Chef de pôle recouvrement locataires partis H/F

il y a 3 semaines

Caen, Normandie, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Présentation de la mission

En tant que Chef de pôle recouvrement locataires partis, vous serez rattaché(e) à la directrice des politiques sociales et participerez à la définition et à la mise en œuvre de la politique sociale au sein de l'office. Vous aurez pour responsabilité de piloter les activités de recouvrement amiable et contentieux dédiées aux locataires partis.

Vos missions

Stratégie, organisation et moyens

Vous contribuerez à la définition des objectifs stratégiques dans votre domaine d'activité et piloterez la mise en œuvre.

Vous organiserez la continuité du pôle (planification, réaffectation des ressources).

Vous aggreguerez et analysez les remontées de votre pôle pour en faire évoluer l'organisation (outils, procédures, moyens humains et financiers).

Vous participerez aux propositions budgétaires, suivrez les dépenses, participerez aux achats (cahier des charges, analyse des plis, choix), au référencement et à l'évaluation des fournisseurs.

Vous aggreguerez et analysez les tableaux de bord d'activité.

Management

Pour piloter, développer et animer les RH dans votre pôle : communication et information, intégration du personnel, organisation et contrôle du travail, anticipation des risques professionnels, développement des compétences, fédération de l'équipe, favoriser les bonnes relations avec les autres équipes et les clients internes/externes.

Vous contribuerez au recrutement des collaborateurs.

Vous mènerez les entretiens annuels d'évaluation et de progrès, évaluerez l'atteinte des objectifs de votre pôle, définirez les objectifs à venir.

Conseil et expertise

Vous mènerez une veille dans votre domaine d'activité, apporterez conseil et expertise en interne et en externe.

Gestion de projets

Vous assurerez ou contribuerez au cadrage des projets.

Vous analyserez les besoins et contraintes, proposerez des objectifs - Structurerez et organiserez les ressources du projet.

Vous proposerez des plans d'action et planning - Assurerez le suivi des résultats et proposerez des actions correctives.

Vous animerez et/ou assisterez les directions, gérerez le projet.

Vous préparerez les restitutions - Assurerez la communication et le lien avec l'ensemble des directions.

Vous clôturez les projets et en établirez le bilan.

Vos missions spécifiques au recouvrement

- Vous piloterez les activités de recouvrement amiable/Et contentieux dédiées aux locataires partis.

- Vous maîtriserez des processus de recouvrement.

- Vous examinerez les indicateurs d'activité clés et proposerez des actions/Evaluerez les plans d'action susceptibles d'aboutir à des résultats positifs.

- Vous établirez des rapports et des analyses sur les résultats du recouvrement.

- Vous suivrez les budgets alloués.

- Vous collaborerez avec les différents pôles pour optimiser le processus de recouvrement.

Profil

Vous êtes titulaire d'un Bac dans le domaine juridique, ou vous disposez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire au sein d'un bailleur social ou au sein d'une étude d'huissiers.

Vous connaissez la réglementation des HLM. Vous connaissez la procédure contentieuse et les voies d'exécution.

Rigoureux(se), méthodique, vous disposez d'un sens de l'organisation développé.

Vous aimez manager une équipe, communiquer, êtes ordonné et curieux.

Vous appréciez coordonner des événements tout en vous adaptant à différentes situations.

Pour vous, le sens du détail est important.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un office qui a pour priorité la satisfaction de ses clients ?

Vous aspirez à continuer à déployer les valeurs humaines, responsables et de proximité, en utilisant l'innovation pour une amélioration continue ?

Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous.

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