Spécialiste en Gestion de Relations Clients Internationales

il y a 2 jours


FachesThumesnil, Hauts-de-France Groupe Luminess Temps plein

Fonctionnellement, notre équipe recherche un spécialiste en gestion de relations clients pour s'occuper des activités avec les offices de brevets partenaires. Les tâches consistant à planifier et superviser la production des projets seront vos responsabilités principales.

Description du poste

Vous devrez organiser et superviser la production des projets qui vous sont confiés afin de garantir la satisfaction des clients et le respect de nos engagements contractuels. Vous répondrez aux demandes techniques des clients via les outils de ticketing. Vous mettrerez à jour les bases de données clients et les éléments de reporting. Enfin, vous contrôlerez et transmettrez les données de facturation au service comptable.

Réseaux et organisations

A propos de l'équipe : forte d'expérience dans divers domaines, nous sommes convaincus que la réussite dépend de votre capacité à travailler efficacement comme membre éclairé d'un équipes diverse composée d'une soixantaine de collaborateurs/trices, où le service client est central.

Nous prônons l’entraide, l’écoute et l’esprit d’équipe à tous les niveaux, reconnus par une qualité de service excellente, notre équipe valorise l'importance du partage et de la coopération.

Salaire

Nous offrons 32 000 euros nets annuels.

Emplois requis
  • Expérience réussie dans la gestion de relations clientes internationales
  • Maitrise de l'anglais et de l'allemand
  • Votre réactivité, votre flexibilité et votre capacité d'anticipation vous permettent de jongler avec plusieurs projets simultanément


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