Manager de Succès Client Délégué
il y a 6 jours
Présentation du poste
Vous êtes un expert en gestion de la relation client avec des partenaires stratégiques. Vous avez une solide expérience dans le développement de relations complexes et la satisfaction des besoins des clients finaux.
Mission
- Gestion de relations partenariales : agir comme interlocuteur privilégié des partenaires clés, s'assurer de leur satisfaction tout au long du cycle de vie de la collaboration.
- Accompagnement stratégique : travailler avec les partenaires pour développer notre présence dans leurs points de vente, en tenant compte des objectifs de croissance et des enjeux de durabilité.
- Développement du réseau de lockers APM : animer nos partenaires pour accroître notre parc de lockers au sein des réseaux partenaires.
- Gestion des partenariats : coordonner les relations avec les partenaires, participer aux réunions de suivi, et collaborer étroitement avec le Key Account Manager (KAM) pour assurer le succès des Kick-Off et le lancement de nouveaux projets.
- Analyse et reporting : suivre les performances des partenaires via des indicateurs clés et fournir des rapports réguliers aux partenaires et à la direction.
Compétences requises
- Gestion de la relation client B2B : solide expérience dans la gestion de relations complexes avec des partenaires stratégiques (grands comptes, enseignes, marketplaces)
- Maîtrise des outils CRM et reporting : connaissance approfondie des systèmes de gestion de la relation client (Pipedrive, HubSpot), ainsi que des outils de reporting (packoffice)
- Orientation client : fort sens du service client
- Communication : excellentes compétences de communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les partenaires, les équipes internes et la direction.
- Capacité d'adaptation : à l'aise dans un environnement en constante évolution
- Esprit collaboratif : aptitude à travailler en équipe avec différents services (logistique, Ops, marketing, commercial) pour garantir des solutions adaptées et performantes.
Salaire et avantages
Le salaire est estimé entre 60 000 € et 80 000 € par an, selon l'expérience et les qualifications.
Nous proposons également des primes de participation et d'intéressement attractives, ainsi qu'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
Lieux de travail
Le poste est basé à Lille.
Campus Relay
Nos bureaux sont situés à proximité du centre ville de Lille.
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Gestionnaire de Succès Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Access it Temps pleinÀ Access it, nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client qui sera le lien entre nos équipes et nos clients. En tant que spécialiste des relations clients, tu seras responsable de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Les missions de ce poste sont variées et nécessitent une...
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Responsable de Succès Client H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Responsable de Succès Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois dans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement.Vos missions principales seront :1. Gestion des projets de déploiementParamétrage sur-mesure de la plateforme.Suivi actif des étapes de déploiement.2. Formation des...
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Chef de Succès de Client H/F
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Chef de Succès de Client H/F pour intégrer nos bureaux lillois et jouer un rôle clé dans le lancement d'une nouvelle solution de recrutement. Dans un environnement convivial et stimulant, votre mission principale sera de collaborer étroitement avec nos clients pour les aider à répondre à leurs besoins...
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Chef de Projet Succès Client Grand Comptes H/F
il y a 4 semaines
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Délégué Commercial
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Délégué Commercial pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant que Délégué Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir...
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Délégué Commercial
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Délégué Commercial pour renforcer son équipe à Villeneuve-d'Ascq, France. En tant que Délégué Commercial, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur...
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Chef de Succès Client Conseiller en Développement d'Affaires
il y a 1 semaine
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Chef de Succès Commercial Grand Comptes
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France UPTOO Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de Succès Commercial Grand Comptes pour rejoindre notre équipe à Villeneuve-d'Ascq. Vous serez chargé de collaborer en interne pour garantir le succès de nos opérations et de travailler en équipe avec les KAM pour former une équipe au service de nos clients.Compétences requisesCollaborer avec les équipes de...
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il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps pleinKONE, un leader dans le domaine de la mobilité urbaine, recherche un Délégué(e) Général(ère) d'Affaires pour gérer les déplacements de 10 000 personnes chaque jour dans le Nord de la France. Ce poste offrira à notre candidat l'occasion unique de développer ses compétences et évoluer au sein d'une culture basée sur des valeurs...
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Vendeur Préparateur
il y a 4 semaines
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Responsable Comptable Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DOMINO RH Temps pleinPoste : Domino Staff Lille branche spécialisée du groupe Domino dans le recrutement des profils tertiaires, recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable Comptable Client H/F.Vos principales missions seront :Traitement et validation des encaissements clientsGestion des activités administratives et comptablesProfil : Vous disposez d'un BTS...
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Chef d'orchestre de l'Expérience Client
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France KOEZIO LILLE Temps pleinPrésentation du PosteLe métier de Shift Manager chez KOEZIO est un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez le « Chef d'orchestre » de l'exploitation, garantissant une expérience mémorable pour nos clients.Compétences et ResponsabilitésHygiène et Sécurité : vous appliquerez, respecterez et ferez respecter les consignes de sécurité et de...
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Spécialiste des Relations Clients
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Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Groupe ADENES Temps pleinMissionNous recherchons un Gestionnaire Centre de relation talentueux pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.En tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction. Vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.À ce titre, vos...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADN Consulting Temps pleinMissionNous recherchons un Business Manager pour accompagner l'excellence de nos offres tout en poursuivant le développement de ta carrière.Tu seras responsable de l'adéquation de nos projets d'expertises et des projets de carrières de nos consultants.