Technicien Support Client Télécom F/H

il y a 3 semaines


Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps plein
Mission

Covage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un technicien support client télécom pour rejoindre son équipe.

Responsabilités
  • Gestion des incidents clients
  • Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI et résolution dans le respect des engagements de GTR
  • Effectuer les diagnostics en application des processus établis
  • Déclencher et piloter des interventions sites/terrain
  • Informer systématiquement les clients opérateurs
  • Gestion des incidents génériques (IG), des interventions sous-traitants et des interventions d'opérateurs d'infrastructures (OI)
  • Assurer la relation client pour les comptes assignés
Compétences requises
  • Formation de niveau BAC+2 à BAC+5 en Réseaux Télécom
  • Expérience dans le secteur des télécoms au sein d'un service technique client
  • Sens du service client fort
  • Excellent sens du relationnel
  • Bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit
  • Connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique)
Avantages
  • Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle
  • Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine


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    MissionNous recherchons un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de Covage Infra.Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets et en garantissant une communication client fréquente et pertinente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...


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    MissionEn tant que Technicien Support Client Télécom, vous êtes chargé de garantir la qualité de service aux clients opérateurs en traitant et en résolvant leurs tickets de manière efficace et efficace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction du Réseau pour assurer la communication client fréquente et pertinente tout au long de...


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    MissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom - F/H pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Votre mission sera de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant et en gérant leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Gestion des incidents...


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    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des incidents clients : traitement et gestion de tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Communication client : information systématique des clients opérateurs sur l'avancée, les...


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    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des incidents clients : traitement et gestion de tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Communication client : informations régulières et pertinentes aux clients...


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    Job DescriptionCovage, a leading provider of high-speed internet services, is seeking a skilled Technicien Support Client Télécom to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients, ensuring their satisfaction and loyalty.Key Responsibilities:Provide technical...


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