Emplois actuels liés à Ambassadeur de 10 Maisons d'Horlogerie et de Joaillerie - Paris, Île-de-France - Richemont

  • Acheteur Diamants

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie - Acheteur DiamantsRejoignez notre équipe de professionnels de l'achat et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour contribuer à la réussite de notre Maison.MissionsAssurer les achats de diamants certifiés sur un périmètre définiRecueillir et analyser les besoins en diamants et les répartir à travers un panel de...

  • Horloger-vendeur CDI

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    IntroductionLa Swatch Group est un leader mondial de montres terminées, présente dans tous les segments de prix et actif dans la fabrication et la vente de joaillerie, de mouvements de montres et de composants.Description du posteLe poste d'Horloger-vendeur est un rôle clé au sein de la boutique des Champs-Elysées de la Maison Tissot. En tant que...

  • Conseiller en Joaillerie et Horlogerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Expérience Immersive en BoutiquePendant la période d'hiver, nous vous proposons de vivre une expérience unique en boutique au sein de la Maison Cartier. Découvrez le monde du luxe et de la joaillerie en tant qu'ambassadeur de notre Maison.Compétences requisesAccueil et accompagnement de la clientèle locale et internationaleApprentissage du cérémonial...

  • Vendeur Trilingue CDI 35h H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    IntroductionLe Groupe Swatch est une entreprise internationale composée de 17 maisons horlogères spécialisées dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers.La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à...

  • Ambassadeur de la Maison Cartier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Cartier, leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un ambassadeur de la Maison pour renforcer son équipe d'accueil.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez responsable de l'accueil des clients dès leur entrée dans la boutique, en garantissant une expérience exceptionnelle et personnalisée.Vous travaillerez en...

  • Horloger-vendeur CDI

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    IntroductionLa Swatch Group est un leader mondial de montres terminées, présente dans tous les segments de prix et actif dans la fabrication et la vente de joaillerie, de mouvements de montres et de composants.Description du posteLe poste d'Horloger-vendeur est un rôle clé au sein de la boutique des Champs-Elysées de la Maison Tissot. En tant que...

  • Vendeur Senior CDI 35h H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Swatch Group Temps plein

    IntroductionLe Groupe Swatch est une entreprise internationale composée de 17 maisons horlogères spécialisées dans la production et la vente de montres, de bijoux, de mouvements et de composants horlogers.La maison Swatch crée des modèles divers et originaux répondant aux envies du plus grand nombre. Nos montres « Swiss made » sont reconnues à...

  • Spécialiste en Extraits de Pierres pour Haute Joaillerie

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier, la référence mondiale de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un spécialiste en extraits de pierres pour occuper un poste clé dans son équipe de production haute joaillerie. La personne sélectionnée sera chargée de piloter l'approvisionnement et le contrôle qualité des pierres de couleur pour les collections Haute...

  • Développez vos compétences en joaillerie et en horlogerie au sein de la Maison Cartier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    La Maison Cartier vous propose de rejoindre son équipe pour une expérience immersive en boutique. En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement de la clientèle locale et internationale. Vous apprendrez le cérémonial de vente et serez en charge du support opérationnel à nos vendeurs.Vous...

  • Chef de projet Clients Haute Joaillerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de prestige, Cartier, l'une des 27 Maisons du Groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis des décennies.Avec plus de 8 collaborateurs, de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de...

  • Ambassadeur de la Maison Cartier

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Temps plein

    Cartier, un leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un ambassadeur de la maison pour rejoindre son équipe.En tant qu'ambassadeur de la maison, vous serez responsable de l'accueil des clients dès leur entrée dans la boutique. Vous assisterez le coordinateur hospitalité afin de délivrer une expérience client...

  • Assistant de vente stagiaire en Haute Joaillerie et Horlogerie

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chopard Temps plein

    Reconnue pour son savoir-faire en Haute Horlogerie et Haute Joaillerie, Chopard est célébrée pour son audace créative et sa conception d'un luxe éthique et responsable. Fière de ses valeurs et de ses traditions, notre Maison insuffle son esprit de famille dans ses relations avec ses employés comme avec ses clients, œuvrant à offrir une expérience...

  • Chef de projet Clients Haute Joaillerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie, leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un Chef de Projet Clients Haute Joaillerie pour rejoindre son équipe de direction commerciale.Vous serez chargé de développer et d'assurer la production de pièces joaillières d'exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et...

