Emplois actuels liés à Incident Manager H/F - LevalloisPerret, Île-de-France - Devoteam

  • Responsable Incident H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description du PosteIncident ManagerVous êtes chargé de l'analyse et de la gestion des incidents IT. Vous intervenez pour minimiser les impacts des incidents sur la disponibilité et la qualité des services.QualificationsDiplômé d'un Bac +3 minimum en informatique ou domaine connexe.Vous avez une expérience minimale de 3 ans dans un poste...

  • Titre : Responsable de la Gestion d'Incidents

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Développez vos compétences en gestion d'incidentsNotre équipe de Devoteam cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'incident manager dans notre département IT. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs, des demandes de service et des problèmes liés aux infrastructures...

  • Manager IAM

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps plein

    MissionsAu sein de la direction CyberSécurité, vous rejoignez le département Gestion des identités et des accès en tant que Manager de l'équipe Conseil & Projets.Concrètement :Assurer l'animation, le pilotage et la coordination d'une équipe de 13 collaborateurs.Accompagner les transformations et expliquer la politique générale de...

  • Chef de projet Technique – Infrastructure H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Mission Contexte:Nous sommes une entreprise incontournable sur les marchés IDF, avec une forte présence dans les secteurs Industrie, Public, Bancaire, Télécom, Transport et lEnergie.Notre équipe parisienne Infrastructure, Cloud & DevOps compte actuellement près de 400 collaborateurs. Nous accompagnons nos clients de bout en bout sur leurs projets...

  • Ingénieur Cybersécurité H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Missions de l'Ingénieur Cybersécurité H/FEn tant qu'Ingénieur Cybersécurité H/F dans notre équipe, vous serez responsable de la supervision de la gestion des incidents de sécurité en relation avec nos clients internes et le partenaire SOC. Vous devrez assurer que les incidents sont gérés en temps opportun et conformément aux SLA. Vous...

  • Ingénieur technique support

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Poste de Technicien support H/FVous rejoignez le département informatique de notre client à Levallois-Perret en tant que Technicien support H/F.Responsabilités :- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;- Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de...

  • Conseiller en Analyse de Business Banque H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :L'entreprise OPEN, un acteur incontournable sur les marchés IDF, recherche un Conseiller en Analyse de Business Banque H/F pour renforcer ses équipes.Les missions clés : Être référent sur le domaine fonctionnel de la banque. Accomplir les métiers dans les phases de maturation des besoins. Rédiger les cahiers des charges et...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Vous rejoignez le département informatique de Fed Group en tant que Technicien Support H/F sous la responsabilité du Responsable Informatique.Missions :Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1...

  • Technicien Informatique Support H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France BON TALENT Temps plein

    Description du PosteBon Talent recherche un Technicien Informatique Support H/F pour rejoindre l'équipe d'un de ses clients en CDI à Levallois-Perret.Vous intégrerez une équipe aguerrie de 12 collaborateurs et serez rattaché au Head Of Helpdesk. Vos missions principales seront de diagnostiquer les dysfonctionnements, guider les utilisateurs,...

  • Responsable du SI Centre de Solutions F/H

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Covéa Temps plein

    Manager SI centre de solutions F/H La DSI Covéa, riche de 1800 collaborateurs, souhaite voir grandir ses équipes dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Nous recherchons un responsable du SI centre de solutions F/H pour rejoindre nos équipes et répondre à l'ambition de Covéa. Le contexte du poste : Sous la responsabilité...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Gitec Temps plein

    Une opportunité de carrière au sein de Gitec ITNous recherchons pour notre client spécialisé dans la presse magazine : Un Technicien confirmé / Administrateur (junior) - H/FAu sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez responsable de missions de support et assistance auprès des utilisateurs.Support technique des utilisateursRésolution...

  • Consultant en gestion de crise cyber H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description de l'entrepriseDevoteam est une entreprise leader dans le domaine de la transformation numérique, avec une présence mondiale et une expérience de 25 ans. Nous sommes convaincus que la technologie peut être un outil puissant pour améliorer la vie des gens et créer un monde plus humain et plus durable.Travailler chez Devoteam, c'est...

  • Titre d'Ingénieur Cybersécurité H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Missions PrincipalesSuperviser la gestion des incidents de sécurité liés à nos clients internes et le partenaire SOC est essentiel à cette fonction. Assurer que les incidents sont gérés dans les temps impartis et conformément aux SLA est également un point majeur. Enfin, assurer un appui opérationnel à la gestion de crise de sécurité en cas...

