Responsable Services Support
il y a 4 semaines
A propos de l'entreprise :
Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP, informatiques ou autres.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Nous sommes experts dans l'IT et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement.
A propos du poste :
Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit
Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel.
Responsabilités :
- Répartir les tickets de manière efficace.
- Analyser les bases de données et identifier les problèmes de performance.
- Collaborer avec des responsables N+2 pour un soutien technique et organisationnel.
Contexte :
Nous sommes situés à Caen, sur la Rive de l'Orne, dans des bureaux au sein d'un centre commercial. Notre société a été renforcée par l'acquisition de deux entreprises en décembre 2021.
Rémunération :
La fourchette salariale se situe entre 40 000 et 60 000 euros annuels, sans dépasser 10 000 euros fixes. Le poste offre également 3 à 4 jours de télétravail par semaine.
Profil recherché :
Expérience :
- Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum).
- Une expérience dans le domaine du support, idéalement dans un environnement interne (entreprise ou client final) est souhaitée.
Management :
- Vous devez avoir une première expérience en management, même courte.
- Vous devez être capable de travailler en proximité avec votre équipe.
Compétences techniques :
- Une expérience dans le support technique logiciel est nécessaire.
- Une bonne maîtrise des environnements Windows.
- Une connaissance approfondie des bases de données SQL.
Compétences analytiques :
- Aptitude à identifier rapidement les incidents et à formuler des solutions appropriées.
Qualités relationnelles :
- Excellentes compétences en communication et en relations clients.
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Responsable Services Support
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...
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Chef de Projet Support
il y a 4 semaines
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Administrateur de support
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un administrateur de support pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des ressources humaines ou en administration des affaires et une expérience professionnelle dans un poste similaire. Il devra également avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des logiciels de...
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Chef de Projet Support
il y a 1 mois
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Chef de Projet Support
il y a 4 semaines
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Chef de Projet Support Technique
il y a 1 semaine
Caen, Normandie, France NEXTEP HR Temps pleinNous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Caen. En tant que responsable, vous serez chargé de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire et d'offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs.Rôle et ResponsabilitésRépartir efficacement les tickets entre les membres de...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Caen, Normandie, France Experis France Temps pleinExperis France recherche un Technicien Support Informatique pour renforcer son équipe de spécialistes du support technique.L'objectif principal est de garantir un support technique de qualité à nos utilisateurs, en résolvant leurs problèmes techniques et en leur fournissant des solutions efficaces.Vous serez responsable de la gestion des incidents, de...
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Responsable des services d'accueil
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinResponsable des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la...
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Responsable des services d'accueil
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinResponsable des services d'accueilMissionLe responsable des services d'accueil est chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant. Son objectif principal est la satisfaction de la clientèle.CompétencesSuperviser et coordonner les équipesAccueillir les clients et entretenir des...
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Responsable des services d'accueil
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinResponsable des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la...
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Responsable adjoint des services d'accueil
il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinResponsable adjoint des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un talent pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal...
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Commercial Support Specialist
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Caen, France. En tant que Commercial Support Specialist, vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Responsable adjoint des services d'accueil
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Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps pleinResponsable adjoint des services d'accueilContexteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité des prestations fournies par les services Réception et pour satisfaire les besoins de la...
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il y a 4 semaines
Caen, Normandie, France RAS Interim Temps pleinNotre entreprise :R.A.S Intérim, une agence de recrutement expérimentée, vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute 24H/24 et 7 jours sur 7.Vous êtes AGENT SUPPORT AUX OPERATIONS H/F et vous recherchez un travail aux alentours de Caen ?Vous avez trouvé l'annonce faite pour vous. Notre agence R.A.S...
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Spécialiste en Support Informatique
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Caen, Normandie, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower France recherche un Spécialiste en Support Informatique pour un de ses clients du secteur des services informatiques.Le poste :Technicien support et proximitéConnaissance des environnements poste de travail (Windows 10/11), smartphone, tablette pour support N1/N2Masterisation de poste de travailPréparation poste de travailCompétences requises...
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Assistant de support en communication en alternance
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Assistant de support de communication en alternance
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinRecherche d'un Spécialiste du support applicatifbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Caen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des...