Gestionnaire sinistres automobile

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France Otoqi Temps plein
Description du poste

En tant que membre de l'équipe Live Ops, vous serez chargé de la gestion quotidienne des sinistres, pannes, contraventions et d'entraînement. Vous travaillerez en lien direct avec notre communauté de chauffeurs, nos équipes opérationnelles et commerciales et notre assurance AXA.

Missions :

  • Assurer le suivi de l'ensemble des dossiers sinistres
  • Gérer les post-livraisons en cas de documents non remis par nos prestataires (la gestion des contraventions, la collection des documents CERFA, Carte grise, l'envoi de ces documents par voie postale)
  • Assurer le suivi des véhicules ayant été pris en charge par notre assistance jusqu'à la remise dans un garage agréé, en mettant à disposition du client les informations liées au suivi de leur véhicule
  • Assurer la qualité du remplissage et de la prise de photos de ces documents post-livraison

Résultats attendus :

  • Une gestion des sinistres rapide et efficace avec une réduction des délais de résolution
  • Une satisfaction accrue des clients grâce à un suivi transparent et rigoureux
  • Un taux de conformité documentaire post-livraison élevé
  • Une optimisation continue des processus de gestion des sinistres garantissant une meilleure réactivité opérationnelle
L'expérience que nous offrons
  • Innovation : Contribuez à révolutionner le secteur de la logistique automobile en apportant des solutions innovantes aux défis du convoyage de véhicules.
  • Rémunération compétitive : Un package salarial attractif allant de 28k à 32k adapté à votre expérience et votre expertise.
  • Évolution professionnelle : Otoqi valorise l'initiative et l'autonomie offrant un environnement propice à votre développement personnel et professionnel.
  • Présence internationale : Rejoignez une entreprise présente en France, en Italie et en Allemagne avec des projets d'expansion internationale.
  • Politique de travail flexible : Options de télétravail disponibles favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Onboarding solide : Un programme d'intégration complet pour vous guider dès vos premiers jours chez Otoqi.
  • Cohésion d'équipe : Participez à des événements d'entreprise réguliers renforçant l'esprit d'équipe et la collaboration entre collègue.
Nos avantages concrets pour vous :
  • Cours de sport avec un coach : Profitez de cours de sport deux fois par semaine avec un coach pour entretenir votre forme et votre bien-être.
  • Jours de RTT : Des jours de RTT pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
  • Swile Card : Des tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'entreprise via Swile pour un accès quotidien à des repas de qualité.
  • Avantages complémentaires : Bénéficiez de divers avantages qui valorisent votre bien-être au sein d'Otoqi.
Expérience recherchée
  • Peu importe votre diplôme ou parcours, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un esprit vif et analytique
  • Vous êtes organisé et avez un esprit orienté solutions (problem solving)
  • Vous aimez vous lancer dans un environnement dynamique et rapide
  • Une expérience dans le domaine des assurances serait un véritable plus
  • Vous maîtrisez parfaitement le français écrit comme oral (Obligatoire)
  • Vous êtes motivé par l'idée d'intégrer une startup en forte croissance
Déroulement des entretiens
  • Un entretien téléphonique avec Pia Talent Acquisition Manager (30 min)
  • Un entretien avec Yousra Logistics Operations Manager (1h) visio / on site
  • Une Values Interview avec Jean Head of Ops (1h)


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  • Paris, Île-de-France Hays France Temps plein

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