  • Product Marketing Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France DQE Software Temps plein

    Vous rejoignez DQE Software, éditeur de logiciels spécialisé dans la Data Quality, comme Product Marketing Manager H/F - Stratégie de Lancement.En tant que tout premier Product Marketing Manager au sein de notre équipe Marketing, vous auras un rôle clé dans l'élaboration et le déploiement de nos stratégies de lancement sur le marché.Voici vos...

  • Analyste Banque Finance H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :Nous sommes une entreprise incontournable sur les marchés IDF, avec une forte présence dans les différents secteurs, notamment celui de la Banque Finance.Notre Business Unit compte 300 collaborateurs et représente plus de 26% des activités d'Open avec le référencement chez nos clients du CAC40.Nous accompagnons nos clients...

  • Analyste Banque Finance H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Contexte de la mission :Nous sommes une entreprise dynamique dans les marchés IDF, avec une forte présence dans les secteurs de la banque et des finances.Notre unité de business compte 300 collaborateurs et représente plus de 26% des activités avec nos clients du CAC40.Nous accompagnons nos clients Grand Compte sur leurs projets applicatifs et...

  • Spécialiste Systèmes et Réseaux H/F

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous sommes une entreprise de 30 ans d'expérience, passionnée par l'accompagnement de nos clients dans leur transformation numérique.Notre approche est basée sur l'écoute et la compréhension des besoins de nos utilisateurs. Nous nous engageons à fournir des solutions efficaces et innovantes pour répondre à leurs attentes.Nos valeurs...

  • Ingénieur Cybersécurité H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    MissionsSuperviser la gestion des incidents de sécurité en relation avec nos clients internes et le partenaire SOC, en garantissant que les incidents sont gérés en temps opportun et conformément aux SLA. Assurer un appui opérationnel à la gestion de crise de sécurité en cas d'incidents de sécurité majeurs.Compétences requisesAnglais courant...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France MOOVEOM Recrutement Temps plein

    Poste : Responsable Supply Chain H/FL'objectif principal du poste est de s'assurer un service Supply Chain efficace et orienté client sur l'ensemble du réseau français des lubrifiants automobiles.Activités principalesConduire les opérationsManager l'équipe comprenant : un Gestionnaire de stocks, une Chargée Supply ChainGérer les...

  • Ingénieur Cybersécurité H/F

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Missions de l'Ingénieur Cybersécurité de Michael Page :Superviser la gestion des incidents de sécurité en relation avec nos clients internes et le partenaire SOC,Assurer que les incidents sont gérés en temps opportun et conformément aux SLA,Assurer un appui opérationnel à la gestion de crise de sécurité en cas d'incidents de sécurité...

Incident Manager H/F

il y a 1 mois

LevalloisPerret, Île-de-France Devoteam Temps plein

Description du poste

Vous êtes un professionnel expérimenté en gestion d'incidents ?

Nous recherchons un spécialiste en gestion d'incidents pour rejoindre notre équipe IT. Vous serez responsable de la gestion des incidents majeurs, des demandes de service et des problèmes.

Responsabilités

  • Suivi et vérification de la conformité permanente du traitement des incidents majeurs, des demandes de service et des problèmes
  • Animation du process de gestion des réclamations
  • Coordination des équipes opérationnelles et pilotage de cellule de crise
  • Minimisation des impacts causés par les incidents et problèmes sur la disponibilité et la qualité des services et donc sur les utilisateurs
  • Veille à la résolution et au retour à la normale du service la plus rapide possible
  • Garantie du maintien en continu des meilleurs niveaux de qualité de service et de performance
  • Rédaction de synthèses
  • Participation à l'amélioration continue alimentée par les réclamations des business et utilisateurs, des supports applicatifs

Qualifications

Diplômé d'un bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.

Fait pour vous ?

  • Vous avez de l'expérience dans le support aux utilisateurs (Windows, O365, SCCM, )
  • Vous avez une expertise reconnue en accompagnement des utilisateurs
  • Vous êtes capable de définir et mettre en place des tableaux de bord de suivi des incidents & problèmes, et de les communiquer
  • Vous avez de solides connaissances des processus ITIL
  • Vous connaissez la gestion d'application en mode SaaS
  • Vous avez au moins une expérience sur JIRA et/ou Service Now
  • Vous maitrisez l'anglais à oral et à l'écrit

Vos petits +

  • Agilité et orientation solutions et résultats
  • Force de proposition et bon communicant sachant adapter son discours à son audience
  • Goût pour le travail en équipe et excellent relationnel
  • Capacité à rendre compte, à documenter vos actions
  • Bonne compréhension des impacts et aptitude à prioriser les incidents Bonne qualité rédactionnelle

Informations supplémentaires

Le saviez-vous ? Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination.

Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.