Chargé de Relations Clients

il y a 1 mois

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients-Téléopérateur en CDI sur Marseille

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous Demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous Aujourd’hui...

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DACHSER FRANCE Temps plein

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  • Chargé de Relation Clients Téléopérateur

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, un leader du secteur immobilier réside à Marseille et recrute un chargé de relations clients téléopérateur en CDIAvec 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit à un rythme soutenu.Notre ambition est de devenir l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, apprécié pour sa...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DACHSER FRANCE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe de Relation client à Marseille, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. En tant que Chargé de relation client, vous serez directement sous la responsabilité de Julien et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour partager les informations...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients-Téléopérateur en CDI sur Marseille.Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Mission Le centre d'expertise technique du SEO (CETSEO) est l'organisme d'exécution de la direction du SEO, expert dans le domaine des produits pétroliers, des matériaux et des matériels connexes, du transport des matières dangereuses, du stockage et de la restitution de l'énergie électrique. Le bureau CIETMD assure les missions suivantes :...

  • Spécialiste en Coiffure, chargé des Relations avec les Clients

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCESUD EXPERTISE Temps plein

    A propos de l'entreprise : ACCESUD EXPERTISE est une agence d'emploi spécialisée tertiaire. Ses membres fondateurs ont plus de 15 ans d'expérience dans le recrutement et le travail temporaire.Nos valeurs sont la proxième, la disponibilité et la fiabilité.A propos du poste : nous recherchons pour notre client un assistant commercial chargé...

  • Chargé de relations clients aérien/maritime

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose un poste de Chargé de relations clients aérien/maritime pour rejoindre l'équipe d'un de ses partenaires, principal acteur dans le domaine du transit. Vos missions :Se positionner comme étant l'interlocuteur principal du client : répondre, conseiller et fidéliser les clients, traiter et répondre aux...

  • Chargé de parcours client

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Saretec Temps plein

    Votre rôle :Vous êtes chargé de développer et de maintenir des relations de qualité avec les clients et les équipes mobilisées.Et concrètement ? Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Chargé de clientèle BtoB

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AUTO1 Temps plein

    Chargé de clientèle BtoB (H/F) - Développez votre carrière avec AUTO1AUTO1 Group est une entreprise technologique dynamique qui révolutionne l'industrie de l'automobile avec ses marques AUTO1.com et Autohero. Nous sommes convaincus que notre équipe de 5500 collaborateurs peut rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que...

  • Responsable de la Relation Client Grandes Entreprises

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    PrésentationLyonnaise de Banque recherche un responsable de la relation client grand entreprise pour rejoindre son équipe. Ce poste est basé à Lyon et vous travaillerez en étroite collaboration avec votre chargé(e) d'affaires grandes entreprises.SalaireLe salaire sera compris entre 40 000€ et 55 000€ par an, en fonction de...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de développement de notre solution SaaS. Vous serez en charge de prendre en charge les clients et partenaires pour leur proposer des solutions personnalisées et améliorer leur expérience avec notre solution. Vous aurez la responsabilité d'un...

  • Chargé de clientèle BtoB

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AUTO1 Temps plein

    Chargé de clientèle BtoBAUTO1 Group est une entreprise technologique dynamique qui révolutionne l'industrie de l'automobile avec ses marques et Autohero. Nous sommes déterminés à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients.Nous recherchons un chargé de clientèle BtoB pour rejoindre notre...

  • Chargé(e) de Relations avec les Clubs de Voile et Relations Partenaires/clients en Alternance

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEAZAZOO Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Relations avec les Clubs de Voile et Relations Partenaires/clients en AlternanceNous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Relations avec les Clubs de Voile et Relations Partenaires/clients en Alternance.MissionsDévelopper les relations avec les clubs de...

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals à Marsella recherche un Spécialiste des relations clients pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques et des technologies de l'informationConnaissance des langues française et anglaiseCapacité à communiquer et à...

  • Responsable des Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Letsignit Temps plein

    Rôle Nous recherchons un(e) Responsable des Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe ADV au sein de la Direction Finance. Chez Letsignit, la satisfaction et l'accompagnement du client sont au cœur de nos préoccupations. En tant que Responsable des Relations Clients , vous serez en contact direct avec nos clients (BtoB) et partenaires...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Civils de la Défense Temps plein

    Fonctions clés Le Chargé de clientèle F/H est responsable de l'interface entre les clients et les contrôleurs du bureau. Il produit les planning et valide les rendez-vous, renseigne les clients et assure le suivi et la mise à jour des données du bureau. Il est également chargé de la tenue des dossiers administratifs du personnel et de la saisie et de...