Chargé de projets relationnels

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Présentation du poste

L'entreprise AG2R LA MONDIALE est à la recherche d'un Chargé de projets relationnels pour un stage d'alternance dans le cadre de la préparation de votre master 1 dans le domaine de la relation client.

Description détaillée du poste

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à:

  • Assurer la mise à jour des reporting, matrice budget et contrôler la cohérence des données;
  • Préparer les outils/présentations pour les réunions internes transverses;
  • Participer aux préparatifs de lancement de projet;
  • Participer aux calibrages permettant de s'assurer de la bonne compréhension et de l'évolution du référentiel qualité;
  • Réaliser des écoutes terrain, synthétiser les retours;
  • Traiter les réclamations clients, le suivi et assurer la création et la mise à jour d'un reporting chiffrés des cas et des motifs;
  • Assurer le contrôle de cohérence entre la facturation et les données des reportings;
  • Participer aux comités de production hebdomadaires;
  • Réaliser des études (type de formule vendues, produits, âge des clients...);
  • Participer à la mise à jour des supports de formations et argumentaires.

Compétences requises

Vos compétences techniques doivent inclure la maîtrise du PACK OFFICE (outils Excel, Word, PowerPoint...) et une capacité à travailler en équipe. De plus, vous devez être capable de gérer plusieurs projets simultanément et d'évoluer dans un environnement dynamique.

Localisation du poste

A Mons-en-Barœul, dans le département du Nord, en région Hauts-de-France.

Salaire estimé

Le salaire estimé pour ce poste est de 800 € par mois.



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