Conseiller Clientèle Livraison

il y a 3 semaines


Versailles, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

Mission

En tant que conseiller clientèle livraison, votre principal objectif sera de garantir une expérience client de haute qualité. Vous serez rattaché au service préparation-livraison de véhicules et devrez organiser l'activité selon le planning de livraison.

Commerce :

  1. Préparer les livraisons en consultant le dossier client, en réceptionnant les véhicules et en contrôlant leur finition.
  2. Accueillir les clients et/ou les prendre en charge dans le salon d'attente, livrer les véhicules et répondre à leurs attentes.
  3. Rappeler aux clients le déroulement de la livraison, notamment la découverte du véhicule et la mise en main.
  4. Effectuer la découverte du véhicule (déhoussage) et vérifier avec le client l'adéquation entre les informations figurant sur le certificat d'immatriculation et le véhicule.
  5. Réaliser la livraison administrative, y compris les vérifications et les explications administratives.
  6. Mise en main : expliquer au client le fonctionnement du véhicule et présenter les équipements et les fonctions.
  7. Assurer la bonne tenue de l'aire de livraison (propreté, PLV).
  8. Promouvoir et vendre les produits additionnels.
  9. Garantir la qualité de la livraison et satisfaire les clients.
  10. Gérer les relations avec les prestataires.
  11. Post-livraison : développer une relation post-livraison et répondre aux questions des clients.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures, et maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.



  • Versailles, Île-de-France Renault Retail Group Temps plein

    MissionRattaché au service préparation-livraison de véhicules, vos missions principales seront les suivantes :Commerce :Organiser l'activité selon le planning de livraison,Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la...


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    il y a 4 semaines


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