  • Chef de projet Clients Haute Joaillerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie, leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un Chef de Projet Clients Haute Joaillerie pour rejoindre son équipe commerciale internationale. L'objectif de ce poste est de compléter votre parcours académique par une expérience professionnelle stimulante au sein d'un environnement international. Vous...

  • Ambassadeur de la Maison Cartier

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Gestion du temps et des priorités Temps plein

    Stage - Ambassadeur Hospitalité (H/F)Gestion du temps et des prioritésNuméro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur...

  • Acheteur Diamants

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie - Acheteur DiamantsRejoignez notre équipe de professionnels de l'achat et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement pour contribuer à la réussite de notre entreprise.MissionsAssurer les achats de diamants certifiés sur un périmètre définiRecueillir et analyser les besoins en diamants et les répartir à travers un panel de...

  • Chef de projet Clients Haute Joaillerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie, leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un Chef de projet Clients Haute Joaillerie (H/F) pour rejoindre son équipe de direction commerciale.En tant que Chef de projet Clients Haute Joaillerie, vous serez chargé de développer et d'optimiser la stratégie commerciale internationale pour les clients de...

  • Chef de projet Clients Haute Joaillerie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Cartier Joaillerie, leader mondial de la joaillerie et de l'horlogerie de prestige, recherche un Chef de Projet Clients Haute Joaillerie pour rejoindre son équipe de direction commerciale.Vous serez chargé de développer et d'assurer la production de pièces joaillières d'exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et...

  • Conseiller de Vente Haute Joaillerie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SINTEL Temps plein

    MissionSINTEL recrute pour l'un de ses clients, une Maison française de Haute Joaillerie célébrant le diamant et dont les créations allient tradition & modernité, originalité & élégance.En tant qu'ambassadeur de la Maison, vous transmettez ses valeurs et délivrez un service d'excellence à travers les missions suivantes :Accueil et conseil de la...

  • Stage - Business Analyst H/F Cartier Joaillerie International

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cartier Joaillerie Temps plein

    Numéro 1 mondial de la joaillerie et n°2 de l'horlogerie de prestige, Cartier, l'une des 27 maisons du groupe Richemont, fait rimer savoir-faire et excellence depuis des décennies.Avec plus de collaborateurs issus de 90 nationalités différentes, Cartier offre des opportunités dans une très grande diversité de métiers et évolue autour de...

Ambassadeur de 10 Maisons d'Horlogerie et de Joaillerie

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

Description du poste

Vous êtes un ambassadeur de 10 Maisons d'Horlogerie et de Joaillerie au sein du service clients de la Plateforme de réparation du groupe Richemont. Vous avez la charge de la relation clients et de la gestion des dossiers aide à la vente et après-vente. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'application de la politique de service des différentes Marques dans le respect des règles et des procédures Richemont.

Vous travaillerez dans le cadre d'un CDD de 6 mois.

Compétences requises

  • Expérience minimum de 2 ans dans un département service client et vous êtes bilingue en anglais
  • Capacité à gérer les situations conflictuelles, bonne gestion du stress
  • Gestion des priorités, sens de l'organisation, aptitude au travail d'équipe
  • Connaissances horlogères et joaillières appréciées
  • Bonne aisance relationnelle, sens du service client

Fonctions

  • Gestion des dossiers SAV
  • Accueil téléphonique et réception des demandes par mail
  • Analyse des demandes clients
  • Conseil personnalisé aux clients en proposant une solution adaptée
  • Gestion des litiges éventuels
  • Suivi opérationnel des dossiers clients
  • Gestion personnalisée d'un portefeuille client
  • Suivi des notifications en cours
  • Suivi du dossier en collaboration avec l'atelier et le service logistique
  • Rédaction et suivi des devis
  • Contrôle des relances des clients
  • Restitution d'information aux clients pour le bon suivi des dossiers
  • Suivi des indicateurs de performance SAV
  • Atteinte des indicateurs de performance fixés par le manager
  • Maintien de la satisfaction client en réduisant le nombre de plaintes, optimisation des délais
  • Contrôle et gestion de la pré-facturation
  • Contrôle des dossiers des clients en sortie d'atelier avant expédition
  • Contrôle de la facturation du dossier
  • Gestion de la communication avec les manufactures et la sous-traitance
  • Gestion de la relation avec les manufactures
  • Gestion de la relation avec les sous-traitants

Avantages

  • Vous rejoindrez une équipe dynamique et diversifiée
  • Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement international
  • Vous bénéficierez d'une formation continue et de possibilités de promotion