Chargé de Relations Clients F/H

il y a 6 jours

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein
Foncia est à la recherche d'un Chargé de Relations Clients F/H

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.

Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Vous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurerez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :
  • Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins et demandes
  • Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon interlocuteur
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation, etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
Ce que nous offrons :
  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou géographique
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes
Vous demain :
  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : rejoignez Foncia

Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relations Clients F/HFoncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recherche un(e) Chargé(e) de Relations Clients F/H pour rejoindre son équipe à Annecy.Missions et responsabilitésRecevoir et traiter les demandes des clients, fournisseurs et prospectsQualifier et analyser les demandes pour les...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Annecy.Vous serez chargé de fidéliser nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe à Annecy.Vous serez chargé de fournir une expérience client exceptionnelle en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues pour partager les informations importantes et...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation du posteNous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez en charge de la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte de nos donneurs d'ordres et en assurez le service...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Foncia est à la recherche d'un Chargé de Relations Clients F/HFoncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition...

  • Chargé de relations clients

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MILLET MOUNTAIN GROUP SAS Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients pour rejoindre notre équipe à MILLET MOUNTAIN GROUP SAS.ContexteEn tant qu'acteur majeur du marché de l'outdoor, nous rassemblons des femmes et des hommes qui travaillent avec passion pour offrir aux clients les meilleurs produits et services.Compétences requisesFormation Bac+2 dans le...

  • Chargé de relation client en alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherche d'un chargé de relation client en alternance H/F pour le compte d'une conciergerie partenaire.Missions :Gestion des relations clientèles : accueil physique, téléphonique et gestion des mails.Gestion des réservations.Actualisation du CRM.Suivi et facturation.Profil :Titulaire du BAC ou titre de niveau IV.Pratique de l'anglais et d'une langue...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader des services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de relation client pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, afin d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients.MissionsRecevoir les appels téléphoniques, messages...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader sur les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de relation client pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, afin d'améliorer la qualité de service et de fidéliser les clients.MissionsConseiller et accompagner les clients dans...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Description du posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de relation client pour renforcer son équipe.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospects.Qualifier et analyser les demandes pour les traiter ou les rediriger vers le bon...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre sa Direction Mobilité.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits pour les...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre sa Direction Mobilité.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits pour les...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre sa Direction Mobilité.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits pour les...

  • Chargé de la relation client consommateur

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteVous cherchez un poste où vous pouvez faire la différence et contribuer à la satisfaction de nos clients? Nous sommes à la recherche d'un Chargé de la relation client consommateur pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur.Fonctions clésGérer les demandes des clients, quel que soit le canal utilisé,...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Accompagner les voyageurs vers une mobilité durable Kisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre sa Direction Mobilité. Vous serez chargé de la relation clientèle quotidienne en point de vente pour le compte des donneurs d'ordres et en assurez le service après-vente. Vos...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de Dachser et rejoignez-vous à la mission de fidéliser nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.ObjectifsVous serez chargé de :1. Fidéliser nos clients en leur offrant une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence.2....

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionRejoignez Dachser, une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes, et rejoignez notre équipe de Relation Client à Annecy.ObjectifsVous serez chargé de fidéliser nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.Vous devrez :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    MissionRejoignez Dachser, une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes, et rejoignez notre équipe de Relation Client à Annecy.ObjectifsVous serez chargé de fidéliser nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.Vous devrez :Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherche d'un chargé de relation client en alternance pour le compte d'une conciergerie partenaire.MISSIONS :Accueil et gestion des clientsGestion des réservationsActualisation du CRMSuivi et facturationPROFIL :Titulaire du BAC ou titre de niveau IVPratique de l'anglais et d'une langue vivante 2Bon relationnelEsprit d'équipeMODALITÉS DE L'ALTERNANCE...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherche d'un chargé de relation client en alternance pour le compte d'une conciergerie partenaire.Missions :Gestion des relations clientèles : accueil physique, téléphonique et gestion des mails.Gestion des réservations.Actualisation du CRM.Suivi et facturation.Profil :Titulaire du BAC ou titre de niveau IV.Pratique de l'anglais et d'une langue...