Responsable des services d'accueil

il y a 4 semaines


Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein
Responsable des services d'accueil

L'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.

Missions clés :

  • Superviser et coordonner les équipes Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant dans le respect des standards de service haut de gamme.
  • Accueillir les clients, entretenir des relations directes avec eux, les fidéliser.
  • Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et en aval de leur séjour.
  • S'assurer du bon traitement des demandes et réclamations des clients.
  • Assurer la conformité de la facturation des prestations consommées par le client.
  • Gérer le planning des réservations et les relations avec les agences de voyages et centrales de réservations.
  • Assurer un excellent niveau de qualité de service auprès de notre clientèle en phase avec nos standards (LQA entre autres).
  • Etre proactif dans l'amélioration continue de l'expérience client et mettre en place un plan d'actions suite aux retours clients et audits mystère.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée, avec des opportunités de développement et de croissance professionnelle.



  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant, avec pour principal objectif, la...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un talent pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Sous la responsabilité du Responsable des services d'accueil, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilPoste : Responsable adjoint des services d'accueilDescription :Vous rejoindrez l'équipe de l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville en tant que Responsable adjoint des services d'accueil. Vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception avec pour principal objectif,...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable adjoint des services d'accueilContexteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable adjoint des services d'accueil. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité des prestations fournies par les services Réception et pour satisfaire les besoins de la...

  • Représentant d'accueil

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste d'accueil en entrepriseNous recherchons des candidats pour occuper un poste d'accueil en entreprise dans la région de Caen (14).Vous serez amené à réaliser des missions de type accueil en entreprise, telles que :Ouverture et fermeture du poste d'accueilAccueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNous recherchons un Responsable adjoint des services d'accueil pour rejoindre notre équipe au Hôtel Barrière Le Normandy Deauville.Contexte du posteL'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville est un établissement de luxe situé au cœur de Deauville. Nous proposons 270 chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Responsable des services d'accueilMissionLe responsable des services d'accueil est chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant. Son objectif principal est la satisfaction de la clientèle.CompétencesSuperviser et coordonner les équipesAccueillir les clients et entretenir des...


  • Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Vous êtes chargé de la qualité des prestations fournies par les services Réception, Conciergerie, Guest relation et Pôle enfant.Au cœur du centre ville, vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion de leurs besoins, dans le respect des standards de service haut de gamme.Vos principales missions seront :Superviser et coordonner les...


  • Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste : Accueil en EntrepriseNous recherchons un candidat pour occuper un poste d'accueil en entreprise dans la région de Caen (14).Vous aurez la responsabilité de :Ouverture et fermeture du poste d'accueilAccueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels et transfert vers les services concernésGestion des plis et colisMise...


  • Caen, Normandie, France Cityone - Accueil Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un représentant commercial accueil pour rejoindre notre équipe à Caen (14). Ce poste est à pourvoir en CDD et CDI.Vous bénéficierez d'une formation.Compétences requisesVous devrez avoir les compétences suivantes :Accueil physique et téléphoniqueGestion de l'accès au siteFiltrage des appels et transfert vers...


  • Caen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteResponsable de propretéVotre missionNous recherchons pour notre équipe un professionnel pour assurer la propreté de nos locaux.Vous travaillerez étroitement avec nos équipes pour garantir un environnement propice au travail et respecter les normes de propreté élevées de nos clients.Vos atoutsPour réussir dans...

  • Responsable Accueil Voyageurs

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Responsable Accueil VoyageursContexte :L'École Internationale Tunon de Caen recherche un(e) responsable accueil voyageurs pour accompagner les voyageurs dans leur parcours.Missions :Accueillir les voyageurs physiquement et par téléphoneEnregistrer les voyageurs et gérer les embarquements/débarquementsTraiter les listes passagers et les litiges...


  • Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme ou MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , l'École Internationale Tunon de Caen recherche : Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Missions principales : Accueil des clients individuels, groupes et séminaires Communication...

  • Accueil Professionnel

    il y a 2 jours


    Caen, Normandie, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre diplôme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche un agent d'accueil pour renforcer son équipe. Description du poste L'agent d'accueil est responsable de l'accueil des passagers dans le terminal et contribue à la qualité de leur expérience. Contrôle immigration : l'agent a pour objectif...

  • Accueil et service client

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Agent d'accueil : un poste de service Nous recherchons un agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe de service client en alternance. Vous aurez pour missions principales : Accueillir les clients; Gérer des réservations; Accueil téléphonique; Assurer la qualité des services. Profil recherché Dynamique; Attitude professionnelle; ...

  • Responsable de secteur

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable de secteur est chargé de la gestion opérationnelle des chantiers de son périmètre. Il pilote l'organisation des chantiers et sites, supervise l'équipe et assure la planification de l'exploitation en fonction des flux.MissionsExploitation : superviser l'organisation des chantiers et sites, gérer la...

  • Accueil et service client

    il y a 4 semaines


    Caen, Normandie, France AFTEC Temps plein

    Agent d'accueil (H/F) Nous recherchons un agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'un BTS Tourisme , en alternance. Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un BTS Tourisme . La formation sera assurée par l'école de Caen / Saint Contest. Les missions Vous aurez pour missions principales : Accueillir les...

  • Accueil et Service

    il y a 1 mois


    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Table. En tant que Responsable de Table, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre...


  • Caen, Normandie, France API Engagement Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe API EngagementNos équipes sont engagées pour accueillir des enfants et jeunes en difficulté, notamment dans les quartiers populaires, les zones rurales et territoires fragiles. Nous recherchons un responsable de mentorat et d’accueil pour nous aider à accompagner ces jeunes.MissionApporter une aide méthodologique aux...