Assistant à la Réception

il y a 4 semaines


Arcueil, Île-de-France Marriott International Temps plein

DESCRIPTION DU POSTE

L'agent de réception est en contact direct avec la clientèle et veille à ce que chaque séjour se déroule de manière optimale.

Il collabore avec les équipes pour garantir le respect des procédures liées à l'accueil et à l'établissement. Il est responsable de signaler tout incident ou problème rencontré par les clients et le personnel.

Son rôle inclut la gestion de la réception, de la bagagerie, du contrôle des chambres, du marché, du centre d'affaires et, si nécessaire, d'autres services opérationnels tels que la restauration et le ménage.

SECURITE

Respecte les normes et procédures de sécurité de l'entreprise pour assurer un environnement propre et sécurisé. Informe son superviseur de tout incident, accident ou blessure sur le lieu de travail. Identifie et corrige les conditions de travail dangereuses et les signale à son supérieur. Suit les protocoles de sécurité en cas d'urgence (évacuations, urgences médicales, etc.).

NORMES ET PROCEDURES

Porte un uniforme soigné et approprié. Protège et sécurise les informations personnelles et confidentielles des clients et des collègues. Maintient la confidentialité des documents et des informations de l'établissement. Suit les normes et procédures de l'entreprise. Effectue sa liste de vérification quotidienne conformément aux procédures établies. Respecte les horaires de travail fixés par la direction.

RELATIONS CLIENTS

Anticipe les besoins des clients, pose des questions pour mieux comprendre leurs attentes et agit en conséquence pour améliorer leur expérience. Gère le service client de manière efficace et professionnelle. Accueille les clients chaleureusement avec un sourire et un contact visuel, conformément aux procédures de l'entreprise. Remercie sincèrement les clients pour leur visite. Propose son assistance et engage la conversation. Écoute activement et répond aux questions et préoccupations des clients en respectant les standards de l'entreprise. Considère le client comme sa priorité et concentre son attention sur lui.

COMMUNICATION

S'exprime de manière claire et professionnelle avec les clients et les collègues. Répond au téléphone avec le ton approprié et dans un délai raisonnable, en utilisant le nom du client et en transférant les appels selon les demandes. Échange des informations avec ses collègues pour assurer une bonne communication. Propose son aide à ses collègues et s'assure qu'ils comprennent leurs tâches. Discute des sujets professionnels de manière discrète avec son équipe ou ses supérieurs. Prend connaissance des consignes journalières et y note toute information importante. Développe et maintient de bonnes relations de travail avec toutes les équipes. Favorise un environnement de travail positif et productif pour atteindre les objectifs communs. Fait preuve d'esprit d'équipe et traite ses collègues avec respect.

COLLABORATION

Soutient ses collègues et établit des relations respectueuses et productives. Maintient un environnement de travail collaboratif pour atteindre les objectifs de l'établissement. Respecte les procédures d'enregistrement, de confirmation de réservation et d'attribution des chambres. Vérifie que toutes les informations de facturation sont correctes pour les arrivées. Contrôle son fonds de caisse et suit les procédures comptables lors de la remise de sa caisse. Effectue des remplacements et aide les autres services selon les besoins. Est responsable de la propreté et du bon fonctionnement de son espace de travail. Est formé et opérationnel pour tous les shifts relatifs à la réception. Accomplit les tâches ponctuelles ou régulières confiées par son superviseur.

Ce profil de poste est donné à titre indicatif. La liste des tâches n'est pas exhaustive et peut être modifiée en fonction des besoins de l'établissement.

Marriott International est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons en l'embauche d'une main-d'œuvre diversifiée et en la promotion d'une culture inclusive axée sur les personnes. Nous nous engageons à ne pas discriminer sur la base de critères protégés, tels que le handicap, le statut de vétéran ou tout autre critère couvert par la loi applicable.



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    il y a 6 jours


    Arcueil, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

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  • Arcueil, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Description des missions Le secrétariat général de la CRM CRI regroupe toutes les fonctions administratives nécessaires au bon fonctionnement de la structure. Au sein du SG et sous l'autorité de l'assistante de direction, vous serez en charge d'assurer le secrétariat du président ainsi que du rapporteur général (accueil téléphonique, gestion...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 semaines


    Arcueil, Île-de-France La Vie Claire Temps plein

    La Vie Claire recherche un(e) Assistant(e) de Direction pour son magasin bio !Vous êtes passionné(e) par l'univers du commerce bio et vous souhaitez contribuer à la réussite d'une entreprise engagée ? Rejoignez notre équipe dynamique et chaleureuse !Vos missions :Participer activement à la gestion quotidienne du magasin, en assurant un suivi rigoureux...

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    il y a 5 jours


    Arcueil, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Arcueil, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Civils de la Défense recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant RH développement. Ce poste est responsable du soutien RH des entités d'administration centrale, de la Direction générale de l'armement (DGA) et des services à compétence nationale.MissionsRecrutement et...


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    Description du poste Nous recherchons pour notre magasin La Grande Récré d'Arcueil, un(e) employé(e) de magasin dans le cadre d'un CDI à temps complet. Rôle et responsabilités L'employé(e) de magasin sera polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du magasin, notamment : La réception et le traitement des marchandises ; L'accueil et...


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    Assistant(e) au Directeur de Magasin - La Vie ClaireContribuer à l'administration du point de vente, à la gestion des commandes et à l'analyse des performances commerciales.Encadrer et superviser l'équipe de vente en l'absence du directeur.Garantir une atmosphère de travail agréable et stimulante.Participer aux activités quotidiennes telles que la...


  • Arcueil, Île-de-France Civils de la Défense Temps plein

    Descriptif du Poste Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Activités Principales : Effectuer des études de conception pour des projets d'infrastructure : participer à l'élaboration de croquis, de fiches descriptives et estimatives, ainsi que d'avant-projets ou de projets complets ; Superviser les travaux : assurer le suivi des...


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    Mission Nous recrutons pour notre magasin bio un(e) vendeur(se) qui sera amené(e) à : Accueillir et conseiller la clientèle et s'assurer de la satisfaction des clients Développer les ventes, assurer l'encaissement des clients avec les membres de votre équipe Gérer la réception des marchandises et leur mise en rayon (port de charges lourdes...


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    MissionNous recherchons un(e) vendeur(se) en magasin bio pour rejoindre notre équipe à La Vie Claire - Arcueil (94).Compétences requisesAccueillir et conseiller la clientèleDévelopper les ventes et assurer l'encaissement des clientsGérer la réception des marchandises et leur mise en rayonAssurer une tenue des rayons attractive et commercialeRentrer...


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    MissionNous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire d'Arcueil un(e) adjoint(e) au responsable de magasin qui sera amené(e) à :Être un vrai binôme avec le responsable de la boutique en participant à la gestion du magasin, des commandes, le suivi des chiffres et indicateurs.Donner le rythme, manager et encadrer l'équipe de vendeurs pendant les...