Coordinateur ADV F-H

il y a 3 semaines

VélizyVillacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

Description du Poste

Au sein du département des Outils de la Division MRO de Safran Landing Systems, le Responsable Administratif des Ventes (ADV) est chargé de fournir un soutien administratif aux ventes ainsi qu'un accompagnement aux clients.
Dans ce cadre, vos responsabilités incluront :

* Missions orientées ADV :

- Gérer le portefeuille clients et maintenir des relations solides :
- Élaboration et suivi des devis, relances clients, et détermination des prix de vente pour les références non cataloguées.
- Gestion des commandes, y compris les réparations (passation, émission et envoi de commandes, suivi, expédition, communication avec le client, gestion des litiges...).
- Assurer le respect des contrats et des engagements de l'entreprise.
- Servir d'interface technique avec le Bureau d'Études.
- Gestion potentielle de certains catalogues.
- Participer à l'élaboration des offres commerciales et à la revue des commandes ou contrats.

Administration de votre domaine d'activité :
- Gérer les expéditions, transferts de propriété, facturations et suivi des paiements.
- Traiter et résoudre les problèmes administratifs et logistiques, y compris les questions douanières et de contrôle à l'export.
- Maintenir des relations avec les transitaires et transporteurs ainsi qu'avec les différents interlocuteurs internes : inspection, qualité, logistique, contrôle à l'export, pour garantir la bonne exécution des livraisons et résoudre les problèmes associés.
- Gérer les déclarations de conformité.
- Traiter les réclamations clients, administrer les recours en garantie et gérer la contractualisation des garanties.
- Gérer les litiges et réclamations clients.
- Suivre la performance client et garantir le respect des objectifs (CA, TTQ, OTD), justifier les anomalies (causes de retard) et proposer des actions correctives.
- Assurer un reporting régulier au Responsable ADV.

Description Complémentaire

Missions orientées Support Client :

Activités en relation directe avec le client :
- Prendre en compte les attentes des clients et proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir les outils et vendre des services à valeur ajoutée et personnalisés (adopter une approche proactive envers le client dans le cadre d'actions commerciales définies et selon un argumentaire fourni).
- Garantir l'exécution des engagements respectifs.
- Négocier et gérer des gestes commerciaux.
- Organiser des points réguliers avec les clients/partenaires, préparer les visites éventuelles et réaliser les revues clients annuelles.
- Entretenir une relation client de qualité.

Activités internes :
- Définir et mettre en œuvre des plans d'action pour les clients en lien avec la stratégie commerciale.
- Contribuer à la préparation des offres et contrats conformément aux règles de l'entreprise.
- Suivre et contrôler les indicateurs de performance pour les clients.
- Transmettre les informations, anomalies signalées et améliorations des produits et services au Bureau d'Études et/ou à la qualité.
- Participer à l'élaboration du budget des ventes (prévisions de vente).
- Piloter et relancer la collecte des créances.

Exigences du Poste

Le candidat idéal doit être titulaire d'un BTS en commerce international, gestion commerciale ou équivalent, et posséder une ou plusieurs expériences en ADV et/ou support client (idéalement 2 à 3 ans d'expérience).

Connaissances et Compétences Techniques :

• Bonne compréhension des enjeux logistiques (transport, douane, incoterms et contrôle à l'export).

• Sensibilité à l'environnement technique, capacité à évoluer dans un domaine complexe et exigeant.

• Connaissances juridiques.

• Maîtrise impérative de l'anglais courant.

• La maîtrise d'une ou plusieurs autres langues étrangères est un atout.

Compétences Transverses et Qualités :

• Management transversal et gestion de projets.

• Capacité à anticiper, résoudre des problèmes et gérer l'insatisfaction.

• Être force de proposition.

• Grande capacité d'adaptation et travail en équipe (polyvalence et excellent relationnel requis).

• Esprit de synthèse, sens de l'analyse et de l'écoute.

• Rigueur, autonomie et dynamisme.

• Résistance à la pression, sens du contact client et diplomatie.

• Capacité à gérer les pics de charge.

Spécificités du Poste

La continuité du service client doit être assurée, la polyvalence et la flexibilité sont donc essentielles, tout comme la capacité à assurer un soutien ADV en cas d'absence ou de congé. Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires.

  • Coordinateur Administratif ADV

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un coordinateur administratif ADV H/F. **Missions :**- Gestion des contrats au sein d'un système ERP.- Élaboration de la facturation en respectant les...

  • Assistant ADV Facturation

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Assistant ADV Facturation (H/F)Talents ADV & Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers de l'ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainRéception des commandes clientsÉmission des ARC et communication des disponibilités (si nécessaire)Vérification de la complétude...

  • Coordinateur Administratif ADV

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, expert en conseil en recrutement et gestion des talents, recherche pour son client un coordinateur administratif ADV (Administration des Ventes) H/F. Ce poste est une opportunité d'intégrer une équipe dynamique où vous serez responsable de plusieurs tâches essentielles au bon fonctionnement du service. Vos...

  • Assistant ADV

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client sur Vélizy un assistant adv h/fMission d'intérim à pourvoir de suite à Novembre 2024.Mise en place contrats dans ERP Facturation selon...

