Expert en Gestion des Garanties de Véhicules d'Occasion

il y a 4 semaines


MontignyleBretonneux, Île-de-France NOVAE Temps plein

NOVAE est une fusion de plusieurs expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est de fournir une solution complète d'accompagnement pour optimiser les performances industrielles de nos clients.

Nous recherchons continuellement des talents capables de relever les défis que nos clients nous confient.

Avantages :

  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Intéressement
  • Remboursement des transports à 50%


Réception des demandes de garantie

  • Analyse préliminaire : Vérifier la conformité des demandes de garantie reçues (documents requis, informations complètes, etc.).
  • Classification des demandes : Catégoriser les demandes selon les types de pannes, les véhicules concernés, et les termes de la garantie.

Validation des demandes

  • Vérification des conditions de garantie : S'assurer que les demandes respectent les termes de la garantie en vigueur (période de couverture, kilométrage, exclusions, etc.).
  • Coordination avec les concessionnaires : Collaborer avec les concessionnaires pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des points spécifiques concernant les demandes.

Traitement des demandes

  • Documentation : Enregistrer les demandes de garantie dans le système de gestion interne, en veillant à une traçabilité complète.
  • Prise de décision : Approuver ou rejeter les demandes en fonction des critères de garantie, ou escalader les cas complexes à un niveau supérieur.

Suivi et communication

  • Communication avec les parties prenantes : Informer les concessionnaires et les clients de l'état d'avancement de leur demande, des décisions prises et des actions nécessaires.
  • Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (technique, commercial, etc.) pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes.

Amélioration continue

  • Analyse des données : Suivre les statistiques des demandes de garantie pour identifier des tendances, des pannes récurrentes, ou des opportunités d'amélioration des processus.
  • Retour d'expérience : Proposer des améliorations des procédures de garantie en fonction des retours des concessionnaires et des clients.

Support technique

  • Support technique : Fournir un support technique aux concessionnaires pour les aider à diagnostiquer les problèmes et à préparer des demandes de garantie complètes et précises.


Une expérience significative (au moins 5 ans) dans un poste similaire est exigée, incluant des rôles au sein de constructeurs automobiles ou chez des garantisseurs.

Une compréhension approfondie des pratiques, des termes et des processus liés aux garanties automobiles est essentielle.

  • Connaissance approfondie des véhicules d'occasion et des procédures de garantie.
  • Maîtrise des systèmes de gestion des garanties et des outils de communication.

Ce poste est proposé en CDD d'une durée initiale de 6 mois renouvelable et en mi-temps.



  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France NOVAE Temps plein

    NOVAE regroupe une multitude d'expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète d'accompagnement pour optimiser les performances industrielles de nos clients. Nous recherchons des professionnels capables de relever les défis posés par nos clients....


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    NOVAE regroupe plusieurs expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète d'accompagnement pour optimiser les performances industrielles de nos clients. Nous recherchons constamment des talents prêts à relever les défis que nous propose notre clientèle....


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    NOVAE regroupe une multitude d'expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète d'accompagnement pour optimiser les performances industrielles de nos clients. Nous sommes constamment à la recherche de professionnels motivés pour relever les défis que nous...


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    NOVAE regroupe une variété d'expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète d'accompagnement pour optimiser les performances industrielles de nos clients. Nous sommes constamment à la recherche de profils talentueux prêts à relever les défis que nous...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France NOVAE Temps plein

    NOVAE regroupe diverses expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète pour accompagner nos clients dans l'amélioration de leurs performances industrielles.Nous recherchons constamment des talents capables de relever les défis que nous propose notre...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France NOVAE Temps plein

    NOVAE représente une fusion de diverses expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution intégrée pour optimiser les performances industrielles de nos partenaires.Nous sommes constamment à la recherche de professionnels motivés, prêts à relever les défis que nous...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement reconnu dans le domaine de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre mission est d'accompagner les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en apportant notre expertise en recrutement et en soutenant la formation de leurs équipes.Nos consultants...


