Technicien Support Client Télécom

il y a 2 semaines


Courbevoie, Île-de-France COVAGE INFRA Temps plein
Mission

En tant que Technicien Support Client Télécom, vous êtes chargé de garantir la qualité de service aux clients opérateurs en traitant et en résolvant leurs tickets de manière efficace et efficace.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction du Réseau pour assurer la communication client fréquente et pertinente tout au long de la résolution des incidents/tickets.

Profil

Vous devez avoir une formation de niveau BAC+2 à BAC+5 en Réseaux Télécom et une première expérience dans le secteur des télécoms au sein d'un service technique client idéalement sur des produits de fibre optique.

Vous devez avoir un sens du service client fort, un excellent sens du relationnel ainsi qu'une bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit.

Vous devez être reconnu(e) pour votre orientation client, votre proactivité dans la communication client ainsi que votre envie de produire un travail de qualité.

Compétences
  • Connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx
  • Connaissance des outils et méthodes d'approvisionnement et de tenue des planning interne et tiers
  • Capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit
  • Capacité à travailler en équipe


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    Mission et ObjectifsDans le cadre de notre stratégie de développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour renforcer notre équipe de support client.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en garantissant une résolution rapide et efficace des...


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    MissionNous recherchons un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de Covage Infra.Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets et en garantissant une communication client fréquente et pertinente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...


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    Job DescriptionCovage, a leading provider of high-speed internet services, is seeking a skilled Technicien Support Client Télécom to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional technical support to our clients, ensuring their satisfaction and loyalty.Key Responsibilities:Provide technical...


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    MissionCovage, un opérateur d'infrastructure de gros, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des incidents clients : traitement et gestion de tickets dans le respect des engagements de qualité de service.Communication client : informations régulières et pertinentes aux clients...


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    MissionDu Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission!Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises.Qui sommes-nous?Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts,...


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