Directeur des relations clients et services H/F

il y a 1 semaine


BoisColombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps plein
Description de l'entreprise

L'UFF est une entreprise leader de son marché depuis plus de 50 ans, spécialisée dans la gestion de patrimoine. Nous commercialisons des solutions patrimoniales sélectionnées en architecture ouverte et administrons 12,3 milliards d'euros d'actifs sous gestion pour le compte de nos 190 000 clients.

Mission du poste

Vous rejoignez le Service Réclamations Clients au sein de la Direction Juridique et vous aurez la responsabilité d'assurer le traitement des réclamations des nos clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.

Responsabilités
  • Enregistrer les réclamations reçues via l'adresse mail dédié, par courriers ou transmises par les métiers
  • Assurer la conformité aux obligations réglementaires auxquelles l'entreprise est soumise
  • Alerter la Direction des Risques sur les dysfonctionnements et les cas de fraude
Compétences requises

Vous devez avoir obtenu au minimum un Bac+3 Juridique / Banque, Assurance & Finance et, idéalement, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire.

Avantages

Nous offrons un contrat CDI, des primes annuelles sur objectif, des primes vacances, des primes d'intéressement et participation, un PEG, une prime retraite supplémentaire, une mutuelle et une carte tickets restaurant.

Télétravail

Oui, 8 jours par mois après une période d'apprentissage.



  • Bois-Colombes, Île-de-France Evancia SAS Temps plein

    Titre du PosteChargé de Relations Clients H/FDétails du PosteRattaché à la responsable service client, vous étes chargé de garantir l'attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. Les responsabilités principales sont la gestion des pré-inscriptions des entreprises clientes sur un portefeuille donné, la participation aux réunions...


  • Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps plein

    Description du PosteL'UFF, leader de son marché depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable des Relations Clients et Services pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer le traitement des réclamations des clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.Enregistrer les réclamations reçues via les canaux...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Babilou Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoindrez l'équipe de Babilou en tant que Chargé de Clientèle H/F, rattaché à la Responsable Service Client BtoB. Vous travaillerez en binôme avec un Responsable Commercial Comptes Publics pour déployer les contrats d'un portefeuille client signé par ce dernier.Responsabilités PrincipalesDéployer les campagnes...


  • Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?La Caisse Régionale Crédit Mutuel Ile de France est une banque mutualiste qui offre des services bancaires et financiers à ses clients. Nous sommes présents dans plusieurs régions de France et nous sommes engagés dans la promotion de l'économie locale.Mission de l'agence de Bois ColombesL'agence de Bois Colombes est chargée de servir...


  • Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le poste de Responsable de Relations Client H/FEn tant que Responsable de Relations Client, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec la clientèle de Kout Que Kout Paris. Vos principales missions seront :Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et...


  • Bois-Colombes, Île-de-France SVP Temps plein

    MissionRattaché au Directeur de l'Expérience Client SVP Groupe, vous aurez pour mission :Déployer des opérations client multicanal, visant à améliorer l'expérience client, l'engagement et la fidélisationFaire évoluer la segmentation du portefeuille clients et l'élaboration de parcours spécifiques (modalités d'accès au service, relation...

  • Accueil et relation client

    il y a 5 heures


    Bois-Colombes, Île-de-France Charleen Temps plein

    Description du posteL'entreprise Charleen, spécialisée dans l'optimisation des dispositifs d'accueil et la gestion de la relation client, recherche un hôte d'accueil pour rejoindre son équipe.Compétences requisesAccueillir la clientèle avec professionnalisme et bienveillanceGérer le vestiaire lors des réceptions privéesAccompagner...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer son équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences et ExpériencesExpérience réussie en vente ou relation clientCultiver une excellente relation clientAdaptable et agileForce de propositionAvantages de l'EmploiPrime de...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui recherche un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer son équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences et ExpériencesCo-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internesConnaître les lignes de force du Crédit...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNiveau de formation requis : BAC + 4 ou supérieur, BAC + 5 ou supérieur en cours, BAC + 2 ou supérieur, BAC + 3 ou supérieurNiveau d'ExpérienceConfirméPrésentation de l'EntrepriseLe groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui compte 17,4 millions de clients dans 4459 points de vente. Nous sommes engagés...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNiveau de formation requis : BAC + 4 ou supérieur, BAC + 5 ou supérieur, BAC + 2 ou supérieur, BAC + 3 ou supérieurNiveau d'ExpérienceConfirméPrésentation de l'EntrepriseLe groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui compte 17,4 millions de clients dans 4459 points de vente. Nous sommes engagés dans une...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNiveau de formation requis : BAC + 4 ou supérieur, BAC + 5 ou supérieur, BAC + 2 ou supérieur, BAC + 3 ou supérieurNiveau d'ExpérienceConfirméPrésentation de l'EntrepriseLe groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui compte 17,4 millions de clients et 4459 points de vente. Nous sommes engagés dans une...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences et ExpériencesTempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client.Cultiver une excellente relation client.Adaptable et agile, capable de faire face à de...


  • Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Poste de Chargé(e) de Relation Client H/FKout Que Kout recrute pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le domaine du conseil en gestion et en stratégie, un(e) chargé(e) de relation client en alternance.Description du poste :Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Bois Colombes. **Mission** Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes. **Compétences requises** - Cultiver une excellente relation client - Adaptable et force de proposition - Prêt(e) à...


  • Bois-Colombes, Île-de-France SVP Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable du Service Clients Opérations pour rejoindre notre équipe SVP. Ce poste est chargé de faire évoluer la segmentation du portefeuille clients et d'élaborer des parcours spécifiques pour améliorer l'expérience client.Compétences et ResponsabilitésFaire évoluer la segmentation du...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Oteis Temps plein

    {"h1": "Responsable de Service Électricité F/H", "p": "Nous recherchons un Responsable de Service Électricité F/H pour rejoindre notre équipe à Oteis. Vous serez chargé de la gestion du service électricité, de la planification et de la coordination des projets, ainsi que de la supervision des équipes. Vous devrez également être capable de...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences et ExpériencesExpérience réussie en vente ou relation clientCultiver une excellente relation clientAdaptable et agileForce de propositionAvantages de l'EmploiPrime de participation et d'intéressement pouvant...


  • Bois-Colombes, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Nature du ContratNous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Bois Colombes.Compétences et ExpériencesExpérience réussie en vente ou relation clientCultiver une excellente relation clientAdaptable et force de propositionAvantages de l'EmploiPrime de participation et d'intéressement pouvant...


  • Bois-Colombes, Île-de-France SVP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service Clients Opérations. Ce rôle consiste à développer et à optimiser les processus de gestion de la relation client, en collaboration avec les équipes interfonctionnelles.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum dans la conduite...