponibilidade de horário.

Inglês

Espanhol