Hospitality Guest Business Partner

il y a 3 semaines

Lille, Hauts-de-France Wojo Temps plein

Présentation du poste

Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans l'écosystème WOJO, et ce à travers ses 5 principales missions :

  1. Accueillir les membres, les clients et les visiteurs, et répondre à leurs demandes.
  2. Gérer la partie administrative, la facturation et mettre à jour le CRM et tous les outils digitaux.
  3. Commercialiser les salles de réunion et les services associés (F&B).
  4. Créer du lien business entre les clients, en les connectant entre eux afin qu'ils développent leurs activités.
  5. Participer au service café / Food & Beverage.

1/ ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE

Le WBP a la responsabilité :

  1. D'accueillir les membres, les clients et les visiteurs.
  2. De répondre à leurs demandes.
  3. De gérer l'exploitation des salles de réunion.
  4. D'assurer l'ouverture et la fermeture du site.
  5. De traiter toutes les tâches administratives.
  6. De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM.
  7. De garantir la qualité de service et l'image de marque de WOJO.
  8. De veiller à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels.
  9. De reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER.
  10. De dialoguer régulièrement avec nos clients afin d'obtenir leurs retours d'expériences.

2/ ADMINISTRATIF/FINANCE

Le WBP a la responsabilité :

  1. De créer des devis et de recouvrer les paiements.
  2. De renseigner toute la partie administrative dans les différents outils.

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Le WBP a la responsabilité :

  1. De commercialiser les salles de réunion et les services associés (F&B).
  2. De faire visiter le site et de faire découvrir le concept aux prospects en walk-in.

4/ BUSINESS PARTNER

Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, en les connectant entre eux afin qu'ils développent leurs activités.

L'animation de la communauté fait partie de notre ADN, c'est un véritable atout concurrentiel et un outil.

Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE

Le WBP a la responsabilité :

  1. De s'assurer du bon fonctionnement du point de vente.
  2. De participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu'il est nécessaire d'effectuer.

Profil recherché

PROFIL

  1. Sens du service et bon relationnel client.
  2. Goût pour les outils digitaux.
  3. Appétence pour les tâches administratives.
  4. Organisation et fiabilité sans faille.
  5. Sens du travail en équipe.
  6. Polyvalence.
  7. Autonomie.
  8. Sourire et bonne humeur impératifs : )

SAVOIR-FAIRE

  1. Maîtrise du pack office.
  2. Anglais opérationnel.
  3. Maîtrise des outils digitaux (connaissance d'un CRM serait un plus).

Type d'emploi : Alternance

Horaires : Du lundi au vendredi, Repos le week-end.

Lieu du poste : En présentiel.

Date de début prévue : 01/10/2024.

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    il y a 3 semaines

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    Lille, Hauts-de-France Wojo Temps plein

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    Le WOJO BUSINESS PARTNER H/FVous rejoignez notre équipe en tant que Business Partner, rôle clé dans l'écosystème WOJO. Votre mission consiste à créer du lien business entre nos clients, en les connectant pour qu'ils développent leurs activités.MissionsAccueil et gestion opérationnelleVous êtes responsable de l'accueil physique du site...

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    Lille, Hauts-de-France Wojo Temps plein

    Le WOJO BUSINESS PARTNER H/FVous rejoignez notre équipe en tant que WOJO BUSINESS PARTNER H/F, un rôle clé dans l'écosystème WOJO. Votre mission consiste à créer du lien business entre nos clients, en les connectant entre eux afin qu'ils développent leurs activités.MissionsAccueil et gestion opérationnelleVous êtes responsable de...

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    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Ecolab Temps plein

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    Lille, Hauts-de-France Ecolab Temps plein

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    il y a 3 semaines

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