  • Gestionnaire ADV F-H

    il y a 18 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du PosteLe Gestionnaire ADV de Safran Landing Systems est chargé de soutenir les ventes et les clients dans le domaine de l'outillage. Il est responsable de la gestion du portefeuille et des relations clients, ainsi que de l'administration de son domaine d'activité.Missions PrincipalesGérer le portefeuille et les relations clients : établir...

  • Gestionnaire ADV F-H

    il y a 15 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran Landing Systems Temps plein

    Présentation du PosteLe Gestionnaire ADV de Safran Landing Systems est chargé de soutenir les ventes et les clients dans le domaine de l'outillage. Il est responsable de la gestion du portefeuille et des relations clients, ainsi que de l'administration de son domaine d'activité.Missions PrincipalesGérer le portefeuille et les relations clients : établir...

  • Gestionnaire ADV Bilingue F/H

    il y a 19 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Synergie Paris Aéronautique Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des principaux acteurs du marché.A propos du poste :Le Groupe Synergie recherche un Gestionnaire ADV Bilingue F/H pour...

  • Coordinateur Administratif H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, expert en conseil en recrutement et en évaluation de talents, recherche un Coordinateur Administratif H/F pour renforcer l'équipe de direction. Mission : Apporter un soutien essentiel à l'assistante de la haute direction. Profil recherché : Nous recherchons un professionnel avec une expérience significative en tant...

  • Coordinateur Administratif et Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Administratif et Commercial H/FRattaché au Responsable Administratif de la région, en tant que Coordinateur Administratif et Commercial, vos responsabilités incluent :* Maintenir à jour les dossiers clients, * Assurer la liaison administrative entre les clients, l'agence et la Direction Régionale, * Gérer les différentes...

  • Coordinateur Administratif et Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Coordinateur Administratif et Commercial H/FRattaché au Responsable Administratif de la région, en tant que Coordinateur Administratif et Commercial, vos responsabilités incluent :* Gérer et actualiser les dossiers clients,* Assurer la liaison administrative entre les clients, l'agence et la Direction Régionale,* Traiter les diverses listes...

  • Coordinateur des Initiatives Culturelles H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Force Interim Temps plein

    EntrepriseLa société FORCE INTERIM se spécialise dans l'accompagnement des entreprises de divers secteurs, en mettant l'accent sur le travail temporaire et le recrutement.PosteNous recherchons un(e) responsable des activités sociales H/F pour rejoindre notre équipe en intérim.Mission : Sous la direction de la secrétaire du CSE, vous aurez pour mission...

  • Coordinateur Administratif des Ventes

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un **Coordinateur Administratif des Ventes** H/F. **Missions :**- Gestion des contrats au sein d'un système ERP.- Élaboration de la facturation en respectant les...

  • Gestionnaire de Projets

    il y a 1 semaine

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    Rôle de Gestionnaire ADV chez FICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCEFICHET SECURITY SOLUTIONS FRANCE est un groupe mondial spécialisé dans les solutions de sécurité, offrant une approche globale de la protection physique, de la surveillance électronique et de la gestion des flux. En tant que Gestionnaire ADV, vous serez membre de l'équipe du...

  • Coordinateur(trice) de Gestion de Site H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Force Interim Temps plein

    EntrepriseLa société FORCE INTERIM est un acteur clé dans le domaine du travail temporaire et du recrutement, offrant son expertise à des entreprises de divers secteurs.Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur(trice) de Gestion de Site H/F pour intégrer une équipe dynamique située à Vélizy.PosteEn tant que membre d'une équipe de 6...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? L'entité avionique propose une gamme variée de systèmes embarqués pour le secteur aéronautique, incluant l'avionique de vol, la production et la conversion d'énergie, ainsi que des solutions multimédias pour les passagers et la connectivité. Nous offrons également des solutions de formation et de simulation pour les forces...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Notre division avionique est spécialisée dans la fourniture de systèmes avancés pour l'aviation, englobant l'avionique de vol, la gestion de l'énergie, les solutions multimédias pour la cabine et la connectivité. Nous proposons également des solutions de formation et de simulation pour les forces armées, ainsi que des systèmes...

  • Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France TERCIO Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un talent pour rejoindre TERCIO en tant que : Coordinateur Administratif Bilingue Anglais/Français (h/f)Vos responsabilités :Gestion administrative des dossiers en veillant à la conformité des procéduresPrise en charge des opérations quotidiennesActualisation et maintenance des bases de donnéesAdministration des documents...

  • Coordinateur Qualité Automobile

    il y a 3 jours

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PORSCHE DISTRIBUTION SAS Temps plein

    MissionRejoignez PORSCHE DISTRIBUTION SAS, une entreprise leader dans le domaine de la distribution de voitures de luxe, et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par la qualité.Nous recherchons un Coordinateur Qualité Automobile (H/F) pour rejoindre notre équipe de qualité. Vous serez chargé de la mise en place et du suivi des...

  • Assistant de Développement et de Vente H/F

    il y a 19 heures

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    À propos de notre clientPage Personnel est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau.MissionNous sommes à la recherche d'un Assistant de Développement et de Vente H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans le secteur industrielRigoureux et...

  • Coordinateur(trice) de Site H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Force Interim Temps plein

    EntrepriseLa société FORCE INTERIM est un acteur clé dans le domaine du travail temporaire et du recrutement, accompagnant des entreprises de divers secteurs.Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Gestion de Site H/F pour rejoindre une équipe dynamique à Vélizy.PosteEn tant que membre d'une équipe de 6 personnes, vous aurez pour mission...