Gestionnaire de la Satisfaction Client et du Flux Logistique

il y a 2 jours


Lormont, Nouvelle-Aquitaine, France Monsieur T-SHIRT Temps plein
Mon rôle

En tant que gestionnaire de la satisfaction client et du flux logistique, vous êtes chargé de veiller à ce que les clients soient toujours satisfaits. Vous assurez la qualité des commandes BtoC et améliorez continuellement notre expérience client.

Missions clés
  • Gestion de la relation client : conseil et service après-vente pour résoudre les litiges et maintenir une satisfaction élevée.
  • Gestion des retours, renvois et souffrances (commandes problématiques dans l'atelier).
  • Gestion des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production.
  • Amélioration continue de la satisfaction client en optimisant le front office, la logistique et les outils actuels.
  • Reporting des KPI de la satisfaction client et analyse des résultats.
Nous offrons

Pour remplir ce poste, vous devrez avoir acquis certaines qualifications et compétences, notamment :

  • Formation en commerce ou en logistique (supply chain).
  • Ayant acquis une expérience dans la gestion de relations clients et la résolution de problèmes.
Votre carrière avec Monsieur T-SHIRT

Monsieur T-SHIRT est un leader incontournable dans le domaine de l’habillement pour enfants. Nous sommes là pour créer des moments inoubliables pour nos petits clients. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’une ambiance travailleur dynamique et innovante. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un bon équilibre vie-travail. Le taux salarial horaire proposé sera compris entre 28€ HT et 40€ HT selon votre profil.



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    il y a 4 semaines


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    MissionMonsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement.ResponsabilitésGestion de la relation client : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le...


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