Responsable de l'Accueil VIP

il y a 3 jours


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Description du Poste :

En tant que Responsable de l'Accueil VIP chez Accor, vous serez chargé de garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour nos clients les plus en vue. Vous intervenez auprès du Guest Relations Manager pour effectuer diverses tâches, notamment :

  1. La préparation des arrivées des clients VIP en termes de chambres, d'équipements et de demandes spéciales.
  2. L'interaction avec les services hôteliers pour un accueil parfait.
  3. L'accueil et l'accompagnement des clients VIP dans leurs chambres.
  4. La collecte d'informations pour améliorer les séjours futurs.
  5. L'élaboration de relations de qualité avec les clients pour les fidéliser.
  6. La fourniture d'un service courtois et réactif aux clients.
  7. La présence constante dans les points de vente pour interagir avec les clients.
  8. La personnalisation des séjours des clients en fonction de leurs préférences et besoins.

Vous devez être capable de travailler de manière autonome, de prendre des initiatives et de faire preuve d'une grande flexibilité. Une excellente connaissance du français et de l'anglais est requise, ainsi qu'une expérience dans le domaine hôtelier. Nous recherchons un collaborateur passionné par le service et la satisfaction de nos clients.

Qualifications :

  • Bac+2 en Gestion Hôtelière ou diplôme équivalent.
  • Expérience de 2 ans minimum dans le service client.
  • Expérience préalable dans un poste de réception ou d'accueil.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
  • Connaissance de l'outil Opera et autres logiciels pertinents.
  • Personnalité axée sur le service et la satisfaction des clients.

Informations :

Nous sommes une entreprise inclusive qui valorise la diversité et nous recherchons des candidats qui partagent nos valeurs. Vous avez la possibilité de vous exprimer en français et en anglais. Nous vous offrons une formation continue et des opportunités de développement professionnels.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive qui valorise la diversité. Nous recherchons des candidats qui partagent nos valeurs. Vous avez la possibilité de vous exprimer en français et en anglais. Nous vous offrons une formation continue et des opportunités de développement professionnels.


  • Réceptionniste Salon VIP

    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MISSION : Le/la réceptionniste du Salon VIP assure l'accueil des clients VIP, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace. Ce poste nécessite une personne disponible entièrement...

  • Réceptionniste Salon VIP

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal du réceptionniste du Salon VIP est d'assurer un accueil exceptionnel aux clients VIP, en leur offrant un service personnalisé et de haute qualité.ResponsabilitésAccueillir les clients VIP avec chaleur et professionnalismeProcéder à l'enregistrement des arrivées et des départsVeiller à ce que les besoins et les...

  • Réceptionniste VIP

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe réceptionniste du Salon VIP assure l'accueil des clients VIP pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace.ResponsabilitésEst parfaitement informé des...

  • Réceptionniste Salon VIP

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal du réceptionniste du Salon VIP est d'assurer un accueil exceptionnel aux clients de prestige, en leur offrant un service personnalisé et de haute qualité.ResponsabilitésAccueillir les clients VIP avec chaleur et professionnalismeAssurer l'enregistrement et le déchargement des clients avec précision et...

  • Agent Relation Client

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor en tant qu'Agent Relation Client, où vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients VIP.Vos responsabilitésPréparer les arrivées quotidiennes de VIP en termes de contrôle d'attribution des chambres, d'équipements et de demandes spéciales...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif du Coordinateur Services d'accueil et Formateur est d'accompagner les équipes à la maîtrise des procédures et standards opérationnels.Il/elle est le référent formation des talents et s'assure de la montée en compétences de chacun.Le/la Coordinateur Services d'accueil et Formateur accompagne le chef de service et...

  • Agent Relation Client

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, notamment les VIPS.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Guest Relations Manager pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé.Vous...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le Chef de Service et son Assistant dans la gestion des procédures et des standards opérationnels du service d'accueil.ResponsabilitésAttribuer les chambres VIP, crew et groupes, gérer l'enregistrement et la création de clésVérifier la disponibilité et effectuer le lissage en...

  • Représentant Accueil

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil et Accueil Notre hôtel Lifestyle 4* est un endroit unique où vous pouvez travailler dur et jouer dur. Nous sommes situés au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens. Nous sommes à la recherche d'un Représentant Accueil qui peut nous aider à offrir un accueil exceptionnel à nos clients. Vous serez...

  • Réceptionniste de Luxe

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionLe/la réceptionniste du Salon VIP assure l'accueil des clients VIP pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d'une manière courtoise, professionnelle et efficace.ResponsabilitésEst parfaitement...

  • Responsable Accueil Conseil

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'unité Start au sein du service en charge de la relation client, service souscription, domaine emprunteur.Vous prendrez en charge les missions suivantes :Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone,...

  • Responsable Accueil Conseil

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous intégrerez l'unité Start au sein du service en charge de la relation client, service souscription, domaine emprunteur.Vous prendrez en charge les missions suivantes :Assister et conseiller les partenaires et assurés dans la démarche d'adhésion aux contrats en couverture de prêt et prévoyance quel que soit le canal (téléphone,...

  • Agent d'accueil UGC

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France UGC Temps plein

    MissionL'Agent d'accueil UGC est l'ambassadeur de la marque UGC, responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients dans nos cinémas.Vous serez chargé de :Accueillir et renseigner les clients, optimiser les flux de clientsContribuer au développement de la fidélisation des clients en proposant et vendant les offres et services...

  • Gouvernant(e) Accueil

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'Accueil Responsable est un poste clé dans notre équipe, où vous serez chargé(e) de garantir la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.Compétences et ResponsabilitésGarantir la qualité des prestations offertes (produits d'accueil...)Veiller à ce que les...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Département des Hauts-de-Seine recherche un agent d'accueil et de surveillance chargé de veiller à la tranquillité des parcs et jardins départementaux.Ce professionnel sera en charge de l'accueil, de la renseignement et de la guidance des usagers, ainsi que de la mise en œuvre du règlement et de la rédaction des rapports...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Les Petits Chaperons Rouges Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'accueil et du développement pédagogique est chargé de mettre en place et de garantir un accueil de qualité en assurant la sécurité et le bien-être des enfants. Il élabore le projet pédagogique de l'établissement et le fait vivre au quotidien en impliquant l'équipe, les parents et les...

  • Technicien support VIP H/F

    il y a 4 semaines


    Les Essarts-le-Roi, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un technicien support VIP pour rejoindre notre équipe en région Ile de France. Vous serez chargé de la maintenance et du support technique pour nos clients VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion.MissionsSupport technique de proximité aux utilisateurs VIPGestion et résolution des incidents...


  • Les Essarts-le-Roi, Île-de-France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Nantes IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :Notre client,...

  • Accueil Hôtelier

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy, un véritable centre de convention avec ses 1500m2 de salons, en tant que Réceptionniste. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, de la sécurité du chiffre d'affaires et de la commercialisation des prestations de...

  • Représentant(e) Accueil

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe d'Accor en tant que Réceptionniste !En tant que Réceptionniste, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour. Vous êtes responsable de leur accueil, de leur check-in et de leur check-out, ainsi que de la gestion de la facturation et de l'encaissement.Vous devez proposer une...