Spécialiste en Gestion de Flotte Automobile

il y a 3 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein
Présentation de l'entreprise

FATEC est une entreprise engagée pour une mobilité durable, mettant l'accent sur le bien-être collectif. En tant qu'entité indépendante des loueurs, des fabricants et des réseaux d'entretien, FATEC propose à ses clients une gestion complète et performante de leur parc automobile, quel que soit le type de véhicule. Grâce à une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses secteurs d'activité, une croissance dynamique et une transformation numérique continue, FATEC se distingue par ses équipes talentueuses composées de 280 professionnels dévoués. L'entreprise a été honorée des labels Emplitude et Great Place to Work, témoignant de son environnement de travail positif.

Objectif du poste

Devenir un acteur clé dans la gestion d'une flotte de véhicules en rejoignant l'équipe de FATEC Group.

FATEC s'engage pour une mobilité responsable, centrée sur le bien commun.

Dans ce cadre, le technicien est chargé d'assurer le suivi des dossiers techniques.

Responsabilités

Mission 1 : Relation Client

  • Répondre aux demandes téléphoniques des clients et des fournisseurs.
  • Gérer les courriels de FATEC ou en marque blanche.
  • Organiser les rendez-vous entre clients et fournisseurs pour les réparations et l'entretien des véhicules.
  • Fournir des conseils pertinents pour aider le client à prendre des décisions éclairées.
  • Faire preuve d'un sens aigu du service client : conseiller, réorienter et informer sur l'état d'avancement des dossiers.

Mission 2 : Relation avec les Garagistes

  • Vérifier la pertinence des interventions mécaniques demandées.
  • Accorder les interventions requises par le client.
  • S'assurer du respect des protocoles établis.
  • Traiter les réclamations relatives aux factures des fournisseurs.

Mission 3 : Outils de Gestion

  • Suivre les dossiers en cours à l'aide de l'outil WF Suivi.
  • Assurer la fiabilité des informations concernant les véhicules dans l'outil de gestion.
  • Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords établis.
  • Valider les factures fournisseurs pour leur règlement.
  • Alerter sur les sujets sensibles.
  • Historiser et clôturer les dossiers de manière appropriée.

Collaboration avec :

  • Le Service de Gestion Administrative : pour contribuer à la mise à jour des bases de données concernant les immatriculations, modèles de véhicules, et autres informations.
  • Le Responsable Fournisseur : pour transmettre les demandes de création de comptes pour de nouveaux fournisseurs et signaler les comportements inappropriés des garages.
Profil recherché

Formations et expériences :

  • Formation en mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience dans un garage VL ou un centre automobile.

Compétences et qualités requises :

  • Aisance avec les outils informatiques.
  • Rigueur administrative.
  • Excellente orientation client.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Attention aux détails.
  • Organisation.
  • Aisance relationnelle et communication orale.
  • Maîtrise de soi.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable de Gestion de Flotte Automobile H/FEn tant que Responsable de Gestion de Flotte Automobile, votre rôle essentiel consiste à superviser le suivi des dossiers techniques : * Répondre aux demandes téléphoniques des clients et des partenaires, * Planifier les rendez-vous entre les clients et les partenaires, * Faire preuve d'un sens du...


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    Poste de Responsable de Gestion de Flotte Automobile H/FEn tant que Responsable de Gestion de Flotte Automobile, votre rôle principal consiste à superviser le suivi des dossiers techniques : * Répondre aux demandes téléphoniques des clients et des partenaires, * Planifier les rendez-vous entre les clients et les partenaires, * Faire preuve d'un...


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    Poste de Responsable de Gestion de Flotte Automobile H/FEn tant que Responsable de Gestion de Flotte Automobile, vous aurez pour mission essentielle de superviser les dossiers techniques : * Répondre aux demandes téléphoniques des clients et des fournisseurs, * Planifier les rendez-vous entre les clients et les prestataires, * Faire preuve d'un excellent...

  • Technicien Automobile

    il y a 2 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps plein

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    il y a 3 semaines


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    Alternance – Assistant en Gestion des Sinistres Flottes-Auto (H/F) Vous aspirez à rejoindre une équipe qui fait face à de nouveaux défis chaque jour ? Vous souhaitez appliquer vos connaissances académiques dans le cadre d'une alternance ? Intégrez notre Département Sinistres Flottes-Auto à Marseille. Aon aide ses clients à prendre des...


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    Description du posteTitre du posteGestionnaire de sinistres automobiles H/F - CDD 12 MoisDescription de la missionPoste à pourvoir en CDD de 12 mois sur notre site de MarseilleNous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres automobiles pour notre service de gestion automobile.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Gérer un...