Responsable de l'Expérience Client Intérieure

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France saint_gobain_group Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de l'Expérience Client Intérieure au sein de l'équipe Saint-Gobain Achats. Ce poste est responsable de la gestion de l'expérience client interne, en mettant en avant les services apportés par les équipes centrales de la fonction Achats du Groupe Saint-Gobain.

Missions

  • Évaluer, mettre en valeur et améliorer la perception par les clients internes des services apportés par les équipes centrales de la fonction Achats.
  • Déployer et animer les différentes activités en promouvant l'image et les actions du service, tout en se basant sur les valeurs du groupe Saint-Gobain.
  • Publier des news sur les différents canaux internes mis à disposition.
  • Rédiger et diffuser des contenus internes en anglais et en français (interviews, news, newsletters, présentations...).
  • Participer à l'élaboration du plan de communication auprès des clients internes.
  • Animator le site intranet Achats en anglais.
  • Créer des vidéos internes en anglais.
  • Animator le ChatBot avec l'utilisation et le déploiement de l'intelligence artificielle.
  • Analyser les résultats de l'enquête annuelle d'engagement des collaborateurs et participer à la mise en place de plans d'action.
  • Analyser les données de communication (clics, lecture, etc...).
  • Organiser des évènements internes au service (cafés à thème, réunions d'équipe).

Compétences requises

  • Master 2 en communication en université, école de communication ou école de commerce.
  • Expérience en communication (expérience associative, stage ou alternance).
  • Autonomie, curiosité, force de proposition, ouverture, dynamisme, créativité.
  • Bon rédactionnel, curiosité intellectuelle, goût du travail en équipe.
  • Aise avec les outils de communication, les réseaux sociaux, le pack office ainsi de la création de vidéos.
  • Maîtrise de l'anglais.

Informations sur l'entreprise

Saint-Gobain est un groupe international leader dans les matériaux de construction et les solutions d'aménagement. Nous sommes présents dans plus de 70 pays et employons plus de 170 000 personnes. Notre mission est de contribuer à la qualité de vie des gens en proposant des solutions innovantes et durables pour les bâtiments et les infrastructures.



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    il y a 5 jours


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