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    NOVAE regroupe plusieurs expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète pour optimiser les performances industrielles de nos clients.Nous recherchons des professionnels motivés, prêts à relever les défis que nos clients nous confient.Avantages :RTTTickets...


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    NOVAE regroupe plusieurs expertises dans les domaines de l'automobile, de l'aéronautique, du spatial et de la défense. Notre objectif est d'offrir une solution complète pour optimiser les performances industrielles de nos clients.Nous recherchons constamment des talents capables de relever les défis que nos clients nous lancent.Avantages :RTTTickets...


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    Présentation de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement reconnu dans le domaine de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre mission est d'accompagner les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines, en leur apportant notre expertise en recrutement et en les soutenant dans la formation de leurs équipes.Nos...


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    Présentation de l'entrepriseMajor Consulting est un cabinet de recrutement reconnu dans le domaine de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre mission est d'accompagner les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines, en leur apportant notre expertise en recrutement et en les soutenant dans la formation de leurs équipes.Nos...


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    PosteNous recherchons pour notre client un Conseiller commercial Véhicules d'Occasions (H/F) pour une de leurs concessions.Sous la responsabilité directe du chef des ventes véhicules d'occasion de la concession, vous avez comme principale mission de développer et d'assurer la vente de véhicules d'occasion, financement et produits périphériques aux...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Alvergnas Automobiles Temps plein

    Alvergnas Automobiles est à la recherche de son futur Conseiller commercial H/F.Pour notre site, nous souhaitons recruter un professionnel capable de stimuler les ventes de notre gamme de véhicules d'occasion toutes marques et de répondre aux attentes de notre clientèle en proposant des services complémentaires tels que l'achat, la reprise de...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteCrédit Agricole CIB recherche un Expert garanties France et International H/F pour rejoindre son équipe de spécialistes des opérations de garanties.MissionsFormation des collaborateurs : modules de formation existants et nouveaux modules à mettre en place en appui des responsables de pôles.Support technique quotidien aux...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Nissan Motor Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Nissan Motor Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe de gestion de flotte de véhicules automobiles. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de la gestion de la flotte de véhicules internes, y compris la gestion des...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Nissan Motor Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Nissan Motor Travailler chez Nissan, c'est être partie prenante d'une entreprise mondiale, leader dans le domaine de l'automobile Notre équipe est engagée dans une dynamique d'innovation, au cœur de la mobilité de demain Vous serez chargé(e) de la gestion de la flotte de véhicules...


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    Description du posteLe poste de Gestionnaire Opérations Garanties H/F est un rôle clé au sein de la Direction IT and Operations Services (IOS) de Crédit Agricole CIB. L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la qualité et à la continuité des opérations réalisées sur les places financières mondiales, dans le respect de la...

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    Présentation du posteL'entreprise Expleo recherche un Analyste moteur thermique pour rejoindre son équipe d'experts en gestion d'activités automobile. Ce poste consiste à travailler en étroite collaboration avec la direction qualité d'un client principal pour identifier et résoudre les problèmes de pièces de...

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    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    **Description du Poste**Vous rejoindrez l'équipe du BMW Group en France comme Gestionnaire Mobilité, où vous serez chargé de la mise en place opérationnelle, du développement permanent et de l'optimisation des solutions de location courte et moyenne durée pour servir les clients.**Fonctions Principales**Conseiller nos clients sur leurs besoins...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Alvergnas Automobiles Temps plein

    Présentation de l'entreprise :ALVERGNAS AUTOMOBILES se spécialise dans la vente de véhicules d'occasion de qualité à des prix compétitifs. En tant que concessionnaire agréé de la marque MG, nous nous engageons également dans la vente de véhicules neufs, notamment des modèles 100% électriques et hybrides.Poste proposé :Nous recherchons un(e)...