Emplois actuels liés à Hyperviseur Planificateur - ChampignysurMarne, Île-de-France - Groupama-fr

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteHyperviseur Planificateur - Reims (51) H/FDescription de la missionLieu : ReimsType de contrat : CDIRejoignez notre équipe de professionnels de l'hypervision et de la planification pour contribuer à la réussite de notre Centre de Relation Clientèle.Nous sommes à la recherche d'un Hyperviseur Planificateur pour...

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 3 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.ObjectifsSuivre la mise en œuvre des plannings établis et proposer des ajustements en cas de dérives.Assurer la fluidité du trafic téléphonique et contrôler le respect des normes métiers.Proposer des ajustements de...

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 3 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.ObjectifsSuivre la mise en œuvre des plannings établis et proposer des ajustements en cas de dérives.Assurer la fluidité du trafic téléphonique et contrôler le respect des normes métiers.Proposer des ajustements de...

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 3 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.Compétences requisesBac +2/3 et/ou expérience significative en Centre d'AppelsAisance avec les outils (SI / communication) et maîtrise experte d'ExcelOptimiser les moyens disponibles et l'organisationFaire preuve de...

  • Hyperviseur Planificateur

    Il y a 5 mois

    Marne, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Hyperviseur Planificateur - Reims (51) H/F Description de la mission Lieu  : Reims Type de contrat : CDI Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis...

Hyperviseur Planificateur

Il y a 2 mois

ChampignysurMarne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.

Missions

L'Hyperviseur Planificateur sera chargé de :

  • Suivre la mise en œuvre des plannings établis et proposer des ajustements en cas de dérives.
  • Alerter les Pôles et Agences en cas de besoins de renforts sur les fronts office.
  • Contrôler le respect des normes métiers et mener les actions correctives nécessaires.
  • Proposer des ajustements de planification en fonction des constats réalisés.
  • Assurer une assistance auprès des conseillers dans l'utilisation des outils et le traitement des appels.
Compétences requises

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Une expérience significative en Centre d'Appels.
  • Une aisance avec les outils (SI / communication) et une maîtrise experte d'Excel.
  • La capacité d'optimiser les moyens disponibles et l'organisation.
  • Un esprit de synthèse et pragmatisme, rigueur, exemplarité, disponibilité, réactivité.
Avantages

Nous proposons une rémunération fixe brut sur 13 mois à partir de 30,5K et de nombreux avantages, notamment une politique parentale avantageuse et un CET de 30% sur les contrats d'assurance.